Όροι χρήσης

Ο ιστότοπος https://luxarmonie.com/ (εφεξής «ο Ιστότοπος») τελεί υπό την εκμετάλλευση της MT MANAGEMENT SAS (εφεξής «Luxarmonie» ή «εμείς»). Κάθε πρόσβαση στον Ιστότοπο και κάθε αγορά συνεπάγεται την πλήρη, ολική και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Γενικών Όρων Πώλησης και Χρήσης (εφεξής «ΓΟΠ»).

Οι παρόντες ΓΟΠ συνιστούν τη μοναδική βάση της εμπορικής σχέσης μεταξύ της MT MANAGEMENT και των πελατών της. Υπερισχύουν έναντι κάθε άλλου εγγράφου, πλην ειδικών όρων που έχουν συμφωνηθεί εγγράφως.

 

Οι παρόντες ΓΟΠ διέπουν το σύνολο των πωλήσεων προϊόντων που πραγματοποιούνται στον ιστότοπο luxarmonie.com, προς ιδιώτες καταναλωτές (B2C) και επαγγελματίες (B2B), ανεξαρτήτως της χώρας διαμονής τους.

Σε περίπτωση αντίφασης μεταξύ των παρόντων ΓΟΠ και ειδικών όρων που έχουν συμφωνηθεί εγγράφως με επαγγελματία, οι ειδικοί όροι υπερισχύουν αποκλειστικά για τις αντίθετες διατάξεις.

Οι ΓΟΠ που εφαρμόζονται σε μια παραγγελία είναι εκείνοι που ισχύουν κατά την ημερομηνία επικύρωσης της εν λόγω παραγγελίας. Η MT MANAGEMENT διατηρεί το δικαίωμα να τους τροποποιεί ανά πάσα στιγμή· οι τροποποιήσεις δεν επηρεάζουν τις παραγγελίες που έχουν ήδη υποβληθεί και επιβεβαιωθεί.

 

Η MT MANAGEMENT διαθέτει στο εμπόριο, υπό το εμπορικό σήμα Luxarmonie, φωτιστικά και διακοσμητικά αντικείμενα, που κατασκευάζονται σε συνεργαζόμενα εργαστήρια και αποθήκες ευρισκόμενες στην Ευρώπη (ιδίως στην Πολωνία) και στην Ασία.

Οι φωτογραφίες, οι απεικονίσεις και οι περιγραφές των προϊόντων παρουσιάζονται όσο το δυνατόν πιο πιστά. Ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διακυμάνσεις χρώματος ή απόδοσης ανάλογα με τις παραμέτρους εμφάνισης της οθόνης σας. Αυτές οι ήσσονες διακυμάνσεις δεν συνιστούν έλλειψη συμμόρφωσης και δεν παρέχουν δικαίωμα επιστροφής χρημάτων ή ανταλλαγής, εκτός αν είναι αντικειμενικά σημαντικές.

Ορισμένα προϊόντα προσφέρουν επιλογές εξατομίκευσης (χρώμα, μέγεθος, φινίρισμα, χάραξη ή οποιαδήποτε άλλη παράμετρος που καθορίζεται κατά την παραγγελία). Τα προϊόντα αυτά κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη.

 

3.1 Τιμές με όλα συμπεριλαμβανόμενα — καμία κρυφή χρέωση

Οι τιμές που εμφανίζονται στον Ιστότοπο είναι οι τελικές τιμές. Για τους πελάτες που βρίσκονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, περιλαμβάνουν όλους τους ισχύοντες φόρους (ΦΠΑ). Για τους πελάτες που βρίσκονται εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, η εμφανιζόμενη τιμή περιλαμβάνει το σύνολο των φόρων, τελωνειακών δασμών και εξόδων εισαγωγής που εφαρμόζονται στον προορισμό: η Luxarmonie παραδίδει με τον όρο DDP (Delivered Duty Paid). Ο πελάτης δεν θα αντιμετωπίσει καμία επιπλέον χρέωση κατά την παραλαβή του δέματός του, ανεξαρτήτως προορισμού.

Η παράδοση παρέχεται δωρεάν για όλες τις παραγγελίες που υποβάλλονται στον Ιστότοπο, χωρίς ελάχιστο ποσό, εκτός αντίθετης ένδειξης που αναφέρεται ρητά κατά τη διαδικασία παραγγελίας.

3.2 Τροποποίηση των τιμών

Η MT MANAGEMENT διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές της ανά πάσα στιγμή. Η εφαρμοστέα τιμή είναι αυτή που εμφανίζεται κατά τη στιγμή της οριστικής επικύρωσης της παραγγελίας από τον πελάτη.

3.3 Προωθητικές ενέργειες και διαγραμμένες τιμές — Οδηγία Omnibus

Σύμφωνα με την Οδηγία (ΕΕ) 2019/2161 αποκαλούμενη «Omnibus», ενσωματωμένη στο γαλλικό δίκαιο με το διάταγμα αριθ. 2021-1734 της 22ας Δεκεμβρίου 2021 και το εκτελεστικό διάταγμά του, κάθε διαγραμμένη τιμή που εμφανίζεται στον Ιστότοπο αντιστοιχεί στη χαμηλότερη τιμή που εφάρμοσε η Luxarmonie κατά τις 30 ημερολογιακές ημέρες που προηγούνται της εφαρμογής της μείωσης. Ο κανόνας αυτός εφαρμόζεται σε όλες τις προωθητικές ενέργειες, στις προσφορές αστραπή, στις εμπορικές δράσεις και στους κωδικούς προσφοράς.

Μόνο ένας κωδικός προσφοράς μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανά παραγγελία, εκτός ρητής αντίθετης μνείας. Οι κωδικοί είναι μίας χρήσης ανά πελάτη, εκτός αντίθετης ένδειξης.

3.4 Σφάλματα τιμής

Σε περίπτωση πρόδηλου σφάλματος τιμής (τυπογραφικό λάθος, τεχνική ανωμαλία που καθιστά μια τιμή αλλόκοτη), η MT MANAGEMENT διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την επίμαχη παραγγελία. Ο πελάτης θα ενημερωθεί άμεσα και θα του επιστραφούν τα χρήματα στο σύνολό τους εντός 14 ημερολογιακών ημερών εφόσον η πληρωμή έχει ήδη πραγματοποιηθεί.

 

4.1 Διαδικασία παραγγελίας

Η παραγγελία υποβάλλεται διαδικτυακά από τον πελάτη μέσω της διαδικασίας αγοράς του Ιστοτόπου (προσθήκη στο καλάθι, συμπλήρωση στοιχείων, επιλογή παράδοσης, επικύρωση πληρωμής). Η παραγγελία καταρτίζεται οριστικά μόνον κατόπιν επιβεβαίωσης της πληρωμής από το ενδιαφερόμενο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα.

Ένα ανακεφαλαιωτικό email επιβεβαίωσης αποστέλλεται στον πελάτη αμέσως μετά την επικύρωση. Το email αυτό συνιστά την απόδειξη παραλαβής της παραγγελίας κατά την έννοια του άρθρου L221-14 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή. Περιλαμβάνει: την ανακεφαλαίωση των παραγγελθέντων προϊόντων, τη συνολική τιμή, τους όρους παράδοσης, τους ισχύοντες ΓΟΠ, καθώς και υπόμνηση του υποδείγματος εντύπου υπαναχώρησης.

4.2 Διαθεσιμότητα των προϊόντων

Τα προϊόντα προσφέρονται εντός των ορίων των διαθέσιμων αποθεμάτων ή των δυνατοτήτων παραγωγής των συνεργαζόμενων εργαστηρίων μας. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί μη διαθεσιμότητα μετά την επικύρωση της παραγγελίας, η MT MANAGEMENT ενημερώνει σχετικά τον πελάτη μέσω email το συντομότερο δυνατό και προβαίνει σε πλήρη επιστροφή των χρημάτων εντός 14 ημερολογιακών ημερών.

4.3 Άρνηση παραγγελίας

Η MT MANAGEMENT διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να ακυρώσει οποιαδήποτε παραγγελία σε περίπτωση σοβαρής υποψίας απάτης, διαπιστωμένης καταχρηστικής συμπεριφοράς, πρόδηλου σφάλματος τιμής ή παραβίασης των παρόντων ΓΟΠ. Ο πελάτης θα ενημερωθεί σχετικά και θα του επιστραφούν τα χρήματα στο σύνολό τους εφόσον έχει πραγματοποιηθεί η πληρωμή.

 

Η πληρωμή είναι απαιτητή στο σύνολό της κατά την παραγγελία. Τα αποδεκτά μέσα πληρωμής είναι τα ακόλουθα:

–      Τραπεζική κάρτα: Visa, Mastercard, CB

–      PayPal

–      Apple Pay και Google Pay

–      Klarna (πληρωμή σε δόσεις, υπό την επιφύλαξη της επιλεξιμότητας)

Οι συναλλαγές είναι ασφαλείς μέσω των παρόχων πληρωμών που είναι ενσωματωμένοι στη Shopify, όλοι πιστοποιημένοι κατά PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Τα δεδομένα της τραπεζικής κάρτας διακινούνται απευθείας μεταξύ του πελάτη και του παρόχου πληρωμών, κρυπτογραφημένα μέσω πρωτοκόλλου SSL/TLS. Η MT MANAGEMENT δεν έχει ανά πάσα στιγμή πρόσβαση στα πλήρη τραπεζικά στοιχεία του πελάτη.

Σε περίπτωση άρνησης πληρωμής από το τραπεζικό ίδρυμα του πελάτη, η παραγγελία ακυρώνεται αυτομάτως. Η MT MANAGEMENT δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για μια τέτοια άρνηση.

Για την Klarna: οι όροι επιλεξιμότητας και το εφαρμοστέο συνολικό ετήσιο πραγματικό επιτόκιο (ΣΕΠΕ) παρουσιάζονται απευθείας κατά τη διαδικασία πληρωμής. Η πίστωση δεσμεύει τον πελάτη και πρέπει να εξοφλείται. Ελέγξτε την ικανότητα αποπληρωμής σας πριν αποδεχθείτε.

 

6.1 Ζώνες παράδοσης

Η Luxarmonie παραδίδει σε πολλές χώρες σε ολόκληρο τον κόσμο. Οι διαθέσιμοι προορισμοί αναφέρονται κατά τη διαδικασία της παραγγελίας.

6.2 Χρόνοι παράδοσης

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης αναφέρεται σε κάθε δελτίο προϊόντος. Ο χρόνος αυτός εκκινεί από την επιβεβαίωση της πληρωμής. Διαφέρει ανάλογα με το παραγγελθέν προϊόν και τη χώρα προορισμού και μπορεί να κυμαίνεται από 24 ώρες έως 6 εβδομάδες. Ο χρόνος που αναφέρεται στο δελτίο προϊόντος συνιστά την κατά προτεραιότητα συμβατική αναφορά.

Σε περίπτωση υπέρβασης του συμβατικού χρόνου παράδοσης κατά περισσότερες από 7 εργάσιμες ημέρες χωρίς αιτιολογία ανωτέρας βίας, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει την ακύρωση της παραγγελίας και να λάβει την πλήρη επιστροφή των καταβληθέντων ποσών, σύμφωνα με το άρθρο L216-2 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή.

6.3 Μεταφορείς

Η MT MANAGEMENT προσφεύγει σε διαφόρους παρόχους εφοδιαστικής ανάλογα με τις γεωγραφικές ζώνες (PostNL, DHL, DPD και τοπικούς συνεργαζόμενους μεταφορείς). Ο αριθμός παρακολούθησης ανακοινώνεται μέσω email αμέσως μετά την αποστολή.

6.4 Τιμές με όλα συμπεριλαμβανόμενα — Όρος DDP

Η Luxarmonie παραδίδει αποκλειστικά υπό τον όρο DDP (Delivered Duty Paid) στο σύνολο των αγορών της. Η τιμή που καταβάλλεται κατά την παραγγελία είναι η οριστική και συνολική τιμή, η οποία περιλαμβάνει το σύνολο των φόρων, τελωνειακών δασμών και εξόδων εισαγωγής που εφαρμόζονται στη χώρα προορισμού. Καμία επιπλέον χρέωση δεν θα ζητηθεί από τον πελάτη κατά την παραλαβή του δέματός του.

Η MT MANAGEMENT αναλαμβάνει τη διαχείριση των τελωνειακών διαδικασιών και καταβάλλει, ανάλογα με τις αγορές και τα ποσά, τους εφαρμοστέους δασμούς και φόρους. Αυτή η δέσμευση τιμολογιακής διαφάνειας αποτελεί θεμέλιο της εμπειρίας αγοράς Luxarmonie.

6.5 Μεταβίβαση κινδύνων

Η μεταβίβαση των κινδύνων απώλειας ή φθοράς του προϊόντος επέρχεται κατά τη στιγμή της φυσικής παράδοσης στον πελάτη ή στο πρόσωπο που έχει ορίσει στη διεύθυνση παράδοσης. Σε περίπτωση δέματος που έχει υποστεί φθορά κατά την παραλαβή, ο πελάτης καλείται να: (i) διατυπώσει επιφυλάξεις προς τον μεταφορέα, (ii) φωτογραφίσει το δέμα πριν το ανοίξει, (iii) επικοινωνήσει με τη Luxarmonie εντός 48 ωρών στη διεύθυνση contact@luxarmonie.com επισυνάπτοντας φωτογραφίες και αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.

6.6 Προβλήματα παράδοσης

Σε περίπτωση απολεσθέντος δέματος, μη παράδοσης πέραν του εκτιμώμενου χρόνου, ή παράδοσης σε λάθος διεύθυνση, επικοινωνήστε αμελλητί μαζί μας στη διεύθυνση contact@luxarmonie.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας. Θα κινήσουμε έρευνα στον μεταφορέα και θα προβούμε, ανάλογα με το αποτέλεσμα, σε επαναποστολή ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

 

7.1 Νόμιμη προθεσμία και εμπορική επέκταση

Σύμφωνα με το άρθρο L221-18 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, ο καταναλωτής διαθέτει προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών από τη φυσική παραλαβή του προϊόντος για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησής του, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσει την απόφασή του ούτε να επιβαρυνθεί με ποινές.

Η Luxarmonie προσφέρει εμπορικά μια εκτεταμένη προθεσμία 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, ήτοι 16 επιπλέον ημέρες πέραν του νόμιμου ελαχίστου.

7.2 Τρόπος άσκησης

Για να ασκήσει το δικαίωμα αυτό, ο πελάτης πρέπει να γνωστοποιήσει την απόφασή του στην MT MANAGEMENT πριν τη λήξη της εφαρμοστέας προθεσμίας, μέσω:

–      Email στη διεύθυνση contact@luxarmonie.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας του και τα συγκεκριμένα προϊόντα

–      Ταχυδρομικής επιστολής στη διεύθυνση: MT MANAGEMENT SAS — 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris

–      Του υποδείγματος εντύπου υπαναχώρησης που περιλαμβάνεται στο Παράρτημα των παρόντων ΓΟΠ

Η ημερομηνία αποστολής της γνωστοποίησης ισχύει για την τήρηση της προθεσμίας, ανεξάρτητα από την ημερομηνία παραλαβής από την MT MANAGEMENT.

7.3 Έξοδα επιστροφής που αναλαμβάνονται

Τα έξοδα επιστροφής αναλαμβάνονται εξ ολοκλήρου από τη Luxarmonie. Παρέχεται προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής μετά την επικύρωση του αιτήματος υπαναχώρησης. Ο πελάτης δεν προκαταβάλλει κανένα έξοδο.

7.4 Επιστροφή χρημάτων

Η MT MANAGEMENT προβαίνει στην επιστροφή των χρημάτων εντός μέγιστης προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του επιστραφέντος προϊόντος, ή από την απόδειξη αποστολής εφόσον είναι προγενέστερη. Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός ρητής συμφωνίας του πελάτη για άλλο μέσο. Δεν παρακρατείται κανένα έξοδο από την επιστροφή των χρημάτων.

 

Σύμφωνα με το άρθρο L221-28 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στα:

–      Προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα: επιλογή συγκεκριμένου χρώματος, μέγεθος κατά παραγγελία, χάραξη, εξατομικευμένο φινίρισμα ή οποιαδήποτε άλλη επιλογή εξατομίκευσης που έχει επιλεγεί από τον πελάτη κατά την παραγγελία

–      Προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας

 

⚠ Επιτακτική εξαίρεση: Εάν ένα εξατομικευμένο προϊόν παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα, ελάττωμα υλικού ή έλλειψη συμμόρφωσης σε σχέση με την παραγγελία που υποβλήθηκε (λανθασμένη αναφορά, χρώμα διαφορετικό από το παραγγελθέν, προϊόν φθαρμένο κατά την αποστολή), ο πελάτης μπορεί να ζητήσει την επιστροφή, την ανταλλαγή ή την πλήρη επιστροφή των χρημάτων, χωρίς περιορισμό λόγω της εξατομίκευσης. Η MT MANAGEMENT αναλαμβάνει στο σύνολό τους τα έξοδα επιστροφής στην περίπτωση αυτή.

 

9.1 Νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης (άρθρα L217-1 έως L217-29 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή — μεταρρύθμιση 2022)

Η MT MANAGEMENT υποχρεούται να παραδίδει προϊόντα σύμφωνα με τη σύμβαση και ευθύνεται για τις ελλείψεις συμμόρφωσης που υφίστανται κατά την παράδοση ή εμφανίζονται εντός προθεσμίας 2 ετών από την παράδοση του καινούργιου αγαθού.

Σε περίπτωση διαπιστωθείσας έλλειψης συμμόρφωσης εντός της προθεσμίας αυτής:

–      Ο καταναλωτής επιλέγει μεταξύ της επισκευής ή της αντικατάστασης του προϊόντος, υπό την επιφύλαξη των όρων κόστους που προβλέπονται στο άρθρο L217-9

–      Εάν η αποκατάσταση της συμμόρφωσης είναι αδύνατη ή δεν πραγματοποιηθεί εντός προθεσμίας 30 ημερών, ο καταναλωτής μπορεί να λάβει πλήρη επιστροφή των χρημάτων ή μείωση της τιμής

–      Ο καταναλωτής απαλλάσσεται από την προσκόμιση απόδειξης του ελαττώματος κατά τους πρώτους 24 μήνες μετά την παράδοση (νόμιμο τεκμήριο προγενέστερης ύπαρξης του ελαττώματος)

–      Κάθε αγαθό που επισκευάζεται στο πλαίσιο της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης απολαμβάνει επέκτασης εγγύησης 6 επιπλέον μηνών

Η εγγύηση αυτή ισχύει χωρίς έξοδα για τον καταναλωτή (εργασία, ανταλλακτικά, επιστροφή συμπεριλαμβανομένων).

9.2 Εγγύηση κατά κρυφών ελαττωμάτων (άρθρα 1641 έως 1649 του γαλλικού Αστικού Κώδικα)

Η MT MANAGEMENT ευθύνεται για τα κρυφά ελαττώματα του πωλούμενου προϊόντος που το καθιστούν ακατάλληλο για τη χρήση για την οποία προορίζεται, ή που μειώνουν τόσο πολύ τη χρήση αυτή ώστε ο αγοραστής δεν θα το είχε αποκτήσει, ή θα είχε δώσει μικρότερο τίμημα, εάν τα γνώριζε. Σε περίπτωση διαπιστωμένου κρυφού ελαττώματος, ο καταναλωτής μπορεί να επιλέξει μεταξύ:

–      Της επιστροφής του προϊόντος και της απόδοσης του τιμήματος (αναιρετική αγωγή)

–      Της διατήρησης του προϊόντος και της επιστροφής μέρους του τιμήματος (εκτιμητική αγωγή)

9.3 Εφαρμοστέα νομικά κείμενα

Άρθρο L217-4 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή: «Ο πωλητής παραδίδει αγαθό σύμφωνο προς τη σύμβαση και ευθύνεται για τις ελλείψεις συμμόρφωσης που υφίστανται κατά την παράδοση.»

Άρθρο L217-12 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή: «Η αγωγή που απορρέει από την έλλειψη συμμόρφωσης παραγράφεται μετά από δύο έτη από την παράδοση του αγαθού.»

Άρθρο L217-13 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή: «Κάθε αγαθό που επισκευάζεται στο πλαίσιο της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης απολαμβάνει επέκτασης της εγγύησης αυτής κατά έξι μήνες.»

Άρθρο 1641 του γαλλικού Αστικού Κώδικα: «Ο πωλητής υποχρεούται σε εγγύηση λόγω των κρυφών ελαττωμάτων του πωλούμενου πράγματος που το καθιστούν ακατάλληλο για τη χρήση για την οποία προορίζεται, ή που μειώνουν τόσο πολύ τη χρήση αυτή ώστε ο αγοραστής δεν θα το είχε αποκτήσει, ή θα είχε δώσει μικρότερο τίμημα, εάν τα γνώριζε.»

Για κάθε αίτημα στο πλαίσιο των εγγυήσεων αυτών: contact@luxarmonie.com

 

Η ευθύνη της MT MANAGEMENT μπορεί να θεμελιωθεί μόνο σε περίπτωση αποδεδειγμένου σφάλματος που καταλογίζεται άμεσα στην εταιρεία. Περιορίζεται, στο μέτρο που επιτρέπει η εφαρμοστέα νομοθεσία, στο ποσό της επίμαχης παραγγελίας.

Η MT MANAGEMENT δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τις έμμεσες ζημίες (απώλεια εκμετάλλευσης, διαφυγόν κέρδος, εμπορική ζημία) που απορρέουν από τη χρήση των προϊόντων της.

Οι περιορισμοί αυτοί δεν εφαρμόζονται: (i) στις σωματικές βλάβες που προκαλούνται από τα προϊόντα, (ii) στις περιπτώσεις διαπιστωμένου δόλου ή βαρείας αμέλειας της MT MANAGEMENT, (iii) στα επιτακτικά νόμιμα δικαιώματα των καταναλωτών που εγγυάται η εφαρμοστέα νομοθεσία στη χώρα διαμονής τους.

Η MT MANAGEMENT δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τις παραβάσεις που απορρέουν από γεγονός ανωτέρας βίας κατά την έννοια του άρθρου 1218 του γαλλικού Αστικού Κώδικα (φυσική καταστροφή, πανδημία, γενική απεργία των μεταφορών, απρόβλεπτη κυβερνητική απόφαση, κ.λπ.).

 

Το σύνολο των στοιχείων του Ιστοτόπου (κείμενα, εικόνες, οπτικές απεικονίσεις προϊόντων, ατμοσφαιρικές φωτογραφίες, γραφικά, λογότυπο, δομή, πηγαίος κώδικας, σκηνοθεσίες) αποτελούν αποκλειστική ιδιοκτησία της MT MANAGEMENT ή υπόκεινται σε άδεια χρήσης που έχει χορηγηθεί στην MT MANAGEMENT. Προστατεύονται από τον γαλλικό Κώδικα Πνευματικής Ιδιοκτησίας (άρθρα L111-1 και επόμενα) και από τις διεθνείς συμβάσεις.

Κάθε αναπαραγωγή, αναπαράσταση, εξαγωγή, τροποποίηση, δημοσίευση ή χρήση για εμπορικούς σκοπούς, ολική ή μερική, αυτών των περιεχομένων χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια της MT MANAGEMENT απαγορεύεται αυστηρά και συνιστά πράξη παραποίησης που τιμωρείται από τα άρθρα L335-2 και επόμενα του γαλλικού Κώδικα Πνευματικής Ιδιοκτησίας (έως 3 έτη φυλάκισης και πρόστιμο 300 000 €).

 

Η πρόσβαση στον Ιστότοπο επιτρέπεται μόνο σε ενήλικα φυσικά πρόσωπα ή σε νόμιμα συσταθέντα νομικά πρόσωπα. Κάθε χρήση του Ιστοτόπου για παράνομους, δόλιους ή αντίθετους προς τους παρόντες ΓΟΠ σκοπούς απαγορεύεται αυστηρά.

Η MT MANAGEMENT διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να καταγγείλει την πρόσβαση ενός χρήστη στον Ιστότοπο σε περίπτωση καταχρηστικής, δόλιας ή αντίθετης προς τους παρόντες ΓΟΠ συμπεριφοράς.

Η MT MANAGEMENT λαμβάνει εύλογα μέτρα για τη διασφάλιση της ασφάλειας και της διαθεσιμότητας του Ιστοτόπου, αλλά δεν εγγυάται αδιάλειπτη ή χωρίς σφάλματα πρόσβαση. Ο Ιστότοπος μπορεί να είναι προσωρινά μη προσβάσιμος για λόγους συντήρησης.

 

Τα φωτιστικά που διατίθενται στο εμπόριο από τη Luxarmonie αποτελούν Ηλεκτρικό και Ηλεκτρονικό Εξοπλισμό (ΗΗΕ) που υπόκειται στην ευρωπαϊκή Οδηγία 2012/19/ΕΕ για τα ΑΗΗΕ, ενσωματωμένη στο γαλλικό δίκαιο.

Η MT MANAGEMENT συνεισφέρει οικονομικά σε εγκεκριμένο οικολογικό οργανισμό για τη συλλογή και την ανακύκλωση των φωτιστικών στο τέλος του κύκλου ζωής τους. Τα φωτιστικά που φέρουν το σύμβολο του διαγραμμένου κάδου απορριμμάτων δεν πρέπει να απορρίπτονται μαζί με τα κοινά οικιακά απορρίμματα. Πρέπει να εναποτίθενται σε εξουσιοδοτημένο πράσινο σημείο ή σε εγκεκριμένο σημείο συλλογής ΑΗΗΕ.

 

Η MT MANAGEMENT επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των πελατών σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ) και τον γαλλικό νόμο περί Πληροφορικής και Ελευθεριών. Οι λεπτομέρειες της συλλογής, της επεξεργασίας, της διατήρησης και των δικαιωμάτων των προσώπων εκτίθενται λεπτομερώς στην Πολιτική Απορρήτου μας, η οποία είναι προσβάσιμη από το υποσέλιδο του Ιστοτόπου.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας (πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, φορητότητα, εναντίωση): contact@luxarmonie.com

 

15.1 Εξυπηρέτηση πελατών — υποχρεωτική προηγούμενη απόπειρα

Σε περίπτωση διαφοράς που σχετίζεται με μια παραγγελία ή με την εφαρμογή των παρόντων ΓΟΠ, ο πελάτης καλείται να επικοινωνήσει κατά πρώτον με την εξυπηρέτηση πελατών της Luxarmonie:

–      Email: contact@luxarmonie.com

–      WhatsApp (μόνο μηνύματα, χωρίς φωνητικές κλήσεις): +33 7 56 83 85 41

–      Ταχυδρομική επιστολή: MT MANAGEMENT SAS — 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris

Η MT MANAGEMENT δεσμεύεται να αποστέλλει απόδειξη παραλαβής εντός 48 εργάσιμων ωρών και να παρέχει πλήρη απάντηση εντός προθεσμίας 15 ημερολογιακών ημερών. Ελλείψει φιλικής επίλυσης εντός προθεσμίας 60 ημερών από την πρώτη γραπτή ένσταση, ο πελάτης μπορεί να προσφύγει στις εναλλακτικές λύσεις που ακολουθούν.

15.2 Ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ΗΕΔ)

Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) αριθ. 524/2013, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή θέτει στη διάθεση των πολιτών μια πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών προσβάσιμη στη διεύθυνση:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Διεύθυνση email της MT MANAGEMENT για τις προσφυγές μέσω της εν λόγω πλατφόρμας: contact@luxarmonie.com

15.3 Διαμεσολάβηση καταναλωτή — CM2C

Σύμφωνα με τα άρθρα L616-1 και R616-1 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, η MT MANAGEMENT προσχωρεί στον μηχανισμό διαμεσολάβησης του Centre de Médiation et de Consommation des Conciliateurs de Justice (CM2C):

–      Ιστότοπος: www.cm2c.net

–      Email: cm2c@cm2c.net

–      Διεύθυνση: 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris

Η προσφυγή στον διαμεσολαβητή είναι δωρεάν για τον καταναλωτή. Της προσφυγής πρέπει να προηγείται γραπτή ενέργεια προς την εξυπηρέτηση πελατών της Luxarmonie (βλ. Άρθρο 15.1).

Η MT MANAGEMENT πρέπει να προσχωρήσει στο CM2C πριν από την online δημοσίευση των παρόντων ΓΟΠ. Προσχώρηση στη διεύθυνση: www.cm2c.net

 

Οι παρόντες ΓΟΠ διέπονται από το γαλλικό δίκαιο. Κατ' εφαρμογή του Κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 593/2008 αποκαλούμενου «Ρώμη Ι» και του Κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 44/2001 αποκαλούμενου «Βρυξέλλες Ι», οι καταναλωτές που διαμένουν σε κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης απολαμβάνουν των επιτακτικών διατάξεων προστασίας του καταναλωτή που ισχύουν στη χώρα διαμονής τους, ακόμη και αν οι ΓΟΠ προβλέπουν την εφαρμογή του γαλλικού δικαίου. Η MT MANAGEMENT δεν μπορεί να επικαλεστεί τους παρόντες ΓΟΠ προκειμένου να στερήσει από έναν καταναλωτή τις νόμιμες προστασίες στις οποίες δικαιούται δυνάμει του δικαίου της χώρας διαμονής του.

Σε περίπτωση διαφοράς που δεν επιλύεται φιλικά, τα αρμόδια δικαστήρια του Παρισιού (Γαλλία) έχουν αποκλειστική δικαιοδοσία, με την επιφύλαξη των επιτακτικών κανόνων δικαιοδοσίας που εφαρμόζονται στους καταναλωτές στη χώρα διαμονής τους εντός της ΕΕ.

 

17.1 Διαιρετότητα

Εάν οποιαδήποτε από τις διατάξεις των παρόντων ΓΟΠ κηρυχθεί άκυρη ή ανεφάρμοστη από αρμόδια δικαστική αρχή, οι λοιπές διατάξεις παραμένουν σε ισχύ στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος.

17.2 Μη παραίτηση

Το γεγονός ότι η MT MANAGEMENT δεν επικαλείται σε δεδομένη στιγμή κάποιον από τους όρους των παρόντων ΓΟΠ δεν μπορεί να ερμηνευθεί ως παραίτηση από το να επικαλεστεί μεταγενέστερα τον ίδιο όρο.

17.3 Πληρότητα της συμφωνίας

Οι παρόντες ΓΟΠ συνιστούν την πλήρη συμφωνία μεταξύ της MT MANAGEMENT και του πελάτη όσον αφορά το αντικείμενό τους και αντικαθιστούν κάθε προγενέστερη προφορική ή γραπτή συμφωνία.

 

Email	contact@luxarmonie.com
WhatsApp	+33 7 56 83 85 41 (μόνο μηνύματα — χωρίς φωνητικές κλήσεις)
Ταχυδρομείο	MT MANAGEMENT SAS 200 rue de la Croix Nivert 75015 Paris, France
Διαθεσιμότητα	7 ημέρες την εβδομάδα — απάντηση εντός 24 έως 48 εργάσιμων ωρών