Serenys

Tahmini teslimat süresi her ürünün sayfasında doğrudan gösterilir. Model ve hedef konumunuza bağlı olarak teslimat süreleri değişiklik gösterir. Ürünlerinizin en iyi koşullarda teslim edilmesini garantilemek için her zaman yeterli marjlar öngörürüz.

Kişiselleştirilmiş veya özel siparişlerin durumunda ek bir süre geçerli olabilir. Sorularınız olması durumunda, ekibimiz e-posta veya WhatsApp aracılığıyla sizin hizmetinizde bulunmaktadır.

Kargo tamamen ücretsizdir, minimum satın alma şartı yoktur ve hedef konumunuz ne olursa olsun geçerlidir. Ödeme sırasında hiçbir ek ücret eklenmeyecektir.

Her bir aydınlatma ürünü, taşımanın her aşamasında şoklara karşı koruma sağlayan özel kalıplı poliestiren ve hava kabarcıklı kağıt ile güçlendirilmiş bir karton kutuda dikkatle paketlenir. Kırılgan parçalar (cam, kristal, kol) özel dikkat gösterilir. Bu profesyonel ambalajlama sayesinde teslimat sırasında kırılma oranımız son derece düşüktür.

Evet. Siparişiniz gönderilir göndermez, gerçek zamanlı takip bağlantısıyla bir e-posta alırsınız. Ayrıca, teslimatınızın ilerlemesini istediğiniz zaman <a href="https://luxarmonie.com/pages/suivre-ma-commande" style="color: inherit; text-decoration: underline; text-underline-offset: 3px;">özel takip alanımız</a> üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Sizin huzurunuz bizim önceliğimizdir. Her bir aydınlatma ürünü, nakliye sırasındaki risklere karşı dirençli olacak şekilde tasarlanmış güçlendirilmiş ambalajdan yararlanır. Nakliye sırasında bir sorun yaşanırsa, değiştirme parçasını derhal ve tamamen bizim masrafımızla, gecikme ve tartışma olmaksızın gönderilir.

Kurulduktan sonra sonuç beklentilerinize uygun değilse, 30 gün içinde bize iade etme hakkınız vardır. Tam geri ödeme için ön ödemeli bir iade etiketi sağlayacağız.

Kredi kartları (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay ve banka havalesi kabul ediyoruz. Tüm ödemeler güvenli ve şifrelidir.

Evet. Aydınlatma ürününüz size uygun değilse veya fikrinizi değiştirdiyseniz, alma tarihinden itibaren 30 gün içinde bize iade etme hakkınız vardır; ancak ürün aldığınız durumda olmalıdır.

İade tamamen ücretsizdir: size ön ödemeli bir etiket sağlarız. Geri ödeme tamamen yapılır, gizli ücret yoktur.

İade gönderimi masrafları, iade sebebi ne olursa olsun, tamamen Luxarmonie tarafından karşılanır. Size ön ödemeli bir etiket göndeririz, yalnızca paketi bırakmanız yeterlidir. Geri ödemenizden hiçbir ücret kesilmeyecektir.

İade, iade edilen ürünün tarafımızca teslim alınmasından sonra 5 ila 10 iş günü içinde işleme alınır. Tutar, orijinal ödeme yönteminize iade edilir.

Tüm aydınlatma ürünlerimiz üretim ve malzeme kusurlarına karşı 2 yıl garantilidir. Aydınlatma ürününüz bu süre içinde garanti kapsamında bir sorun gösterirse, size aynı şekilde değiştirme ürünü göndermek veya ürünü tamir etmek tamamen bizim sorumluluğumuzda olup, size hiçbir ücret yüklenmeyecektir.

Sorunun fotoğraflarıyla birlikte derhal müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Yedek parça veya ek ücret olmaksızın yeni bir ürün göndereceğiz.

Oui, ce luminaire est parfaitement compatible avec le réseau électrique de votre pays (230V / 50Hz). Aucun adaptateur n'est nécessaire.

LED aydınlatma armatürlerimiz, değiştirilmesi gerekmeyen entegre LED'lerle birlikte gelir. Ampul gerektiren armatürler için tür, ürün bilgi sayfasında belirtilir ancak ampuller dahil değildir.

Bazı armatürlerimiz dimmer ile uyumludur. Ürün özelliklerinde 'Kısılabilir' ifadesini kontrol edin. LED uyumlu bir dimmer kullanmanızı öneririz.

Yüksek kaliteli malzemeler kullanıyoruz: metal, cam, ahşap, doğal lifler, reçine ve kristal. Her malzeme dayanıklılığı ve estetik kalitesi için seçilmiştir.

Oui, ce luminaire porte le marquage CE, attestant sa conformité aux directives européennes en matière de sécurité électrique et de compatibilité électromagnétique.

LED aydınlatma armatürlerimiz çok enerji verimlidir. Geleneksel ampullere kıyasla %80'e kadar daha az enerji tüketirken eşdeğer veya üstün ışık çıkışı sağlar.

IP derecesi, armatürün suya ve yabancı cisim girişine karşı direncini ölçer. Dış mekan kullanımı için korunaklı alanlarda minimum IP44, doğrudan hava koşullarına maruz kalma için IP65 veya üstü gereklidir. Kesin IP derecesi teknik veri sayfasında açıkça belirtilmiştir.

Evet. Dış mekan aydınlatma armatürlerimiz iklim değişikliklerine dayanacak şekilde tasarlanmıştır. Desteklenen sıcaklık aralıkları teknik veri sayfasında belirtilmiştir.

Modelin IP derecesine bağlıdır. IP44 armatür korunaklı alanlar için tasarlanmıştır. IP65 veya IP67 armatür doğrudan yağmura maruz kalmaya uygundur.

Evet. Sağlanan montaj kiti en yaygın duvar tipleriyle uyumludur: beton, tuğla, briket ve ahşap.

Elektrik panosundan kablo çekmeyi içeren herhangi bir yeni montaj için, yetkili bir elektrikçi tutmanızı şiddetle tavsiye ederiz.

Bazı dış mekan modellerimiz entegre hareket dedektörü veya alacakaranlık sensörü bulunan bir versiyon sunar. Bu seçenekler, mevcut olduğunda ürün sayfasında belirtilmiştir.