Enchantelle

Odhadovaná doba dodání je uvedena přímo na stránce každého produktu. Podle modelu a vaší destinace se doby liší, ale vždy počítáme s dostatečnou rezervou, abychom vám garantovali dodání v nejlepších podmínkách.

Pro individuálně přizpůsobené nebo na míru vyrobené produkty může být dodatečná doba dopravy. Pokud máte nějaké dotazy, náš tým je dostupný prostřednictvím e-mailu nebo WhatsAppu.

Doprava je zcela zdarma, bez minimálního nákupu a bez ohledu na vaši destinaci. Při placení se nebudou účtovat žádné další poplatky.

Každé svítidlo je opatrně zabaleno do zesíleného kartonu s na míru vyrobeným pěnovým polystyrénem a bublinkou pro absorpci otřesů v každé fázi přepravy. Křehké součásti (sklo, křišťál, ramena) dostávají zvláštní pozornost. Naše procento poškození při doručení je extrémně nízké díky tomuto profesionálnímu balení.

Ano. Jakmile je vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail se odkazem na sledování v reálném čase. Postup doručení si také můžete ověřit kdykoliv v našem <a href="https://luxarmonie.com/pages/sledovat-mou-objednavku" style="color: inherit; text-decoration: underline; text-underline-offset: 3px;">vyhrazeném oddílu sledování</a>.

Vaše spokojenost je naší prioritou. Každý svítidlo je opatřeno zesíleným balením, které je navrženo tak, aby odolalo peripetiím přepravy. Pokud by navzdory naší péči při dodání došlo k nějakému incidentu, ihned vám pošleme náhradní kus na naše náklady, bez prodlení a bez diskusí.

Pokud po instalaci výsledek neodpovídá vašim očekáváním, máte 30 dní na to, abyste nám ho vrátili. Poskytneme vám předplacený return štítek na plnou náhradu.

Přijímáme kreditní karty (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay a bankovní převod. Všechny platby jsou zabezpečené a šifrované.

Ano. Pokud se vám svítidlo nehodí nebo si změníte názor, máte 30 dní od přijetí na jeho vrácení, za předpokladu, že bude vráceno ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi.

Vrácení je zcela zdarma: poskytneme vám předplacený štítek. Náhrada je plná, bez skrytých poplatků.

Náklady na vrácení plně nese Luxarmonie, bez ohledu na důvod vrácení. Pošleme vám předplacený štítek, stačí pouze složit balík. Ze vaší náhrady nebude sražen žádný poplatek.

Vrácení peněz je zpracováno do 5 až 10 pracovních dnů po obdržení vráceného zboží. Částka je připsána na vaši původní platební metodu.

Všechna naše svítidla mají 2letou záruku proti jakýmkoli výrobním vadám nebo vadám materiálu. Pokud se ve lhůtě záruky u vašeho svítidla vyskytne problém, který je kryt zárukou, poskytujeme vám bezplatné odeslání identického náhradního svítidla nebo opravu produktu, zcela bez vašich nákladů.

Okamžitě kontaktujte náš zákaznický servis s fotografiemi problému. Zašleme náhradní díly nebo nový produkt bez dalších nákladů.

Oui, ce luminaire est parfaitement compatible avec le réseau électrique de votre pays (230V / 50Hz). Aucun adaptateur n'est nécessaire.

Naše LED svítidla jsou vybavena integrovanými LED diodami, které není třeba měnit. U svítidel vyžadujících žárovky je typ uveden v produktovém listu, ale žárovky nejsou součástí balení.

Některá naše svítidla jsou kompatibilní se stmívači. Zkontrolujte produktové specifikace, zda obsahují označení 'Stmívatelné'. Doporučujeme použít stmívač kompatibilní s LED.

Používáme vysoce kvalitní materiály: kov, sklo, dřevo, přírodní vlákna, pryskyřici a křišťál. Každý materiál je vybrán pro svou odolnost a estetickou kvalitu.

Oui, ce luminaire porte le marquage CE, attestant sa conformité aux directives européennes en matière de sécurité électrique et de compatibilité électromagnétique.

Non. Pokud je svítidlo dodáno s žárovkami, vybíráme výhradně špičkové LED žárovky: nízká spotřeba elektřiny, dlouhá životnost a teplé, kvalitní světlo. Získáte tak designové a výkonné osvětlení bez výrazného dopadu na váš elektrický účet.

Stupeň IP měří odolnost svítidla vůči vodě a vniknutí cizích těles. Pro venkovní použití je vyžadováno minimálně IP44 pro kryté prostory a IP65 nebo vyšší pro přímé vystavení povětrnostním vlivům. Přesný stupeň IP je jasně uveden v technickém listu.

Ano. Naše venkovní svítidla jsou navržena tak, aby odolávala klimatickým výkyvům. Podporované teplotní rozsahy jsou uvedeny v technickém listu.

Záleží na stupni krytí IP daného modelu. Svítidlo IP44 je určeno pro kryté prostory. Svítidlo IP65 nebo IP67 je vhodné pro přímé vystavení dešti.

Ano. Dodávaná montážní sada je kompatibilní s nejběžnějšími typy zdí: beton, cihla, tvárnice a dřevo.

Pro každou novou instalaci zahrnující vedení kabelů od rozvaděče důrazně doporučujeme přivolat kvalifikovaného elektrikáře.

Některé naše venkovní modely nabízejí verzi s integrovaným pohybovým čidlem nebo soumrakovým senzorem. Tyto možnosti jsou uvedeny v technickém listu, pokud jsou k dispozici.