Παρακολούθηση της παραγγελίας μου

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης αναγράφεται απευθείας στη σελίδα κάθε προϊόντος. Ανάλογα με τα μοντέλα και τον προορισμό σας, οι χρόνοι διαφέρουν· προβλέπουμε πάντα επαρκή περιθώρια ώστε να σας εγγυόμαστε παράδοση στις καλύτερες συνθήκες.

Για εξατομικευμένα ή κατά παραγγελία προϊόντα, ενδέχεται να ισχύει επιπλέον χρόνος. Σε περίπτωση απορίας, η ομάδα μας είναι διαθέσιμη μέσω e-mail ή WhatsApp.

Η παράδοση είναι εντελώς δωρεάν, χωρίς ελάχιστο ποσό αγοράς και ανεξάρτητα από τον προορισμό σας. Δεν θα προστεθούν επιπλέον χρεώσεις κατά την πληρωμή.

Ναι. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα e-mail με έναν σύνδεσμο παρακολούθησης σε πραγματικό χρόνο. Μπορείτε να ελέγχετε την εξέλιξη της παράδοσής σας ανά πάσα στιγμή από τον χώρο πελάτη σας.

Μην ανησυχείτε, είναι απολύτως φυσιολογικό. Ανάλογα με τη χώρα παράδοσης και το μέγεθος του φωτιστικού σας, ενδέχεται να ισχύει χρόνος κατασκευής και προετοιμασίας πριν από την αποστολή.

Ο αριθμός παρακολούθησης σάς αποστέλλεται αυτόματα μέσω e-mail μόλις το δέμα σας φύγει από τις αποθήκες μας, συνήθως λίγες ημέρες πριν από την παράδοση. Αν δεν βλέπετε ακόμη ενεργή παρακολούθηση, αυτό σημαίνει ότι η παραγγελία σας βρίσκεται ακόμη σε διαδικασία προετοιμασίας — έχει καταχωρηθεί κανονικά.

Αν η παρακολούθησή σας δεν έχει ενημερωθεί για περισσότερες από 7 εργάσιμες ημέρες μετά την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης που αναφέρεται στην επιβεβαίωση παραγγελίας σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail ή WhatsApp, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.

Η ηρεμία σας είναι η προτεραιότητά μας. Αν, παρά την προσοχή μας, προκύψει κάποιο περιστατικό κατά την παράδοση, θα σας στείλουμε άμεσα και με δικά μας έξοδα το ανταλλακτικό, χωρίς καθυστέρηση και χωρίς συζήτηση.

Και αν, αφού εγκατασταθεί, το αποτέλεσμα δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, έχετε 30 ημέρες για να μας το επιστρέψετε. Θα σας παρέχουμε προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής για πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Αν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμη, είναι δυνατό να τροποποιήσετε τη διεύθυνση παράδοσης. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό μέσω e-mail ή μέσω WhatsApp, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και τη νέα διεύθυνση — θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να πραγματοποιήσουμε τη διόρθωση πριν από την αποστολή.

Αφού το δέμα παραληφθεί από τον μεταφορέα, δυστυχώς δεν είναι πλέον δυνατό να παρέμβουμε στη διεύθυνση παράδοσης.

Ξεκινήστε ελέγχοντας με τους γείτονές σας, τον θυρωρό σας ή το γραμματοκιβώτιό σας — ο μεταφορέας μερικές φορές αφήνει το δέμα σε παρακαταθήκη χωρίς να αφήσει ειδοποίηση.

Αν το δέμα εξακολουθεί να μην εντοπίζεται, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης που αναφέρεται μέσω e-mail ή μέσω WhatsApp, με τον αριθμό παραγγελίας σας. Θα ανοίξουμε αίτημα προς τον μεταφορέα και θα βρούμε μια γρήγορη λύση.

Ναι. Έχετε στη διάθεσή σας 30 ημέρες από την παραλαβή για να μας το επιστρέψετε, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν είναι στην ίδια κατάσταση με αυτήν στην οποία το παραλάβατε.

Η επιστροφή είναι εντελώς δωρεάν: σας παρέχουμε προπληρωμένη ετικέτα. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται στο ακέραιο, χωρίς κρυφές χρεώσεις.

Όλα τα φωτιστικά μας καλύπτονται από εγγύηση 2 ετών για κάθε κατασκευαστικό ελάττωμα ή ελάττωμα υλικού. Αν το φωτιστικό σας παρουσιάσει πρόβλημα που καλύπτεται από την εγγύηση μέσα σε αυτό το διάστημα, αναλαμβάνουμε την αποστολή ενός ίδιου φωτιστικού αντικατάστασης, χωρίς κανένα κόστος για εσάς.

Διαθέτετε προθεσμία 24 ωρών μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας για να ζητήσετε ακύρωση. Μετά την παρέλευση αυτής της προθεσμίας, η παραγγελία μπαίνει σε προετοιμασία και δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί.

Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό μέσω e-mail ή μέσω WhatsApp, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.

Παραδίδουμε σε περισσότερες από 60 χώρες σε όλο τον κόσμο. Οι διαθέσιμες χώρες μπορούν να επιλεγούν απευθείας κατά την πληρωμή. Αν η χώρα σας δεν εμφανίζεται, επικοινωνήστε μαζί μας — εξετάζουμε κάθε αίτημα ξεχωριστά.