Benvenuto nella FAQ
Avete domande sui nostri apparecchi di illuminazione di alta qualità? Siete nel posto giusto!Siamo orgogliosi di presentare i nostri apparecchi di illuminazione, progettati con il know-how francese, e di fornirvi qui tutte le informazioni pertinenti per illuminare la vostra scelta.
Se tuttavia avete ancora domande, non esitate a contattarci tramite il nostro modulo di contatto. Il nostro team è a vostra disposizione e pronto a guidarvi.
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Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo pagamenti con carta di credito (Visa, Mastercard, American Express) e molto presto anche l'opzione Paypal. Puoi scegliere l'opzione che preferisci durante il processo di pagamento.
Quali sono i tempi di consegna?
Ci impegniamo a consegnare rapidamente. Tuttavia, ogni lampada richiede una competenza particolare e vogliamo un risultato perfetto. I tempi di consegna variano in base al luogo di residenza e alla domanda. In generale, puoi aspettarti di ricevere il tuo ordine entro 7-10 giorni lavorativi. Per maggiori dettagli, consulta la nostra pagina di consegna.
Posso restituire un articolo se non sono soddisfatto(a)?
Assolutamente! Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto/a del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto/a, puoi restituirci l'articolo entro 14 giorni dalla ricezione. Assicurati semplicemente che l'articolo sia nelle sue condizioni originali, non utilizzato e con le etichette intatte. Consulta la nostra politica di reso per maggiori informazioni.
Come posso seguire il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine sarà spedito, ti invieremo un'e-mail di conferma contenente un numero di tracciamento. Potrai così seguire la spedizione del tuo pacco in tempo reale. Se hai ulteriori domande riguardo al tracciamento del tuo ordine, non esitare a contattarci.
Offrite promozioni o sconti?
Sì, offriamo regolarmente promozioni speciali e sconti. Per essere informato/a sulle nostre offerte esclusive, iscriviti alla nostra newsletter. Non vorrai perderti le nostre offerte eccezionali!
Le lampade sono garantite?
Tutti i prodotti offerti sul nostro sito sono nuovi e quindi beneficiano di una garanzia di 2 anni.
Perché non ho ancora ricevuto il mio ordine?
Il nostro tempo di consegna abituale è di 1-2 settimane. La realizzazione di ogni lampada richiede una competenza particolare. Durante eventi come promozioni o il Black Friday, a causa dell’elevata richiesta, questi tempi possono essere leggermente prolungati.
Per qualsiasi richiesta specifica riguardante i nostri prodotti o servizi, vi preghiamo di contattarci tramite la nostra pagina "Contatto" o tramite la chat online.
Ho ricevuto solo una parte del mio ordine?
Di solito, ci impegniamo a consegnare tutti gli articoli insieme. Tuttavia, a seconda della domanda e del periodo, è possibile che una lampada richieda più tempo per essere consegnata. In tal caso, spediremo prima gli articoli disponibili in magazzino.
Stai tranquillo, ti terremo informato durante tutto il processo d'ordine e ti forniremo le informazioni di tracciamento per ogni prodotto così potrai seguirne l'arrivo.
Normalmente, il tempo di consegna è di circa 1 o 2 settimane. Tuttavia, durante i periodi di saldi o promozioni, alcuni prodotti specifici potrebbero richiedere tempi leggermente più lunghi.