Dobrodošli na FAQ
Imate li pitanja o našim visokokvalitetnim rasvetnim telima? Na pravom ste mestu!Ponosni smo što predstavljamo naša rasvetna tela, dizajnirana sa francuskim umećem, i ovde vam pružamo sve relevantne informacije kako bismo vam olakšali izbor.
Ako ipak imate još neko pitanje, slobodno nas kontaktirajte putem našeg kontakt formulara. Naš tim je tu za vas i spreman da vas uputi.
Hvala što birate Luxarmonie već dve godine!
Koji su prihvaćeni načini plaćanja?
Prihvatamo plaćanja kreditnim karticama (Visa, Mastercard, American Express) i uskoro opciju Paypal. Možete izabrati opciju koja vam najviše odgovara tokom procesa plaćanja.
Koji su rokovi isporuke?
Trudimo se da vam isporučimo proizvode brzo. Međutim, svaka rasveta zahteva posebnu veštinu, a mi želimo savršen rezultat. Rokovi isporuke variraju u zavisnosti od vašeg mesta stanovanja, ali i od potražnje. Uglavnom, možete očekivati da ćete svoju porudžbinu primiti u roku od 7 do 10 radnih dana. Za više informacija, pogledajte našu stranicu o isporuci.
Mogu li da vratim artikal ako nisam zadovoljan/na?
Apsolutno! Želimo da budete potpuno zadovoljni svojom kupovinom. Ako iz bilo kog razloga niste zadovoljni, možete nam vratiti artikal u roku od 14 dana od prijema. Samo se uverite da je artikal u originalnom stanju, nekorišćen i sa netaknutim etiketama. Molimo vas da pogledate našu politiku povraćaja za više informacija.
Kako mogu da pratim svoju porudžbinu?
Kada vaša porudžbina bude poslata, poslaćemo vam e-mail sa potvrdom i brojem za praćenje. Tako ćete moći da pratite isporuku vašeg paketa u realnom vremenu. Ako imate dodatna pitanja u vezi sa praćenjem vaše porudžbine, slobodno nas kontaktirajte.
Da li nudite promocije ili popuste?
Da, redovno nudimo posebne promocije i popuste. Da biste bili obavešteni o našim ekskluzivnim ponudama, pretplatite se na naš newsletter. Nećete želeti da propustite naše izuzetne ponude!
Da li su svetiljke pod garancijom?
Svi proizvodi ponuđeni na našem sajtu su novi i imaju garanciju od 2 godine.
Zašto još uvek nisam primio/la svoju porudžbinu?
Naš uobičajeni rok isporuke je od 1 do 2 nedelje. Izrada svake rasvete zahteva posebnu veštinu. Tokom događaja kao što su promocije ili Black Friday, zbog velike potražnje, ovi rokovi mogu biti blago produženi.
Za sve posebne zahteve u vezi sa našim proizvodima ili uslugama, molimo vas da nas kontaktirate putem naše stranice "Kontakt" ili putem online četa.
Da li sam dobio/la samo jedan deo moje porudžbine?
Obično se trudimo da isporučimo sve artikle u isto vreme. Međutim, u zavisnosti od potražnje i perioda, moguće je da isporuka jednog rasvetnog tela traje duže. U tom slučaju, prvo ćemo poslati artikle koji su dostupni na lageru.
Budite sigurni da ćemo vas obaveštavati tokom celog procesa porudžbine i pružiti vam informacije za praćenje za svaki proizvod kako biste mogli da pratite njihov dolazak.
Uobičajeno, rok isporuke je oko 1 do 2 nedelje. Međutim, tokom perioda rasprodaja ili promocija, za određene proizvode može biti potrebno nešto duže vreme isporuke.