Serenys

זמן הדיור המשוער מצוין ישירות בעמוד של כל מוצר. בהתאם למודלים וליעד שלך, הזמנים משתנים, אך אנו תמיד מתכננים שולי זמן מספיקים כדי להבטיח לך משלוח בתנאים הטובים ביותר.

עבור מוצרים מותאמים אישית או בהזמנה, ייתכן שיחול זמן נוסף. אם יש לך שאלות, הצוות שלנו זמין דרך דוא"ל או WhatsApp.

הדיור חינם לחלוטין, ללא קנייה מינימלית וללא קשר ליעדך. לא תתווספו עלויות נוספות בעת התשלום.

כל נוריד ממולא בקפדנות בקרטון מחוזק, עם פוליסטירן מעוצב בהתאמה אישית וחזיתות בועות כדי ספוג הלם בכל שלב ההובלה. חלקים שבירים (זכוכית, גביש, זרועות) מקבלים תשומת לב מיוחדת. שיעור השבירה בדיור שלנו נמוך ביותר בזכות אריזה זו מקצועית.

כן. ברגע שההזמנה שלך משלוחה, אתה מקבל דוא"ל עם קישור מעקב בזמן אמת. אתה יכול גם לבדוק את התקדמות הדיור שלך בכל עת מהחלל המעקב המוקדש שלנו <a href="https://luxarmonie.com/pages/suivre-ma-commande" style="color: inherit; text-decoration: underline; text-underline-offset: 3px;">בכאן</a>.

שלומכם הוא העדיפות שלנו. כל גופי התאורה שלנו מגיעים באריזה מחוזקת המעוצבת להתנגד לטלטלות של הובלה. אם למרות זאת מתרחשת תקלה בהובלה, אנו שולחים לכם חלק חלופי מיד וחינם, ללא עיכויים וללא שאלות.

אם לאחר התקנה התוצאה לא תואמת את הציפיות שלכם, יש לכם 30 ימים להחזיר אותה אלינו. אנו נמציא לכם תווית החזרה בתשלום עבור הטבה מלאה.

Nous acceptons : Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, Shop Pay, Bancontact, iDEAL, Wero, MobilePay et Twint. Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées. Nous n'avons pas accès à vos données bancaires.

כן. אם גוף התאורה שלכם לא מתאים לכם או שהחלטתם להחליף דעה, יש לכם 30 ימים מיום הקבלה להחזיר אותו אלינו, בתנאי שהוא יוחזר באותו מצב שבו קיבלתם אותו.

ההחזרה בחינם לחלוטין: אנו מספקים תווית בתשלום מראש. ההחזר הוא מלא, ללא עלויות נסתרות.

עלויות ההחזרה כוללות במלואן על ידי Luxarmonie, ללא קשר לסיבת ההחזרה. אנו שולחים לכם תווית בתשלום מראש, אתם רק צריכים להפקיד את החבילה. שום דמי לא יוזכו מההטבה שלכם.

Dès réception de votre colis dans nos entrepôts, le remboursement est traité sous 10 jours ouvrés. Vous serez notifié par e-mail à chaque étape. Selon votre banque, le crédit peut apparaître 2 à 5 jours supplémentaires après le traitement de notre côté.

כל גופי התאורה שלנו מגיעים עם אחריות של שנתיים נגד כל פגם בייצור או בחומרים. אם לגוף התאורה שלכם יש בעיה המכוסה על ידי האחריות תוך פרק הזמן הזה, אנו מטפלים בשליחת גוף תאורה חלופי זהה או בתיקון המוצר, ללא עלויות מצידכם.

Cela n'arrive pratiquement jamais grâce à nos contrôles qualité rigoureux avant expédition. Dans le cas rarissime où cela se produirait, contactez-nous immédiatement par e-mail ou WhatsApp avec une photo du produit et votre numéro de commande. Selon la situation, nous vous renvoyons la pièce manquante ou remplaçons l'intégralité du luminaire, sans délai et à nos frais.

Oui, ce luminaire est parfaitement compatible avec le réseau électrique de votre pays (230V / 50Hz). Aucun adaptateur n'est nécessaire.

Cela dépend du produit. Certains luminaires sont livrés avec les ampoules, d'autres non. Cette information est clairement indiquée dans la fiche technique de chaque produit. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.

Lorsqu'un luminaire est compatible avec un variateur, cela est explicitement indiqué dans sa fiche produit. Si vous avez un besoin spécifique, contactez-nous par e-mail ou WhatsApp, nous pouvons adapter ou orienter votre choix, voire personnaliser le produit selon vos besoins.

Nos luminaires sont fabriqués à partir de matériaux soigneusement sélectionnés pour leur qualité, leur durabilité et leur rendu esthétique. La composition exacte de chaque produit est détaillée dans la fiche technique correspondante.

Oui, ce luminaire porte le marquage CE, attestant sa conformité aux directives européennes en matière de sécurité électrique et de compatibilité électromagnétique.

Non. Lorsque le luminaire est livré avec des ampoules, nous sélectionnons exclusivement des ampoules LED haut de gamme : faible consommation électrique, longue durée de vie, et rendu lumineux chaleureux et qualitatif. Vous bénéficiez ainsi d'un éclairage design et performant, sans impact significatif sur votre facture d'électricité.

L'indice IP mesure la résistance du luminaire à la pénétration de l'eau et des corps étrangers. Pour un usage extérieur, un IP44 minimum est requis pour une zone abritée, et un IP65 ou plus pour une exposition directe aux intempéries. L'indice IP exact est clairement indiqué dans la fiche technique.

Oui. Nos luminaires extérieurs sont conçus pour supporter les variations climatiques. Les plages de température supportées sont précisées dans la fiche technique.

Cela dépend de l'indice IP du modèle. Un luminaire IP44 est conçu pour les zones abritées. Un luminaire IP65 ou IP67 est adapté à une exposition directe à la pluie.

Oui. Le kit de fixation fourni est compatible avec les supports les plus courants : béton, brique, parpaing et bois.

Pour toute nouvelle installation impliquant un tirage de câble depuis le tableau électrique, nous recommandons vivement de faire appel à un électricien qualifié.

Certains de nos modèles extérieurs proposent une version avec détecteur de mouvement intégré ou un capteur crépusculaire. Ces options sont indiquées dans la fiche produit lorsqu'elles sont disponibles.