Bienvenido a las Preguntas Frecuentes
¿Tiene preguntas sobre nuestras luminarias de alta calidad? ¡Está en el lugar correcto!Estamos orgullosos de presentar nuestras luminarias, diseñadas con el saber hacer francés, y de proporcionarle aquí toda la información relevante para iluminar su elección.
Si aún tiene alguna duda, no dude en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto. Nuestro equipo está a su disposición y listo para guiarle.
¡Gracias por elegir Luxarmonie desde hace ya dos años!
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express) y muy pronto la opción de Paypal. Puede elegir la opción que más le convenga durante el proceso de pago.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Nos esforzamos por entregarle rápidamente. Pero cada luminaria requiere un saber hacer especial, y queremos un resultado perfecto. Los plazos de entrega varían según su lugar de residencia, pero también según la demanda. En general, puede esperar recibir su pedido en un plazo de 7 a 10 días laborables. Para más detalles, consulte nuestra página de entrega.
¿Puedo devolver un artículo si no estoy satisfecho(a)?
¡Absolutamente! Queremos que esté completamente satisfecho(a) con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho(a), puede devolvernos el artículo dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Solo asegúrese de que el artículo esté en su estado original, sin usar y con las etiquetas intactas. Por favor, consulte nuestra política de devoluciones para más información.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Así podrá seguir el trayecto de su paquete en tiempo real. Si tiene preguntas adicionales sobre el seguimiento de su pedido, no dude en contactarnos.
¿Ofrecen promociones o descuentos?
Sí, ofrecemos regularmente promociones especiales y descuentos. Para estar informado(a) de nuestras ofertas exclusivas, suscríbete a nuestro boletín. ¡No querrás perderte nuestras ofertas excepcionales!
¿Las luminarias tienen garantía?
Todos los productos ofrecidos en nuestro sitio son nuevos y, por lo tanto, cuentan con una garantía de 2 años.
¿Por qué no he recibido mi pedido todavía?
Nuestro plazo de entrega habitual es de 1 a 2 semanas. La fabricación de cada luminaria requiere un saber hacer especial. Durante eventos como promociones o Black Friday, debido a la alta demanda, estos plazos pueden prolongarse ligeramente.
Para cualquier consulta específica sobre nuestros productos o servicios, por favor contáctenos a través de nuestra página "Contacto" o mediante el chat en línea.
¿Solo he recibido una parte de mi pedido?
Normalmente, nos esforzamos por entregar todos los artículos al mismo tiempo. Sin embargo, según la demanda y la temporada, es posible que una lámpara tarde más en ser entregada. En ese caso, enviaremos primero los artículos disponibles en stock.
Tenga la seguridad de que le mantendremos informado durante todo el proceso de pedido y le proporcionaremos la información de seguimiento para cada producto, para que pueda seguir su llegada.
Normalmente, el plazo de entrega es de aproximadamente 1 a 2 semanas. Sin embargo, durante los periodos de rebajas o promociones, algunos productos específicos pueden requerir plazos ligeramente más largos.