내 주문 추적하기

예상 배송 기간은 각 제품 페이지에 직접 표시되어 있습니다. 모델과 배송지에 따라 배송 기간이 달라질 수 있으며, 최상의 조건으로 배송을 보장하기 위해 항상 충분한 여유를 두고 있습니다.

맞춤형 또는 주문 제작 제품의 경우 추가 기간이 적용될 수 있습니다. 문의 사항이 있으면 이메일 또는 WhatsApp으로 저희 팀에 연락하실 수 있습니다.

배송은 최소 구매 금액 없이, 목적지와 관계없이 전액 무료입니다. 결제 시 추가 비용은 발생하지 않습니다.

네. 주문이 발송되는 즉시 실시간 배송 추적 링크가 포함된 이메일을 받으실 수 있습니다. 고객 계정에서 언제든지 배송 진행 상황을 확인하실 수 있습니다.

걱정하지 않으셔도 됩니다. 이는 완전히 정상입니다. 배송 국가와 조명 기구의 크기에 따라, 발송 전에 제작 및 준비 기간이 적용될 수 있습니다.

택배가 당사 물류창고를 떠나는 즉시, 보통 배송 며칠 전에 추적 번호가 이메일로 자동 안내됩니다. 아직 활성화된 배송 추적이 보이지 않는다면, 주문이 아직 준비 중이라는 뜻이며 — 주문은 정상적으로 접수되어 처리되고 있습니다.

주문 확인서에 안내된 예상 배송일 이후 영업일 기준 7일이 지나도록 배송 추적에 변화가 없다면, 주문 번호와 함께 이메일 또는 WhatsApp으로 언제든지 문의해 주세요.

고객님의 안심이 저희의 최우선입니다. 배송 중 만약 사고가 발생하더라도, 저희가 즉시 대체 부품을 지체 없이, 별도의 논의 없이, 전액 부담으로 보내드립니다.

또한 설치 후 결과물이 기대에 미치지 못하신다면 30일 이내에 반품하실 수 있습니다. 전액 환불을 위해 선불 반품 라벨을 제공해 드립니다.

주문이 아직 발송되지 않았다면 배송지 주소를 변경할 수 있습니다. 주문 번호와 새 주소를 기재하여 이메일 또는 WhatsApp으로 최대한 빨리 문의해 주세요 — 발송 전까지 수정할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

택배사가 물품을 인수한 후에는 안타깝게도 배송지 주소 변경에 개입할 수 없습니다.

먼저 이웃, 건물 경비원 또는 우편함을 확인해 주세요 — 배송업체가 때때로 부재중 안내 없이 물품을 맡겨두는 경우가 있습니다.

그래도 물품을 찾을 수 없다면, 이메일 또는 WhatsApp으로 배송 완료로 표시된 날짜로부터 7일 이내에 주문 번호와 함께 저희에게 연락해 주세요. 배송업체에 이의 제기를 접수하고 빠른 해결책을 찾아드리겠습니다.

네. 상품을 받으신 날로부터 30일 이내에, 수령하셨을 때와 동일한 상태라면 저희에게 반품하실 수 있습니다.

반품은 전액 무료입니다. 저희가 선불 반품 라벨을 제공해 드립니다. 환불은 전액 진행되며, 숨겨진 수수료는 없습니다.

모든 조명기구는 제조 또는 소재 결함에 대해 2년 보증이 적용됩니다. 이 기간 내에 보증 범위에 해당하는 문제가 발생하면, 고객님께는 어떠한 비용도 청구되지 않으며 동일한 교체용 조명기구를 보내드립니다.

주문이 확인된 후 24시간 이내에 취소를 요청하실 수 있습니다. 이 기간이 지나면 주문이 준비 단계로 넘어가 더 이상 취소할 수 없습니다.

주문 번호를 포함하여 이메일 또는 WhatsApp으로 최대한 빨리 문의해 주세요.

전 세계 60개국 이상으로 배송합니다. 결제 시 이용 가능한 국가를 바로 선택할 수 있습니다. 고객님의 국가가 목록에 없다면 문의해 주세요 — 요청 건마다 개별적으로 검토합니다.