Refund policy
في Luxarmonie، نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا. إذا مر أكثر من 30 يومًا منذ استلامك للمنتج، للأسف لن نتمكن من تقديم استرداد أو تبديل لك.
- التبديلات 1.1 شروط الاستفادة من تبديل
يجب أن تتم طلبك للتبديل خلال 30 يومًا من استلام طلبك. يجب إعادة المنتجات في عبوتها الأصلية. الغلاف البلاستيكي الشفاف حول المنتج يجب ألا يكون مفتوحًا أو تالفًا. التبديلات محدودة بنفس المنتج بحجم أو نسخة مختلفة. في حالة تلف المنتج أثناء الشحن، قدم دليلًا فوتوغرافيًا عند طلبك عبر البريد الإلكتروني.
1.2 تعليمات للتبادل
الخطوة 1: يرجى عدم إعادة شرائك إلى الشركة المصنعة. اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني على contact@luxarmonie.com حتى نتمكن من إعلامك بعنوان الإرجاع حسب بلد إقامتك، مع المعلومات التالية:
تأكيد الطلب رقم الطلب تفاصيل الاتصال تفاصيل المنتج المراد تبادله
الخطوة 2: اتبع التعليمات التي تلقيتها عبر البريد الإلكتروني لإعادة المنتج. يمكن لأحد موظفينا أن يدعمك هاتفيًا إذا لزم الأمر.
الخطوة 3: أعد المنتج إلى العنوان المحدد.
الخطوة 4: عند الاستلام، سنقوم بمعالجة تبادلك.
1.3 تأخير أو عدم وجود تبادل
في حالة التأخير، تحقق من حالة التسليم ثم اتصل بنا على contact@luxarmonie.com.
- الاستردادات 2.1 شروط الاسترداد
يجب تقديم الطلب خلال 30 يومًا. يجب إعادة المنتجات في حالتها الأصلية، مع جميع الملحقات. المنتجات التالفة أو غير الكاملة غير مؤهلة.
2.2 تعليمات الاسترداد
الخطوة 1: يرجى عدم إعادة شرائك إلى الشركة المصنعة. اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني على contact@luxarmonie.com حتى نتمكن من إعلامك بعنوان الإرجاع حسب بلد إقامتك، مع المعلومات التالية:
تأكيد الطلب رقم الطلب تفاصيل الاتصال تفاصيل المنتج المراد استرداده
الخطوة 2: اتبع التعليمات التي تلقيتها عبر البريد الإلكتروني للإرجاع.
الخطوة 3: أعد المنتج إلى العنوان المحدد.
الخطوة 4: عند الاستلام، سنقوم بإجراء الاسترداد.
2.3 إذا لم تكن قد استلمت استردادك
تحقق أولاً من حسابك البنكي، ثم اتصل ببنكك أو شركة بطاقتك الائتمانية. إذا كان الاسترداد لا يزال غير موجود، اتصل بنا على contact@luxarmonie.com.
- شحن الإرجاع
سيكون عليك دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، سيتم خصم تكاليف الإرجاع منه.
هذه السياسة محددة لـ Luxarmonie وتضمن أن عمليات الإرجاع والاسترداد واضحة ومتماشية مع خدماتك الفريدة.
إذا كنت تشحن سلعة بقيمة تزيد عن 75 يورو، يجب عليك التفكير في استخدام خدمة توصيل تتيح لك تتبع الشحنة أو الاشتراك في تأمين التوصيل. نحن لا نضمن استلام السلعة التي تعيدها إلينا.