Vítejte v části Často kladené otázky
Máte otázky ohledně našich vysoce kvalitních svítidel? Jste na správném místě!Jsme hrdí, že vám můžeme představit naše svítidla, navržená s francouzským know-how, a poskytnout vám zde všechny relevantní informace, které vám pomohou s vaším výběrem.
Pokud by vás něco stále zajímalo, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím našeho kontaktního formuláře. Náš tým vám je k dispozici a je připraven vám pomoci.
Děkujeme, že si vybíráte Luxarmonie již dva roky!
Jaké jsou přijímané způsoby platby?
Přijímáme platby kreditní kartou (Visa, Mastercard, American Express) a velmi brzy také možnost Paypal. Můžete si vybrat možnost, která vám nejlépe vyhovuje, během procesu platby.
Jaké jsou lhůty dodání?
Snažíme se vám zboží doručit co nejrychleji. Každé svítidlo však vyžaduje specifické know-how a my chceme dokonalý výsledek. Doba dodání se liší v závislosti na vašem místě bydliště, ale také na poptávce. Obecně můžete očekávat, že vaše objednávka dorazí během 7 až 10 pracovních dnů. Pro více informací prosím navštivte naši stránku s dodacími podmínkami.
Mohu vrátit zboží, pokud nejsem spokojen(a)?
Absolutně! Chceme, abyste byli s vaším nákupem plně spokojeni. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste spokojeni, můžete nám zboží vrátit do 14 dnů od jeho přijetí. Jen se ujistěte, že zboží je ve svém původním stavu, nepoužité a s neporušenými visačkami. Pro více informací si prosím přečtěte naše podmínky pro vrácení zboží.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, pošleme vám potvrzovací e-mail s číslem pro sledování. Budete tak moci sledovat doručení vašeho balíku v reálném čase. Pokud máte další otázky týkající se sledování vaší objednávky, neváhejte nás kontaktovat.
Nabízíte slevy nebo akce?
Ano, pravidelně nabízíme speciální akce a slevy. Chcete-li být informováni o našich exkluzivních nabídkách, přihlaste se k odběru našeho newsletteru. Nebudete chtít přijít o naše výjimečné nabídky!
Jsou svítidla zaručena?
Všechny produkty nabízené na našem webu jsou nové a mají proto dvouletou záruku.
Proč jsem ještě neobdržel svou objednávku?
Naše obvyklá doba dodání je 1 až 2 týdny. Výroba každého svítidla vyžaduje specifické know-how. Během událostí, jako jsou akce nebo Black Friday, se kvůli vysoké poptávce mohou tyto lhůty mírně prodloužit.
Pro jakékoli specifické dotazy týkající se našich produktů nebo služeb nás prosím kontaktujte prostřednictvím naší stránky "Kontakt" nebo přes online chat.
Obdržel jsem pouze část mé objednávky?
Obvykle se snažíme doručit všechny položky najednou. Nicméně, v závislosti na poptávce a období, je možné, že některé svítidlo bude trvat déle k doručení. V takovém případě nejprve odesíláme dostupné položky na skladě.
Ujistěte se, že vás budeme informovat během celého procesu objednávky a poskytneme vám sledovací informace pro každý produkt, abyste mohli sledovat jejich příjezd.
Obvykle je doba doručení asi 1 až 2 týdny. Nicméně, během období výprodejů nebo akcí, některé konkrétní produkty mohou vyžadovat mírně delší dodací lhůty.