Hélion

Il tempo di consegna stimato è indicato direttamente nella pagina di ogni prodotto. A seconda dei modelli e della tua destinazione, i tempi variano. Prevediamo sempre margini sufficienti per garantirti una consegna nelle migliori condizioni.

Per i prodotti personalizzati o su misura, può essere richiesto un tempo di lavorazione aggiuntivo. In caso di domande, il nostro team è disponibile via e-mail o WhatsApp.

La consegna è completamente gratuita, senza importo minimo d'acquisto e indipendentemente dalla tua destinazione. Nessun costo aggiuntivo verrà applicato al momento del pagamento.

Ogni apparecchio di illuminazione è accuratamente imballato in una scatola rinforzata, con polistirolo sagomate su misura e imballaggio a bolle d'aria per assorbire gli urti in ogni fase del trasporto. Le parti fragili (vetro, cristallo, bracci) ricevono un'attenzione particolare. Il nostro tasso di rotture in consegna è estremamente basso grazie a questo imballaggio professionale.

Sì. Non appena il tuo ordine viene spedito, ricevi un'e-mail con un link di tracciamento in tempo reale. Puoi anche verificare lo stato della tua consegna in qualsiasi momento dal nostro <a href="https://luxarmonie.com/pages/seguire-il-mio-ordine" style="color: inherit; text-decoration: underline; text-underline-offset: 3px;">spazio di tracciamento dedicato</a>.

La vostra serenità è la nostra priorità. Ogni apparecchio di illuminazione beneficia di un imballaggio rinforzato progettato per resistere ai rischi del trasporto. Se nonostante le nostre precauzioni si verificasse un incidente durante la consegna, vi invieremo immediatamente il pezzo di ricambio a nostre spese, senza ritardi e senza discussioni.

E se una volta installato il risultato non corrisponde alle vostre aspettative, avete 30 giorni per restituircelo. Vi forniremo un'etichetta di reso prepagata per un rimborso completo.

Accettiamo: Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, Shop Pay, Bancontact, iDEAL, Wero, MobilePay e Twint. Tutte le transazioni sono sicure e crittografate. Non abbiamo accesso ai vostri dati bancari.

Sì. Se il vostro luminare non vi soddisfa o cambiate idea, avete 30 giorni dal ricevimento per restituircelo, a condizione che sia restituito nelle stesse condizioni in cui l'avete ricevuto.

Il reso è completamente gratuito: vi forniamo un'etichetta prepagata. Il rimborso è integrale, senza costi nascosti.

I costi di reso sono interamente coperti da Luxarmonie, indipendentemente dalla ragione del reso. Vi inviamo un'etichetta prepagata, dovete solo depositare il pacco. Nessun costo verrà detratto dal vostro rimborso.

Non appena riceviamo il vostro pacco nei nostri magazzini, il rimborso viene elaborato entro 10 giorni lavorativi. Sarete notificati via e-mail ad ogni fase. A seconda della vostra banca, l'accredito potrebbe apparire 2-5 giorni aggiuntivi dopo l'elaborazione da parte nostra.

Tutti i nostri luminari sono garantiti 2 anni contro qualsiasi difetto di fabbricazione o di materiale. Se il vostro luminare presenta un problema coperto dalla garanzia entro questo periodo, provvediamo all'invio di un luminare di ricambio identico o alla riparazione del prodotto, senza alcun costo a vostro carico.

Contatti immediatamente il nostro servizio clienti con le foto del problema. Invieremo i pezzi di ricambio o un nuovo prodotto senza costi aggiuntivi.

Oui, ce luminaire est parfaitement compatible avec le réseau électrique de votre pays (230V / 50Hz). Aucun adaptateur n'est nécessaire.

I nostri apparecchi LED sono dotati di LED integrati che non necessitano di sostituzione. Per gli apparecchi che richiedono lampadine, il tipo è specificato nella scheda prodotto, ma le lampadine non sono incluse.

Alcuni dei nostri apparecchi sono compatibili con i dimmer. Verifichi le specifiche del prodotto per la dicitura 'Dimmerabile'. Consigliamo l'uso di un dimmer compatibile con LED.

Utilizziamo materiali di alta qualità: metallo, vetro, legno, fibre naturali, resina e cristallo. Ogni materiale è selezionato per la sua durata e qualità estetica.

Oui, ce luminaire porte le marquage CE, attestant sa conformité aux directives européennes en matière de sécurité électrique et de compatibilité électromagnétique.

I nostri apparecchi LED sono molto efficienti dal punto di vista energetico. Consumano fino all'80% in meno di energia rispetto alle lampadine tradizionali, fornendo una resa luminosa equivalente o superiore.

L'indice IP misura la resistenza dell'apparecchio alla penetrazione di acqua e corpi estranei. Per uso esterno, è richiesto un minimo di IP44 per zone riparate e IP65 o superiore per esposizione diretta alle intemperie. L'indice IP esatto è chiaramente indicato nella scheda tecnica.

Sì. I nostri apparecchi da esterno sono progettati per resistere alle variazioni climatiche. Gli intervalli di temperatura supportati sono specificati nella scheda tecnica.

Dipende dall'indice IP del modello. Un apparecchio IP44 è progettato per zone riparate. Un apparecchio IP65 o IP67 è adatto all'esposizione diretta alla pioggia.

Sì. Il kit di fissaggio fornito è compatibile con i supporti più comuni: cemento, mattone, blocco di cemento e legno.

Per qualsiasi nuova installazione che comporti la posa di cavi dal quadro elettrico, raccomandiamo vivamente di rivolgersi a un elettricista qualificato.

Alcuni dei nostri modelli da esterno offrono una versione con sensore di movimento integrato o sensore crepuscolare. Queste opzioni sono indicate nella scheda prodotto quando disponibili.