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Quand nos suspensions prennent vie chez vous
Déjà plus de 10 000 clients satisfaits dans le monde
Design ĂlaborĂ©
Finition minutieuse et esthétique raffinée.
Qualité premium
Matériaux de prestige et durabilité assurée.
Facile Ă installer
Instructions simples pour une installation rapide.
Garantie 2 ans
Une garantie de 2 ans sur tous nos produits.
Questions fréquentes sur nos suspensions
Le délai de livraison estimé est indiqué directement sur la page de chaque produit. Selon les modÚles et votre destination, les délais varient, nous prévoyons toujours des marges suffisantes pour vous garantir une livraison dans les meilleures conditions.
Pour les produits personnalisés ou sur mesure, un délai additionnel peut s'appliquer. En cas de question, notre équipe est disponible par e-mail ou WhatsApp.
La livraison est entiÚrement gratuite, sans minimum d'achat et quelle que soit votre destination. Aucuns frais supplémentaires ne s'ajouteront au moment du paiement.
Chaque luminaire est soigneusement emballĂ© dans un carton renforcĂ©, avec du polystyrĂšne moulĂ© sur mesure et du papier bulle pour absorber les chocs Ă chaque Ă©tape du transport. Les piĂšces fragiles (verre, cristal, bras) font l'objet d'une attention particuliĂšre. Notre taux de casse en livraison est extrĂȘmement faible grĂące Ă ce conditionnement professionnel.
Oui. DÚs l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi en temps réel. Vous pouvez également consulter l'avancement de votre livraison à tout moment depuis notre <a href="https://luxarmonie.com/pages/suivre-ma-commande" style="color: inherit; text-decoration: underline; text-underline-offset: 3px;">espace de suivi dédié</a>.
Votre sĂ©rĂ©nitĂ© est notre prioritĂ©. Chaque luminaire bïżœïżœnĂ©ficie d'un emballage renforcĂ© conçu pour rĂ©sister aux alĂ©as du transport. Si malgrĂ© nos soins un incident survenait Ă la livraison, nous vous renvoyons la piĂšce de remplacement immĂ©diatement et Ă nos frais, sans dĂ©lai et sans discussion.
Et si une fois installé le rendu ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours pour nous le retourner. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée pour un remboursement intégral.
Nous acceptons : Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, Shop Pay, Bancontact, iDEAL, Wero, MobilePay et Twint. Toutes les transactions sont sĂ©curisĂ©es et chiffrĂ©es. Nous nâavons pas accĂšs Ă vos donnĂ©es bancaires.
Oui. Si votre luminaire ne vous convient pas ou que vous changez d'avis, vous disposez de 30 jours Ă compter de la rĂ©ception pour nous le retourner, Ă condition qu'il soit retournĂ© dans le mĂȘme Ă©tat que celui dans lequel vous l'avez reçu.
Le retour est entiÚrement gratuit : nous vous fournissons une étiquette prépayée. Le remboursement est intégral, sans frais cachés.
Les frais de retour sont intégralement pris en charge par Luxarmonie, quelle que soit la raison du retour. Nous vous envoyons une étiquette prépayée, vous n'avez qu'à déposer le colis. Aucun frais ne sera déduit de votre remboursement.
DÚs réception de votre colis dans nos entrepÎts, le remboursement est traité sous 10 jours ouvrés. Vous serez notifié par e-mail à chaque étape. Selon votre banque, le crédit peut apparaßtre 2 à 5 jours supplémentaires aprÚs le traitement de notre cÎté.
Tous nos luminaires sont garantis 2 ans contre tout défaut de fabrication ou de matériau. Si votre luminaire présente un problÚme couvert par la garantie dans ce délai, nous prenons en charge l'envoi d'un luminaire de remplacement identique ou la réparation du produit, sans aucun frais de votre cÎté.
Cela nâarrive pratiquement jamais grĂące Ă nos contrĂŽles qualitĂ© rigoureux avant expĂ©dition. Dans le cas rarissime oĂč cela se produirait, contactez-nous immĂ©diatement par e-mail ou WhatsApp avec une photo du produit et votre numĂ©ro de commande. Selon la situation, nous vous renvoyons la piĂšce manquante ou remplaçons lâintĂ©gralitĂ© du luminaire, sans dĂ©lai et Ă nos frais.
Oui, ce luminaire est compatible avec le rĂ©seau Ă©lectrique japonais (100V / 50-60Hz). Nos luminaires fonctionnent sur une large plage de tension qui couvre le rĂ©seau japonais. Aucun adaptateur de tension n'est nĂ©cessaire, un adaptateur de prise peut ĂȘtre requis.
Cela dĂ©pend du produit. Certains luminaires sont livrĂ©s avec les ampoules, dâautres non. Cette information est clairement indiquĂ©e dans la fiche technique de chaque produit. En cas de doute, nâhĂ©sitez pas Ă nous contacter.
Lorsquâun luminaire est compatible avec un variateur, cela est explicitement indiquĂ© dans sa fiche produit. Si vous avez un besoin spĂ©cifique, contactez-nous par e-mail ou WhatsApp, nous pouvons adapter ou orienter votre choix, voire personnaliser le produit selon vos besoins.
Nos luminaires sont fabriqués à partir de matériaux soigneusement sélectionnés pour leur qualité, leur durabilité et leur rendu esthétique. La composition exacte de chaque produit est détaillée dans la fiche technique correspondante.
Oui, ce luminaire est conforme aux normes PSE (Product Safety Electrical Appliance & Material), la certification de référence au Japon.
Non. Lorsque le luminaire est livrĂ© avec des ampoules, nous sĂ©lectionnons exclusivement des ampoules LED haut de gamme : faible consommation Ă©lectrique, longue durĂ©e de vie, et rendu lumineux chaleureux et qualitatif. Vous bĂ©nĂ©ficiez ainsi dâun Ă©clairage design et performant, sans impact significatif sur votre facture dâĂ©lectricitĂ©.
Sur la majorité de nos suspensions, oui, la longueur de cùble est ajustable, soit par un mécanisme intégré dans la rosace, soit en reprenant l'excédent dans le cache-fils. Cette information est précisée dans la fiche produit.
La hauteur idéale se situe entre 60 et 90 cm entre le bas de la suspension et le plateau de la table. Pour un couloir ou un espace de passage, prévoyez au minimum 2,10 m entre le bas de la suspension et le sol.
Oui. Si vous n'avez qu'un seul point d'alimentation, nous pouvons vous fournir un socle multi-sorties. Ce socle est offert Ă partir de l'achat de 3 suspensions identiques. Contactez-nous par e-mail ou WhatsApp.
Pour une cuisine, oui sans réserve. Pour une salle de bain, cela dépend de l'indice de protection (IP) selon la proximité avec la douche ou la baignoire. L'indice IP est précisé dans la fiche technique.








































































