Política de reembolso
En Luxarmonie, ofrecemos una política de devolución de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde la recepción de su artículo, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso o un cambio.
- INTERCAMBIOS 1.1 Condiciones para calificar para un intercambio
Su solicitud de intercambio debe realizarse dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su pedido. Los productos deben ser devueltos en su embalaje original. El embalaje de plástico transparente alrededor del producto no debe estar abierto o dañado. Los intercambios están limitados al mismo producto en un tamaño o versión diferente. En caso de producto dañado durante el envío, proporcione prueba fotográfica al hacer su solicitud por correo electrónico.
1.2 Instrucciones para un intercambio
Paso 1: Por favor, no devuelva su compra al fabricante. Contáctenos por correo electrónico a contact@luxarmonie.com para que podamos proporcionarle la dirección de retorno según su país de residencia, con la siguiente información:
Confirmación de pedido Número de pedido Sus datos Detalles del producto a intercambiar
Paso 2: Siga las instrucciones recibidas por correo electrónico para la devolución del producto. Uno de nuestros colaboradores podrá asistirle por teléfono si es necesario.
Paso 3: Devuelva el producto a la dirección indicada.
Paso 4: Al recibirlo, procesaremos su intercambio.
1.3 Retraso o ausencia de intercambio
En caso de retraso, verifique el estado de entrega y luego contáctenos a contact@luxarmonie.com.
- REEMBOLSOS 2.1 Condiciones de reembolso
La solicitud debe hacerse dentro de los 30 días. Los productos deben ser devueltos en su estado original, con todos los accesorios. Los productos dañados o incompletos no son elegibles.
2.2 Instrucciones de reembolso
Paso 1: Por favor, no devuelva su compra al fabricante. Contáctenos por correo electrónico a contact@luxarmonie.com para que podamos proporcionarle la dirección de devolución según su país de residencia, con la siguiente información:
Confirmación de pedido Número de pedido Sus datos de contacto Detalles del producto a reembolsar
Paso 2: Siga las instrucciones recibidas por correo electrónico para la devolución.
Paso 3: Devuelva el producto a la dirección indicada.
Etapa 4: Al recibirlo, procederemos al reembolso.
2.3 Si no has recibido tu reembolso
Primero verifica tu cuenta bancaria, luego contacta a tu banco o a tu compañía de tarjeta de crédito. Si el reembolso aún no aparece, contáctanos en contact@luxarmonie.com.
- ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
Será tu responsabilidad pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los gastos de devolución serán deducidos de este.
Esta política es específica de Luxarmonie y asegura que los procesos de devolución y reembolso sean claros y estén alineados con tus servicios únicos.
Si envía un artículo con un valor superior a 75€, debería considerar usar un servicio de entrega que le permita rastrear el envío o contratar un seguro de entrega. No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelve.