Serenys

Die geschätzte Lieferzeit wird direkt auf der Produktseite angegeben. Je nach Modell und Ihrem Lieferziel variieren die Lieferzeiten, doch wir sorgen immer für ausreichende Puffer, um Ihnen eine sichere Lieferung zu garantieren.

Für personalisierte oder maßgefertigte Produkte kann eine zusätzliche Lieferzeit anfallen. Bei Fragen steht Ihnen unser Team per E-Mail oder WhatsApp zur Verfügung.

Der Versand ist vollständig kostenlos, ohne Mindestbestellwert und unabhängig von Ihrem Lieferziel. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren bei der Zahlung an.

Jede Leuchte wird sorgfältig in einem verstärkten Karton verpackt, mit maßgefertigtem Styropor und Luftpolsterfolie, um Stöße bei jedem Transportschritt abzufedern. Zerbrechliche Teile wie Glas, Kristall und Arme erhalten besondere Aufmerksamkeit. Dank dieser professionellen Verpackung ist unsere Schadensquote beim Versand äußerst niedrig.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Echtzeit-Verfolgungslink. Sie können den Lieferfortschritt jederzeit in unserem <a href="https://luxarmonie.com/pages/suivre-ma-commande" style="color: inherit; text-decoration: underline; text-underline-offset: 3px;">Verfolgungsbereich</a> einsehen.

Ihre Ruhe ist unsere Priorität. Jede Leuchte ist in verstärkter Verpackung verpackt, die den Strapazen des Transports standhält. Sollte trotz unserer Sorgfalt bei der Lieferung etwas beschädigt werden, senden wir Ihnen sofort und kostenlos ein Ersatzteil zu – ohne Verzögerung und ohne Diskussion.

Sollte die installierte Leuchte nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Wir stellen Ihnen ein bezahltes Rücksendetikett für eine vollständige Rückerstattung zur Verfügung.

Wir akzeptieren: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, Shop Pay, Bancontact, iDEAL, Wero, MobilePay und Twint. Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Bankdaten.

Ja. Wenn Ihre Leuchte nicht Ihren Erwartungen entspricht oder Sie Ihre Meinung ändern, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben – vorausgesetzt, sie befindet sich im selben Zustand wie bei Erhalt.

Die Rücksendung ist völlig kostenlos: Wir stellen Ihnen ein bezahltes Rücksendetikett zur Verfügung. Die Rückerstattung erfolgt vollständig und ohne versteckte Gebühren.

Luxarmonie übernimmt die Rücksendungskosten vollständig, unabhängig vom Grund der Rücksendung. Wir senden Ihnen ein bezahltes Rücksendetikett zu – Sie müssen nur das Paket abgeben. Es werden keine Gebühren von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Nach Erhalt Ihres Pakets in unseren Lagern wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Arbeitstagen bearbeitet. Sie werden per E-Mail bei jedem Schritt benachrichtigt. Je nach Ihrer Bank kann die Gutschrift 2 bis 5 Tage nach der Verarbeitung auf unserer Seite erscheinen.

Alle unsere Leuchten haben eine 2-jährige Garantie gegen Fabrikations- oder Materialfehler. Falls Ihre Leuchte innerhalb dieses Zeitraums ein durch die Garantie abgedecktes Problem aufweist, übernehmen wir den Versand einer identischen Ersatzleuchte oder die Reparatur des Produkts – völlig kostenlos für Sie.

Das passiert praktisch nie, dank unserer rigorosen Qualitätschecks vor dem Versand. In dem äußerst seltenen Fall, dass dies dennoch vorkommen sollte, kontaktieren Sie uns sofort per E-Mail oder WhatsApp mit einem Foto des Produkts und Ihrer Bestellnummer. Je nach Situation senden wir Ihnen das fehlende Teil oder ersetzen die gesamte Leuchte – ohne Verzögerung und auf unsere Kosten.

Oui, ce luminaire est compatible avec le réseau électrique local (220-230V / 50Hz). Un adaptateur de prise peut être nécessaire selon le modèle.

Das hängt vom Produkt ab. Einige Leuchten werden mit Leuchtmitteln geliefert, andere nicht. Diese Information ist in der technischen Beschreibung jedes Produkts klar angegeben. Im Zweifelsfall zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Wenn eine Leuchte mit einem Dimmer kompatibel ist, wird dies in ihrem Produktdatenblatt ausdrücklich angegeben. Für ein spezifisches Anliegen kontaktieren Sie uns per E-Mail oder WhatsApp – wir können Ihre Wahl anpassen, orientieren oder das Produkt sogar nach Ihren Wünschen personalisieren.

Unsere Leuchten werden aus sorgfältig ausgewählten Materialien hergestellt – für ihre Qualität, Langlebigkeit und ästhetische Wirkung. Die genaue Zusammensetzung jedes Produkts ist im entsprechenden technischen Datenblatt detailliert aufgeführt.

Oui, ce luminaire est conforme aux normes GCC / SASO applicables dans les pays du Golfe.

Nein. Wenn die Leuchte mit Leuchtmitteln geliefert wird, wählen wir ausschließlich hochwertige LED-Leuchtmittel: niedriger Stromverbrauch, lange Lebensdauer und warme, hochwertige Lichtleistung. Sie profitieren von einer Design-Leuchte mit hoher Performance – ohne nennenswerte Auswirkungen auf Ihre Stromrechnung.

Die IP-Schutzart gibt die Widerstandsfähigkeit der Leuchte gegen Wasser und Fremdkörper an. Für den Außenbereich ist mindestens IP44 für geschützte Bereiche erforderlich, IP65 oder höher für direkte Witterungseinwirkung. Die genaue IP-Schutzart ist im technischen Datenblatt klar angegeben.

Ja. Unsere Außenleuchten sind für klimatische Schwankungen ausgelegt. Die unterstützten Temperaturbereiche sind im technischen Datenblatt angegeben.

Das hängt von der IP-Schutzart des Modells ab. Eine IP44-Leuchte ist für geschützte Bereiche konzipiert. Eine IP65- oder IP67-Leuchte ist für direkte Regeneinwirkung geeignet.

Ja. Das mitgelieferte Befestigungsset ist mit den gängigsten Wandtypen kompatibel: Beton, Ziegel, Hohlblocksteine und Holz.

Für jede Neuinstallation mit Kabelverlegung vom Sicherungskasten empfehlen wir dringend, einen qualifizierten Elektriker zu beauftragen.

Einige unserer Außenmodelle bieten eine Version mit integriertem Bewegungsmelder oder Dämmerungssensor an. Diese Optionen sind im Produktdatenblatt angegeben, sofern verfügbar.