Arthemysia

Il tempo di consegna stimato è indicato direttamente nella pagina di ogni prodotto. A seconda dei modelli e della tua destinazione, i tempi variano, ma prevediamo sempre margini sufficienti per garantirti una consegna nelle migliori condizioni.

Per i prodotti personalizzati o su misura, può applicarsi un tempo aggiuntivo. In caso di domande, il nostro team è disponibile via e-mail o WhatsApp.

La consegna è completamente gratuita, senza importo minimo d'acquisto e indipendentemente dalla tua destinazione. Nessun costo aggiuntivo verrà applicato al momento del pagamento.

Ogni luminare è accuratamente imballato in una scatola rinforzata, con polistirolo sagomate su misura e pluriball per assorbire gli urti in ogni fase del trasporto. Le parti fragili (vetro, cristallo, bracci) ricevono un'attenzione particolare. Il nostro tasso di rotture in consegna è estremamente basso grazie a questo imballaggio professionale.

Sì. Quando il tuo ordine viene spedito, ricevi un'e-mail con un link di tracciamento in tempo reale. Puoi anche verificare lo stato della tua consegna in qualsiasi momento dal nostro <a href="https://luxarmonie.com/pages/seguire-il-mio-ordine" style="color: inherit; text-decoration: underline; text-underline-offset: 3px;">spazio di tracciamento dedicato</a>.

Alla ricezione del vostro pacco nei nostri magazzini, il rimborso viene elaborato entro 10 giorni lavorativi. Riceverete una notifica via e-mail ad ogni tappa. A seconda della vostra banca, l'accredito potrebbe apparire 2-5 giorni aggiuntivi dopo l'elaborazione da parte nostra.

E se una volta installato il risultato non corrisponde alle vostre aspettative, avete 30 giorni per restituircelo. Vi forniremo un'etichetta di reso prepagata per un rimborso completo.

Accettiamo: carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, Shop Pay, Bancontact, iDEAL, Wero, MobilePay e Twint. Tutte le transazioni sono sicure e crittografate. Non abbiamo accesso ai vostri dati bancari.

Sì. Se il vostro luminare non vi soddisfa o cambiate idea, avete 30 giorni dal ricevimento per restituircelo, a condizione che sia restituito nelle stesse condizioni in cui l'avete ricevuto.

Dipende dal prodotto. Alcuni apparecchi di illuminazione vengono consegnati con le lampadine incluse, altri no. Questa informazione è chiaramente indicata nella scheda tecnica di ogni prodotto. In caso di dubbio, non esitate a contattarci.

I costi di reso sono interamente coperti da Luxarmonie, indipendentemente dalla ragione del reso. Vi inviamo un'etichetta prepagata, dovete solo depositare il pacco. Nessun costo verrà detratto dal vostro rimborso.

Una volta ricevuto il vostro pacco nei nostri magazzini, il rimborso viene elaborato entro 10 giorni lavorativi. Riceverete una notifica per e-mail ad ogni fase. A seconda della vostra banca, il credito potrebbe apparire 2-5 giorni supplementari dopo l'elaborazione da parte nostra.

Tutti i nostri luminari sono garantiti per 2 anni contro qualsiasi difetto di fabbricazione o di materiale. Se il vostro luminare presenta un problema coperto dalla garanzia entro questo periodo, provvediamo all'invio di un luminare di ricambio identico o alla riparazione del prodotto, completamente gratuita.

Questo non accade praticamente mai grazie ai nostri rigidi controlli di qualità prima della spedizione. Nel rarissimo caso in cui ciò accadesse, contattateci immediatamente per e-mail o WhatsApp con una foto del prodotto e il vostro numero d'ordine. A seconda della situazione, vi invieremo il pezzo mancante o sostituiremo completamente il luminare, senza ritardi e a nostre spese.

Oui, ce luminaire est parfaitement compatible avec le réseau électrique de votre pays (230V / 50Hz). Aucun adaptateur n'est nécessaire.

Dipende dal prodotto. Alcuni luminari sono forniti con lampadine, altri no. Questa informazione è chiaramente indicata nella scheda tecnica di ogni prodotto. In caso di dubbio, non esitate a contattarci.

Quando un luminare è compatibile con un regolatore di luminosità (dimmer), questo è esplicitamente indicato nella scheda prodotto. Se avete un'esigenza specifica, contattateci per e-mail o WhatsApp: possiamo adattare o orientare la vostra scelta, o persino personalizzare il prodotto secondo le vostre necessità.

I nostri luminari sono realizzati con materiali accuratamente selezionati per la loro qualità, durabilità e resa estetica. La composizione esatta di ogni prodotto è dettagliata nella relativa scheda tecnica.

Oui, ce luminaire porte le marquage CE, attestant sa conformité aux directives européennes en matière de sécurité électrique et de compatibilité électromagnétique.

No. Quando il luminare è fornito con lampadine, selezioniamo esclusivamente lampadine LED di alta qualità: basso consumo energetico, lunga durata, e resa luminosa calda e di qualità. Godrete così di un'illuminazione di design e performante, senza impatto significativo sulla vostra bolletta elettrica.

L'indice IP misura la resistenza dell'apparecchio alla penetrazione di acqua e corpi estranei. Per uso esterno, è richiesto un minimo di IP44 per zone riparate e IP65 o superiore per esposizione diretta alle intemperie. L'indice IP esatto è chiaramente indicato nella scheda tecnica.

Sì. I nostri apparecchi da esterno sono progettati per resistere alle variazioni climatiche. Gli intervalli di temperatura supportati sono specificati nella scheda tecnica.

Dipende dall'indice IP del modello. Un apparecchio IP44 è progettato per zone riparate. Un apparecchio IP65 o IP67 è adatto all'esposizione diretta alla pioggia.

Sì. Il kit di fissaggio fornito è compatibile con i supporti più comuni: cemento, mattone, blocco di cemento e legno.

Per qualsiasi nuova installazione che comporti la posa di cavi dal quadro elettrico, raccomandiamo vivamente di rivolgersi a un elettricista qualificato.

Alcuni dei nostri modelli da esterno offrono una versione con sensore di movimento integrato o sensore di crepuscolo. Queste opzioni sono indicate nella scheda prodotto quando disponibili.