مرحبًا بكم في الأسئلة الشائعة

لديكم أسئلة حول مصابيحنا عالية الجودة؟ أنتم في المكان الصحيح!
نحن فخورون بتقديم مصابيحنا، المصممة بالخبرة الفرنسية، ونقدم لكم هنا كل المعلومات الضرورية لإضاءة اختياركم.
إذا كانت لديكم أي استفسارات متبقية، لا تترددوا في التواصل معنا عبر نموذج الاتصال. فريقنا في خدمتكم وجاهز لإرشادكم.
شكرًا لاختياركم Luxarmonie منذ الآن عامين!
ما هي طرق الدفع المقبولة؟

نحن نقبل الدفع بواسطة بطاقات الائتمان (Visa, Mastercard, American Express) وقريبًا جدًا ستكون خيار Paypal متاحًا. يمكنك اختيار الخيار الذي يناسبك بشكل أفضل أثناء عملية الدفع.

ما هي مدة التوصيل؟

نحن نبذل قصارى جهدنا لتوصيل طلبكم بسرعة. ولكن، كل قطعة إضاءة تتطلب مهارة خاصة، ونحن نريد تحقيق نتيجة مثالية. تختلف مدة التوصيل حسب مكان إقامتكم، وكذلك حسب الطلب. بشكل عام، يمكنكم توقع استلام طلبكم خلال فترة من 7 إلى 10 أيام عمل. لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة صفحتنا الخاصة بالتوصيل.

هل يمكنني إرجاع منتج إذا لم أكن راضيًا؟

بالتأكيد! نريد أن تكونوا تماماً راضين عن شرائكم. إذا لأي سبب كنتم غير راضين، يمكنكم إعادة السلعة إلينا خلال 14 يوماً من استلامها. فقط تأكدوا من أن السلعة في حالتها الأصلية، غير مستخدمة ومع العلامات سليمة. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع لدينا لمزيد من المعلومات.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تأكيد مع رقم لتتبعه. هذا سيمكنك من متابعة توصيل طردك بالوقت الفعلي. إذا كان لديك أي أسئلة إضافية بخصوص تتبع طلبك، لا تتردد في الاتصال بنا.

هل تقدمون عروض ترويجية أو خصومات؟

نعم، نقدم بانتظام عروض ترويجية خاصة وخصومات. لكي تبقى على اطلاع بعروضنا الحصرية، اشترك في نشرتنا الإخبارية. لن ترغب في تفويت عروضنا الاستثنائية!

هل الإضاءات مضمونة؟

جميع المنتجات المعروضة على موقعنا جديدة وبالتالي تستفيد من ضمان لمدة سنتين.

لماذا لم أستلم طلبيتي بعد؟

مدة التوصيل المعتادة لدينا هي من 1 إلى 2 أسابيع. صناعة كل مصباح تتطلب مهارة خاصة. خلال الأحداث مثل العروض الترويجية أو الجمعة السوداء، بسبب الطلب الكبير، قد يتم تمديد هذه المدد قليلاً.

لأي طلب خاص يتعلق بمنتجاتنا أو خدماتنا، يرجى الاتصال بنا عبر صفحة "الاتصال" أو عبر الدردشة الحية.

لم أتلق سوى جزء واحد من طلبيتي؟

عادةً، نحن نسعى جاهدين لتوصيل جميع المواد في نفس الوقت. ومع ذلك، حسب الطلب والفترة، قد يستغرق توصيل إضاءة معينة وقتًا أطول. في هذه الحالة، سنقوم بشحن العناصر المتوفرة في المخزون أولاً.

كن مطمئنًا أننا سنبقيك على اطلاع طوال عملية الطلب وسنوفر لك معلومات التتبع لكل منتج حتى تتمكن من تتبع وصولها.

عادةً، مدة التوصيل تكون حوالي 1 إلى 2 أسابيع. ومع ذلك، خلال فترات التخفيضات أو العروض الترويجية، قد تحتاج بعض المنتجات المحددة إلى فترات أطول قليلاً.

هل لديك أسئلة حول الإضاءة؟

هل يأتي الإضاءة الخاصة بي مع لمبة؟
كيف أتأكد من أن الإضاءة تتناسب مع منزلي؟
هل يتم توفير الإضاءة مُجمّعة مسبقًا؟