Célestiner

El plazo de entrega estimado se indica directamente en la página de cada producto. Según los modelos y tu destino, los plazos varían. Siempre establecemos márgenes suficientes para garantizarte una entrega en las mejores condiciones.

Para productos personalizados o a medida, puede aplicarse un plazo adicional. Si tienes alguna pregunta, nuestro equipo está disponible por correo electrónico o WhatsApp.

El envío es completamente gratuito, sin compra mínima y a cualquier destino. No se añadirán gastos adicionales en el momento del pago.

Cada luminaria se empaqueta cuidadosamente en un cartón reforzado, con poliestireno moldeado a medida y papel de burbujas para absorber impactos en cada etapa del transporte. Las piezas frágiles (vidrio, cristal, brazos) reciben atención especial. Nuestro índice de rotura en la entrega es extremadamente bajo gracias a este embalaje profesional.

Sí. Tan pronto como se envía tu pedido, recibes un correo electrónico con un enlace de seguimiento en tiempo real. También puedes consultar el avance de tu entrega en cualquier momento desde nuestro <a href="https://luxarmonie.com/pages/seguir-mi-pedido" style="color: inherit; text-decoration: underline; text-underline-offset: 3px;">espacio de seguimiento dedicado</a>.

Su tranquilidad es nuestra prioridad. Cada luminaria se beneficia de un embalaje reforzado diseñado para resistir los avatares del transporte. Si a pesar de nuestro cuidado ocurriera un incidente durante la entrega, le enviamos la pieza de reemplazo inmediatamente y por nuestra cuenta, sin demora y sin discusión.

Y si, una vez instalada, el resultado no corresponde a sus expectativas, tiene 30 días para devolverla. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada para un reembolso completo.

Aceptamos: Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, Shop Pay, Bancontact, iDEAL, Wero, MobilePay y Twint. Todas las transacciones están protegidas y cifradas. No tenemos acceso a sus datos bancarios.

Sí. Si su luminaria no le conviene o cambia de opinión, tiene 30 días a partir de la recepción para devolverla, siempre que se devuelva en el mismo estado en que la recibió.

La devolución es totalmente gratuita: le proporcionamos una etiqueta prepagada. El reembolso es completo, sin cargos ocultos.

Luxarmonie se hace cargo completamente de los gastos de devolución, cualquiera que sea el motivo. Le enviamos una etiqueta prepagada, solo tiene que depositar el paquete. No se deducirá ningún cargo de su reembolso.

Una vez recibido el paquete en nuestros almacenes, el reembolso se procesa en 10 días hábiles. Será notificado por correo electrónico en cada etapa. Según su banco, el crédito puede aparecer de 2 a 5 días adicionales después del procesamiento de nuestra parte.

Todas nuestras luminarias tienen una garantía de 2 años contra cualquier defecto de fabricación o material. Si su luminaria presenta un problema cubierto por la garantía dentro de este plazo, nos hacemos cargo del envío de una luminaria de reemplazo idéntica o la reparación del producto, sin ningún costo para usted.

Esto prácticamente nunca sucede gracias a nuestros rigurosos controles de calidad antes del envío. En el rarísimo caso de que ocurra, contáctenos inmediatamente por correo electrónico o WhatsApp con una foto del producto y su número de pedido. Según la situación, le enviaremos la pieza faltante o reemplazaremos el luminario completo, sin demora y sin coste alguno.

Oui, ce luminaire est compatible avec le réseau électrique de votre pays. Nos luminaires fonctionnent sur une large plage de tension couvrant les réseaux d'Amérique latine. Un adaptateur de prise peut être nécessaire selon votre installation.

Depende del producto. Algunos luminarios se entregan con bombillas, otros no. Esta información está claramente indicada en la ficha técnica de cada producto. En caso de duda, no dude en contactarnos.

Cuando un luminario es compatible con un regulador de intensidad, esto está explícitamente indicado en su ficha de producto. Si tiene una necesidad específica, contáctenos por correo electrónico o WhatsApp: podemos adaptar o guiar su elección, incluso personalizar el producto según sus necesidades.

Nuestros luminarios están fabricados con materiales seleccionados cuidadosamente por su calidad, durabilidad y rendering estético. La composición exacta de cada producto se detalla en la ficha técnica correspondiente.

Oui, ce luminaire est conforme aux normes de sécurité électrique internationales (IEC 60598) et certifié CE, garantissant sa compatibilité et sa sécurité d'utilisation.

No. Cuando el luminario se entrega con ampoules, seleccionamos exclusivamente ampoules LED de alta gama: bajo consumo eléctrico, larga vida útil, y un rendimiento lumínico cálido y cualitativo. Disfruta así de una iluminación de diseño y eficiente, sin impacto significativo en su factura de electricidad.

Sí, esa es precisamente una de las grandes ventajas del plafón. Su perfil enrasado permite adaptarse perfectamente a habitaciones con techos bajos. La altura exacta de saliente se indica en la ficha del producto.

Sí, la instalación generalmente requiere taladrar algunos agujeros. Es una operación sencilla, realizable con un taladro estándar. El kit de fijación está incluido en el paquete.

Sí. La gran mayoría de nuestros plafones son compatibles con las cajas DCL estándar. Esta compatibilidad se especifica en la ficha del producto.

Según el modelo, el plafón puede incorporar un módulo LED integrado o estar diseñado para bombillas estándar de tipo E27, GU10 o E14. Esta información se indica claramente en la ficha del producto.

Depende del índice de protección IP del modelo. El índice IP de cada plafón se especifica en su ficha técnica.