סולאסטרה

זמן המשלוח המשוער מצוין ישירות בעמוד של כל מוצר. בהתאם למודלים וליעדך, הזמנים משתנים, אך אנו תמיד מתכננים שולי זמן מספיקים כדי להבטיח לך משלוח בתנאים הטובים ביותר.

עבור מוצרים מותאמים או בהזמנה מיוחדת, ייתכן שיחול זמן נוסף. אם יש לך שאלות, הצוות שלנו זמין דרך דוא"ל או WhatsApp.

המשלוח חינם לחלוטין, ללא קנייה מינימלית וללא קשר ליעדך. לא תתווספו עלויות נוספות בעת התשלום.

כל גוף תאורה ממולא בקפדנות בקרטון מחוזק, עם פוליסטירן מעוצב בהתאמה אישית ונייר בועות כדי לספוג הלמים בכל שלב ההובלה. חלקים שבירים (זכוכית, גביש, זרועות) מקבלים תשומת לב מיוחדת. שיעור השבירה בהובלה שלנו נמוך ביותר בזכות אריזה זו מקצועית.

כן. ברגע שההזמנה שלך משלוחה, אתה מקבל דוא"ל עם קישור מעקב בזמן אמת. אתה יכול גם לבדוק את התקדמות המשלוח שלך בכל עת מהחלל המעקב המוקדש שלנו <a href="https://luxarmonie.com/pages/suivre-ma-commande" style="color: inherit; text-decoration: underline; text-underline-offset: 3px;">כאן</a>.

שלומכם הוא העדיפות שלנו. כל גוף תאורה מגיע באריזה מחוזקת המעוצבת להתנגד לתנודות ההובלה. אם למרות זאת מתרחשת תקלה בהובלה, אנו שולחים לך חלק חלופי מיד וללא עלות, ללא עיכויים וללא שאלות.

אם לאחר התקנה התוצאה אינה עומדת בציפיות שלכם, יש לכם 30 ימים להחזיר אותה אלינו. אנו נמציא לכם תווית החזרה בתשלום עבור החזר מלא.

אנו מקבלים: כרטיסי אשראי (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס), PayPal, Klarna, Shop Pay, Bancontact, iDEAL, Wero, MobilePay ו-Twint. כל ההעברות מאובטחות ומוצפנות. אין לנו גישה לנתונים הבנקאיים שלך.

כן. אם גוף התאורה שלכם לא מתאים לכם או שהחלטתם להחליף דעה, יש לכם 30 ימים מיום הקבלה להחזיר אותו אלינו, בתנאי שהוא יוחזר באותו מצב שבו קיבלתם אותו.

ההחזרה בחינם לחלוטין: אנו מספקים תווית החזרה בתשלום מראש. ההחזר הוא מלא, ללא עלויות נסתרות.

עלויות ההחזרה משולמות לחלוטין על ידי Luxarmonie, ללא קשר לסיבת ההחזרה. אנו שולחים לכם תווית בתשלום מראש, אתם רק צריכים להפקיד את החבילה. שום דמי לא יוזכו מההחזר שלכם.

ברגע שנקבל את החבילה בחסנויות שלנו, ההחזר מעובד תוך 10 ימי עסקים. תקבלו הודעה בדוא״ל בכל שלב. בהתאם לבנק שלך, האשראי עשוי להופיע 2 עד 5 ימים נוספים לאחר העיבוד מצדנו.

כל גופי התאורה שלנו מגיעים עם אחריות של שנתיים נגד כל פגם בייצור או בחומרים. אם לגוף התאורה שלכם יש בעיה המכוסה על ידי האחריות תוך פרק הזמן הזה, אנו מטפלים בשליחת גוף תאורה חלופי זהה או בתיקון המוצר, ללא עלויות מצידכם.

זה כמעט לא קורה בזכות בקרות הכיול הקפדניות שלנו לפני המשלוח. במקרה נדיר כזה, צרו קשר מיידי בדוא״ל או ב-WhatsApp עם תמונה של המוצר ומספר ההזמנה שלך. בהתאם לסיטואציה, אנחנו שולחים את החלק החסר או מחליפים את כל גוף התאורה, ללא עיכוב ועל חשבוננו.

Oui, ce luminaire est parfaitement compatible avec le réseau électrique de votre pays (230V / 50Hz). Aucun adaptateur n'est nécessaire.

זה תלוי בחוצה. מוצרים מסוימים מגיעים עם נורות, אחרים לא. מידע זה מצוין בבירור בדף הטכני של כל מוצר. אם יש לך ספק, אל תהסס ליצור קשר.

כשגוף תאורה תואם לדימר, זה מצוין בבירור בדף המוצר שלו. אם יש לך צורך ספציפי, צרו קשר בדוא״ל או ב-WhatsApp, אנחנו יכולים להתאים או להנחות את הבחירה שלך, ואפילו להתאים את המוצר לפי הצרכים שלך.

גופי התאורה שלנו יוצרים מחומרים שנבחרו בקפדנות לאיכותם, עמידותם והצגתם האסתטית. ההרכב המדויק של כל מוצר מפורט בדף הטכני המתאים.

Oui, ce luminaire porte le marquage CE, attestant sa conformité aux directives européennes en matière de sécurité électrique et de compatibilité électromagnétique.

לא. כאשר גוף התאורה מגיע עם נורות, אנו בוחרים בעצמות נורות LED פרימיום בלבד: צריכת חשמל נמוכה, אורך חיים ארוך ועיבוד אור חם ואיכותי. כך אתה מקבל תאורה עיצובית וביצועים גבוהים, ללא השפעה משמעותית על חשבון החשמל שלך.

דירוג IP מודד את עמידות גוף התאורה בפני מים וחדירת גופים זרים. לשימוש חיצוני, נדרש לפחות IP44 לאזורים מוגנים ו-IP65 או יותר לחשיפה ישירה לתנאי מזג אוויר. דירוג ה-IP המדויק מצוין בבירור בדף הטכני.

כן. גופי התאורה החיצוניים שלנו מתוכננים לעמוד בשינויי אקלים. טווחי הטמפרטורה הנתמכים מצוינים בדף הטכני.

תלוי בדירוג ה-IP של הדגם. גוף תאורה IP44 מיועד לאזורים מוגנים. גוף תאורה IP65 או IP67 מתאים לחשיפה ישירה לגשם.

כן. ערכת ההרכבה המסופקת תואמת לסוגי הקירות הנפוצים ביותר: בטון, לבנים, בלוקים ועץ.

לכל התקנה חדשה הכוללת הובלת כבלים מלוח החשמל, אנו ממליצים בחום לפנות אל חשמלאי מוסמך.

חלק מדגמי החוץ שלנו מציעים גרסה עם גלאי תנועה מובנה או חיישן דמדומים. אפשרויות אלה מצוינות בדף המוצר כאשר הן זמינות.