Vesperine

The estimated delivery time is shown directly on each product page. Depending on the model and your destination, delivery times vary — we always allow sufficient margins to ensure delivery in the best conditions.

For custom or made-to-order products, additional lead time may apply. If you have any questions, our team is available via email or WhatsApp.

Shipping is completely free, with no minimum purchase and regardless of your destination. No additional charges will be added at checkout.

Each light fixture is carefully packed in reinforced cardboard, with custom-molded polystyrene and bubble wrap to absorb shocks at every stage of transport. Fragile parts (glass, crystal, arms) receive special attention. Our breakage rate during delivery is extremely low thanks to this professional packaging.

Yes. As soon as your order ships, you receive an email with a real-time tracking link. You can also check your delivery progress at any time from our <a href="https://luxarmonie.com/pages/suivre-ma-commande" style="color: inherit; text-decoration: underline; text-underline-offset: 3px;">dedicated tracking page</a>.

Your peace of mind is our priority. Each light fixture benefits from reinforced packaging designed to withstand the rigors of transport. If despite our care an incident occurs during delivery, we send you the replacement part immediately at our expense, without delay or discussion.

And if once installed the result does not meet your expectations, you have 30 days to return it to us. We will provide you with a prepaid return label for a full refund.

Nous acceptons : Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, Shop Pay, Bancontact, iDEAL, Wero, MobilePay et Twint. Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées. Nous n'avons pas accès à vos données bancaires.

Yes. If your light fixture doesn't suit you or you change your mind, you have 30 days from receipt to return it to us, provided it is returned in the same condition as received.

Returns are completely free: we provide you with a prepaid label. The refund is complete, with no hidden fees.

Return shipping costs are fully covered by Luxarmonie, regardless of the reason for the return. We send you a prepaid label — you just need to drop off the package. No fees will be deducted from your refund.

Dès réception de votre colis dans nos entrepôts, le remboursement est traité sous 10 jours ouvrés. Vous serez notifié par e-mail à chaque étape. Selon votre banque, le crédit peut apparaître 2 à 5 jours supplémentaires après le traitement de notre côté.

All our light fixtures are guaranteed for 2 years against any manufacturing or material defects. If your light fixture develops a problem covered by the warranty within this period, we will send an identical replacement or repair the product at no cost to you.

Cela n'arrive pratiquement jamais grâce à nos contrôles qualité rigoureux avant expédition. Dans le cas rarissime où cela se produirait, contactez-nous immédiatement par e-mail ou WhatsApp avec une photo du produit et votre numéro de commande. Selon la situation, nous vous renvoyons la pièce manquante ou remplaçons l'intégralité du luminaire, sans délai et à nos frais.

Oui, ce luminaire est compatible avec le réseau électrique japonais (100V / 50-60Hz). Nos luminaires fonctionnent sur une large plage de tension qui couvre le réseau japonais. Aucun adaptateur de tension n'est nécessaire, un adaptateur de prise peut être requis.

Cela dépend du produit. Certains luminaires sont livrés avec les ampoules, d'autres non. Cette information est clairement indiquée dans la fiche technique de chaque produit. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.

Lorsqu'un luminaire est compatible avec un variateur, cela est explicitement indiqué dans sa fiche produit. Si vous avez un besoin spécifique, contactez-nous par e-mail ou WhatsApp, nous pouvons adapter ou orienter votre choix, voire personnaliser le produit selon vos besoins.

Nos luminaires sont fabriqués à partir de matériaux soigneusement sélectionnés pour leur qualité, leur durabilité et leur rendu esthétique. La composition exacte de chaque produit est détaillée dans la fiche technique correspondante.

Oui, ce luminaire est conforme aux normes PSE (Product Safety Electrical Appliance & Material), la certification de référence au Japon.

Non. Lorsque le luminaire est livré avec des ampoules, nous sélectionnons exclusivement des ampoules LED haut de gamme : faible consommation électrique, longue durée de vie, et rendu lumineux chaleureux et qualitatif. Vous bénéficiez ainsi d'un éclairage design et performant, sans impact significatif sur votre facture d'électricité.

L'indice IP mesure la résistance du luminaire à la pénétration de l'eau et des corps étrangers. Pour un usage extérieur, un IP44 minimum est requis pour une zone abritée, et un IP65 ou plus pour une exposition directe aux intempéries. L'indice IP exact est clairement indiqué dans la fiche technique.

Oui. Nos luminaires extérieurs sont conçus pour supporter les variations climatiques. Les plages de température supportées sont précisées dans la fiche technique.

Cela dépend de l'indice IP du modèle. Un luminaire IP44 est conçu pour les zones abritées. Un luminaire IP65 ou IP67 est adapté à une exposition directe à la pluie.

Oui. Le kit de fixation fourni est compatible avec les supports les plus courants : béton, brique, parpaing et bois.

Pour toute nouvelle installation impliquant un tirage de câble depuis le tableau électrique, nous recommandons vivement de faire appel à un électricien qualifié.

Certains de nos modèles extérieurs proposent une version avec détecteur de mouvement intégré ou un capteur crépusculaire. Ces options sont indiquées dans la fiche produit lorsqu'elles sont disponibles.