서비스 약관

https://luxarmonie.com/ 사이트(이하 "본 사이트")는 MT MANAGEMENT SAS(이하 "Luxarmonie" 또는 "당사")가 운영합니다. 본 사이트에 대한 모든 접속 및 모든 구매는 본 판매 및 이용 약관(이하 "약관")에 대한 완전하고 전적이며 무조건적인 동의를 의미합니다.

본 약관은 MT MANAGEMENT와 고객 간 상거래 관계의 유일한 기반을 구성합니다. 본 약관은 서면으로 합의된 특별 조건을 제외하고 다른 모든 문서에 우선합니다.

 

본 약관은 거주 국가에 관계없이 일반 소비자(B2C) 및 사업자(B2B)를 대상으로 luxarmonie.com에서 이루어지는 모든 제품 판매를 규율합니다.

본 약관과 사업자와 서면으로 합의된 특별 조건이 상충하는 경우, 상충하는 조항에 한하여 특별 조건이 우선합니다.

주문에 적용되는 약관은 해당 주문이 확정된 시점에 유효한 약관입니다. MT MANAGEMENT는 언제든지 약관을 변경할 권리를 보유합니다. 변경 사항은 이미 접수되어 확정된 주문에는 영향을 미치지 않습니다.

 

MT MANAGEMENT는 Luxarmonie 브랜드로 유럽(특히 폴란드) 및 아시아에 소재한 협력 공방 및 창고에서 제조된 조명 기구 및 장식품을 판매합니다.

제품의 사진, 비주얼 및 설명은 가능한 한 충실하게 제시됩니다. 화면 설정에 따라 색상이나 표현에 약간의 편차가 발생할 수 있습니다. 이러한 미미한 편차는 적합성 결함을 구성하지 않으며, 객관적으로 중대한 경우를 제외하고는 환불 또는 교환의 사유가 되지 않습니다.

일부 제품은 맞춤화 옵션(색상, 크기, 마감, 각인, 또는 주문 시 지정된 기타 사양)을 제공합니다. 이러한 제품은 고객의 사양에 따라 주문 제작됩니다.

 

3.1 일체 포함 가격 — 추가 비용 없음

본 사이트에 표시된 가격은 최종 가격입니다. 유럽 연합 내에 거주하는 고객의 경우, 가격에는 적용 가능한 모든 세금(부가가치세)이 포함되어 있습니다. 유럽 연합 외부에 거주하는 고객의 경우, 표시된 가격에는 도착지에서 적용되는 모든 세금, 관세 및 수입 비용이 포함되어 있습니다. Luxarmonie는 DDP(Delivered Duty Paid, 관세 지급 인도) 방식으로 배송합니다. 고객은 도착지와 관계없이 소포 수령 시 어떠한 추가 비용도 부담하지 않습니다.

주문 절차 중 명시적으로 별도 안내된 경우를 제외하고, 본 사이트에서 이루어진 모든 주문에 대해 최소 금액 없이 무료 배송이 제공됩니다.

3.2 가격 변경

MT MANAGEMENT는 언제든지 가격을 변경할 권리를 보유합니다. 적용되는 가격은 고객이 주문을 최종 확정한 시점에 표시된 가격입니다.

3.3 프로모션 및 할인 표시 가격 — 옴니버스 지침

"옴니버스(Omnibus)"라 불리는 지침(EU) 2019/2161, 2021년 12월 22일 자 명령 제2021-1734호 및 그 시행령에 의해 프랑스 법으로 전환된 바에 따라, 본 사이트에 표시되는 모든 할인 표시 가격은 할인 적용 직전 30일 동안 Luxarmonie가 적용한 최저 가격에 해당합니다. 이 규칙은 모든 프로모션, 플래시 세일, 상업 행사 및 프로모션 코드에 적용됩니다.

별도의 명시적 표시가 없는 한, 주문당 하나의 프로모션 코드만 사용할 수 있습니다. 별도의 표시가 없는 한, 코드는 고객 1인당 1회 사용 가능합니다.

3.4 가격 오류

명백한 가격 오류(오타, 비정상적인 가격을 초래하는 기술적 이상)의 경우, MT MANAGEMENT는 해당 주문을 취소할 권리를 보유합니다. 고객은 즉시 통지받으며, 결제가 이미 이루어진 경우 14일(달력일) 이내에 전액 환불됩니다.

 

4.1 주문 절차

주문은 고객이 본 사이트의 구매 절차(장바구니 추가, 정보 입력, 배송 선택, 결제 확정)를 통해 온라인으로 이루어집니다. 주문은 해당 금융 기관의 결제 승인 후에만 최종적으로 성립됩니다.

확정 즉시 요약 확인 이메일이 고객에게 발송됩니다. 이 이메일은 소비자법 제L221-14조의 의미에서 주문 접수 통지서를 구성합니다. 여기에는 주문 제품 요약, 총 가격, 배송 조건, 유효한 약관 및 철회 양식 안내가 포함됩니다.

4.2 제품 재고

제품은 보유 재고 또는 협력 공방의 생산 능력 범위 내에서 제공됩니다. 주문 확정 후 재고 부족이 확인되는 경우, MT MANAGEMENT는 가능한 한 신속하게 이메일로 고객에게 통지하고 14일(달력일) 이내에 전액 환불을 진행합니다.

4.3 주문 거부

MT MANAGEMENT는 사기에 대한 합리적 의심, 입증된 부당 행위, 명백한 가격 오류 또는 본 약관 위반의 경우 모든 주문을 거부하거나 취소할 권리를 보유합니다. 고객은 통지받으며, 결제가 이루어진 경우 전액 환불됩니다.

 

결제는 주문 시 전액 청구됩니다. 허용되는 결제 수단은 다음과 같습니다.

–      신용카드: Visa, Mastercard, CB

–      PayPal

–      Apple Pay 및 Google Pay

–      Klarna(자격 충족 시 분할 결제)

거래는 모두 PCI-DSS(Payment Card Industry Data Security Standard) 인증을 받은 Shopify 통합 결제 서비스 제공업체를 통해 보안 처리됩니다. 신용카드 데이터는 SSL/TLS 프로토콜로 암호화되어 고객과 결제 서비스 제공업체 간에 직접 전송됩니다. MT MANAGEMENT는 어떠한 시점에도 고객의 전체 은행 정보에 접근하지 않습니다.

고객의 거래 은행이 결제를 거부하는 경우, 주문은 자동으로 취소됩니다. MT MANAGEMENT는 그러한 거부에 대해 책임을 지지 않습니다.

Klarna의 경우, 자격 조건 및 적용되는 연간 실효 종합 이율(TAEG)은 결제 절차 중에 직접 안내됩니다. 신용은 고객을 구속하며 상환되어야 합니다. 동의하기 전에 상환 능력을 확인하시기 바랍니다.

 

6.1 배송 지역

Luxarmonie는 전 세계 다수의 국가로 배송합니다. 이용 가능한 도착지는 주문 절차 중에 안내됩니다.

6.2 배송 기간

예상 배송 기간은 각 제품 페이지에 표시됩니다. 이 기간은 결제 확정 시점부터 시작됩니다. 주문 제품 및 도착 국가에 따라 24시간에서 6주까지 다양합니다. 제품 페이지에 표시된 기간이 우선적인 계약상 기준이 됩니다.

불가항력 사유 없이 계약상 배송 기간이 영업일 7일 이상 초과되는 경우, 고객은 소비자법 제L216-2조에 따라 주문 취소를 요청하고 지급된 금액 전액을 환불받을 수 있습니다.

6.3 운송업체

MT MANAGEMENT는 지역에 따라 여러 물류 서비스 제공업체(PostNL, DHL, DPD 및 현지 협력 운송업체)를 이용합니다. 추적 번호는 발송 즉시 이메일로 전달됩니다.

6.4 일체 포함 가격 — DDP 방식

Luxarmonie는 모든 시장에서 오로지 DDP(Delivered Duty Paid, 관세 지급 인도) 방식으로만 배송합니다. 주문 시 지불한 가격은 도착 국가에서 적용되는 모든 세금, 관세 및 수입 비용을 포함한 최종 총액입니다. 고객은 소포 수령 시 어떠한 추가 비용도 청구받지 않습니다.

MT MANAGEMENT는 통관 관리를 책임지며, 시장 및 금액에 따라 적용되는 관세 및 세금을 납부합니다. 이러한 가격 투명성에 대한 약속은 Luxarmonie 구매 경험의 근간입니다.

6.5 위험 이전

제품의 분실 또는 손상 위험의 이전은 배송 주소에서 고객 또는 고객이 지정한 자에게 물리적으로 인도되는 시점에 이루어집니다. 수령 시 소포가 손상된 경우, 고객은 (i) 배송원에게 유보 사항을 제기하고, (ii) 개봉 전 소포 사진을 촬영하며, (iii) 사진 및 주문 번호와 함께 48시간 이내에 contact@luxarmonie.com으로 Luxarmonie에 연락하시기 바랍니다.

6.6 배송 문제

소포가 분실되거나, 예상 기간 내에 배송되지 않거나, 잘못된 주소로 배송된 경우, 주문 번호를 명시하여 즉시 contact@luxarmonie.com으로 연락 주시기 바랍니다. 당사는 운송업체에 조사를 요청하고 결과에 따라 재발송 또는 전액 환불을 진행합니다.

 

7.1 법정 기간 및 상업적 연장

소비자법 제L221-18조 및 지침 2011/83/EU에 따라, 소비자는 제품을 물리적으로 수령한 시점부터 14일(달력일)의 기간 동안 그 결정에 대한 사유를 제시하거나 위약금을 부담하지 않고 철회권을 행사할 수 있습니다.

Luxarmonie는 상업적으로 수령 시점부터 30일(달력일)로 연장된 기간을 제공하며, 이는 법정 최소 기간을 16일 초과하는 것입니다.

7.2 행사 방법

이 권리를 행사하기 위해 고객은 적용 기간 만료 전에 다음 방법으로 MT MANAGEMENT에 결정을 통지해야 합니다.

–      주문 번호 및 해당 제품을 명시하여 contact@luxarmonie.com으로 이메일 발송

–      다음 주소로 우편 발송: MT MANAGEMENT SAS — 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris

–      본 약관 부속서에 첨부된 표준 철회 양식 사용

기간 준수 여부는 MT MANAGEMENT의 수령 일자와 관계없이 통지 발송일을 기준으로 판단됩니다.

7.3 반품 비용 부담

반품 비용은 전액 Luxarmonie가 부담합니다. 철회 요청이 승인된 후 선불 반품 라벨이 제공됩니다. 고객은 어떠한 비용도 선지급하지 않습니다.

7.4 환불

MT MANAGEMENT는 반품된 제품을 수령한 시점, 또는 발송 증빙이 그보다 앞서는 경우 그 시점부터 최대 14일(달력일) 이내에 환불을 진행합니다. 환불은 고객이 다른 수단에 명시적으로 동의하지 않는 한, 구매 시 사용된 동일한 결제 수단으로 이루어집니다. 환불 금액에서 어떠한 비용도 공제되지 않습니다.

 

소비자법 제L221-28조에 따라 철회권은 다음 항목에 적용되지 않습니다.

–      소비자의 사양에 따라 제작되거나 명백히 개인화된 제품: 특정 색상 선택, 맞춤 사이즈, 각인, 맞춤 마감, 또는 주문 시 고객이 선택한 기타 모든 맞춤화 옵션

–      위생 또는 건강 보호 사유로 배송 후 개봉 시 반품할 수 없는 제품

 

⚠ 필수 예외: 맞춤형 제품에 제조상 결함, 재료 하자, 또는 주문 사항과의 부적합(잘못된 참조, 주문한 색상과 다른 색상, 발송 시 손상된 제품)이 있는 경우, 고객은 맞춤화와 관련된 제한 없이 반품, 교환 또는 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 이러한 경우 MT MANAGEMENT가 모든 반품 비용을 부담합니다.

 

9.1 법정 적합성 보증(소비자법 제L217-1조 내지 제L217-29조 — 2022년 개정)

MT MANAGEMENT는 계약에 부합하는 제품을 인도할 의무가 있으며, 인도 시점에 존재하거나 신품 인도 시점부터 2년 이내에 발생하는 적합성 결함에 대해 책임을 집니다.

이 기간 내에 적합성 결함이 확인된 경우:

–      소비자는 제L217-9조에 규정된 비용 조건에 따라 제품의 수리 또는 교체 중에서 선택합니다

–      적합성 회복이 불가능하거나 30일 이내에 이루어지지 않을 경우, 소비자는 전액 환불 또는 가격 인하를 받을 수 있습니다

–      소비자는 인도 후 첫 24개월 동안 결함의 입증 책임에서 면제됩니다(결함 사전 존재의 법적 추정)

–      법정 적합성 보증 범위 내에서 수리된 모든 물품은 6개월의 추가 보증 연장 혜택을 받습니다

이 보증은 소비자에게 비용 없이 적용됩니다(인건비, 부품, 반품 포함).

9.2 숨은 하자에 대한 보증(민법 제1641조 내지 제1649조)

MT MANAGEMENT는 판매된 제품을 의도된 용도에 부적합하게 만들거나, 구매자가 그것을 알았다면 취득하지 않았거나 더 낮은 가격을 제시했을 정도로 그 용도를 감소시키는 숨은 하자에 대해 책임을 집니다. 입증된 숨은 하자의 경우, 소비자는 다음 중에서 선택할 수 있습니다.

–      제품을 반환하고 가격을 환불받음(해제 청구)

–      제품을 보유하고 가격의 일부를 환불받음(감액 청구)

9.3 적용 법조문

소비자법 제L217-4조: "판매자는 계약에 부합하는 물품을 인도하며, 인도 시점에 존재하는 적합성 결함에 대해 책임을 진다."

소비자법 제L217-12조: "적합성 결함에서 비롯된 청구권은 물품 인도 시점부터 2년의 시효로 소멸한다."

소비자법 제L217-13조: "법정 적합성 보증 범위 내에서 수리된 모든 물품은 이 보증의 6개월 연장 혜택을 받는다."

민법 제1641조: "판매자는 판매된 물건의 의도된 용도에 부적합하게 만들거나, 구매자가 그것을 알았다면 취득하지 않았거나 더 낮은 가격만을 제시했을 정도로 그 용도를 감소시키는 숨은 하자에 대해 보증할 의무가 있다."

이러한 보증에 따른 모든 요청은 contact@luxarmonie.com으로 문의하시기 바랍니다.

 

MT MANAGEMENT의 책임은 회사에 직접 귀속될 수 있는 입증된 과실의 경우에만 성립할 수 있습니다. 그 책임은 적용 법률이 허용하는 범위 내에서 분쟁 대상 주문 금액으로 제한됩니다.

MT MANAGEMENT는 제품 사용으로 인한 간접 손해(영업 손실, 이익 손실, 상업적 손해)에 대해 책임을 지지 않습니다.

이러한 제한은 다음에는 적용되지 않습니다. (i) 제품으로 인한 신체적 손해, (ii) 입증된 MT MANAGEMENT의 사기 또는 중과실, (iii) 거주 국가의 적용 법령에 의해 보장되는 소비자의 강행적 법적 권리.

MT MANAGEMENT는 민법 제1218조의 의미에서 불가항력 사건(자연재해, 팬데믹, 운송 총파업, 예측 불가능한 정부 결정 등)으로 인한 의무 불이행에 대해 책임을 지지 않습니다.

 

본 사이트의 모든 요소(텍스트, 이미지, 제품 비주얼, 분위기 사진, 그래픽, 로고, 구조, 소스 코드, 연출)는 MT MANAGEMENT의 독점 소유물이거나 MT MANAGEMENT에 부여된 라이선스의 대상입니다. 이는 지적 재산권법(제L111-1조 이하) 및 국제 협약에 의해 보호됩니다.

MT MANAGEMENT의 사전 서면 허가 없이 이러한 콘텐츠를 전체 또는 부분적으로 복제, 표현, 추출, 수정, 발표 또는 상업적 목적으로 사용하는 일체의 행위는 엄격히 금지되며, 지적 재산권법 제L335-2조 이하에 의해 처벌되는 위조 행위에 해당합니다(최대 3년 징역 및 30만 유로의 벌금).

 

본 사이트의 접속은 성년의 자연인 또는 합법적으로 설립된 법인에 한정됩니다. 본 사이트를 불법적, 사기적 또는 본 약관에 반하는 목적으로 이용하는 행위는 엄격히 금지됩니다.

MT MANAGEMENT는 부당한 행위, 사기 행위 또는 본 약관에 반하는 행위가 있는 경우 사용자의 사이트 접속을 정지하거나 종료할 권리를 보유합니다.

MT MANAGEMENT는 사이트의 보안 및 가용성을 보장하기 위한 합리적인 조치를 시행하나, 중단 없는 접속이나 오류 없는 접속을 보장하지는 않습니다. 본 사이트는 유지 보수상의 사유로 일시적으로 접속이 불가능할 수 있습니다.

 

Luxarmonie가 판매하는 조명 기구는 전기·전자기기(EEE)에 해당하며, 프랑스 법으로 전환된 WEEE에 관한 유럽 지침 2012/19/EU의 적용을 받습니다.

MT MANAGEMENT는 수명을 다한 조명 기구의 수거 및 재활용을 위해 인증된 환경 기관에 재정적으로 기여합니다. 줄이 그어진 쓰레기통 기호가 표시된 조명 기구는 일반 가정용 쓰레기와 함께 폐기해서는 안 됩니다. 이는 인가된 폐기물 수거장 또는 인증된 WEEE 수거 지점에 배출해야 합니다.

 

MT MANAGEMENT는 규정(EU) 2016/679(GDPR) 및 정보처리와 자유에 관한 법률에 따라 고객의 개인정보를 처리합니다. 수집, 처리, 보존 및 정보 주체의 권리에 관한 세부 사항은 본 사이트 푸터에서 접근 가능한 개인정보 보호정책에 자세히 설명되어 있습니다.

귀하의 권리(접근, 정정, 삭제, 이동성, 이의 제기)를 행사하시려면 contact@luxarmonie.com으로 문의하시기 바랍니다.

 

15.1 고객 서비스 — 사전 시도 의무

주문 또는 본 약관 적용에 관한 분쟁이 발생한 경우, 고객은 우선 Luxarmonie 고객 서비스에 연락하시기 바랍니다.

–      이메일: contact@luxarmonie.com

–      WhatsApp(메시지 전용, 음성 통화 불가): +33 7 56 83 85 41

–      우편: MT MANAGEMENT SAS — 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris

MT MANAGEMENT는 영업일 48시간 이내에 접수를 통지하고 15일(달력일) 이내에 완전한 답변을 제공할 것을 약속합니다. 최초 서면 클레임 접수 후 60일 이내에 우호적인 해결이 이루어지지 않을 경우, 고객은 아래의 대안적 해결 수단을 이용할 수 있습니다.

15.2 유럽 온라인 분쟁 해결 플랫폼(ODR)

규정(EU) 제524/2013호에 따라, 유럽 위원회는 다음 주소에서 접근 가능한 온라인 분쟁 해결 플랫폼을 제공합니다.

https://ec.europa.eu/consumers/odr

이 플랫폼을 통한 신청을 위한 MT MANAGEMENT의 이메일 주소: contact@luxarmonie.com

15.3 소비자 조정 — CM2C

소비자법 제L616-1조 및 제R616-1조에 따라, MT MANAGEMENT는 사법 화해인 조정 및 소비자 센터(CM2C)의 조정 제도에 가입되어 있습니다.

–      사이트: www.cm2c.net

–      이메일: cm2c@cm2c.net

–      주소: 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris

조정 신청은 소비자에게 무료입니다. 신청에 앞서 Luxarmonie 고객 서비스에 사전 서면 절차를 거쳐야 합니다(제15.1조 참조).

MT MANAGEMENT는 본 약관 게시 전에 CM2C에 가입해야 합니다. 가입은 www.cm2c.net에서 진행할 수 있습니다.

 

본 약관은 프랑스 법의 적용을 받습니다. "로마 I"이라 불리는 규정(EC) 제593/2008호 및 "브뤼셀 I"이라 불리는 규정(EC) 제44/2001호에 따라, 유럽 연합 회원국에 거주하는 소비자는 본 약관이 프랑스 법의 적용을 규정하더라도 거주 국가에서 유효한 강행적 소비자 보호 규정의 혜택을 받습니다. MT MANAGEMENT는 본 약관을 원용하여 소비자가 거주 국가의 법에 따라 누릴 권리가 있는 법적 보호를 박탈할 수 없습니다.

우호적으로 해결되지 않은 분쟁의 경우, EU 내 거주 국가의 소비자에게 적용되는 강행적 관할 규정을 조건으로 파리(프랑스) 관할 법원이 전속 관할권을 가집니다.

 

17.1 분리 가능성

본 약관의 어떤 조항이라도 관할 법원에 의해 무효 또는 적용 불가능한 것으로 선언될 경우, 다른 조항들은 법이 허용하는 모든 범위 내에서 효력을 유지합니다.

17.2 권리 불포기

MT MANAGEMENT가 어느 시점에 본 약관의 어느 조항을 원용하지 않는 것은 추후 그 동일한 조항을 원용하는 권리를 포기한 것으로 해석될 수 없습니다.

17.3 합의의 완결성

본 약관은 그 대상에 관한 MT MANAGEMENT와 고객 간 합의의 전체를 구성하며, 모든 사전의 구두 또는 서면 합의를 대체합니다.

 

이메일	contact@luxarmonie.com
WhatsApp	+33 7 56 83 85 41 (메시지 전용 — 음성 통화 불가)
우편	MT MANAGEMENT SAS 200 rue de la Croix Nivert 75015 Paris, France
이용 가능 시간	연중무휴 — 영업일 24~48시간 이내 답변