Rendelésem követése

A becsült szállítási idő közvetlenül az egyes termékek oldalán van feltüntetve. A modellektől és a célállomástól függően a határidők változnak; mindig elegendő ráhagyással tervezünk, hogy a lehető legjobb körülmények között garantáljuk a kézbesítést.

Egyedi vagy méretre készített termékek esetén további átfutási idő alkalmazható. Kérdés esetén csapatunk e-mailben vagy WhatsAppon is elérhető.

A kiszállítás teljesen ingyenes, minimum rendelési érték nélkül, és úti céltól függetlenül. A fizetés során nem kerülnek felszámításra további díjak.

Igen. A rendelés feladását követően e-mailben kap egy valós idejű nyomkövetési linket. A szállítás előrehaladását bármikor nyomon követheti a fiókjában.

Semmi ok az aggodalomra, ez teljesen normális. A szállítási országától és a lámpatest méretétől függően a kiszállítás előtt gyártási és előkészítési idővel kell számolni.

A csomagja elhagyja a raktárainkat, és a nyomkövetési számot automatikusan e-mailben küldjük el Önnek, általában néhány nappal a kézbesítés előtt. Ha még nem lát aktív nyomkövetést, az azt jelenti, hogy a rendelése még előkészítés alatt áll — a rendelését rögzítettük.

Ha a nyomkövetés a rendelés-visszaigazolásában megadott várható kézbesítési dátumot követően több mint 7 munkanapig nem frissült, bátran vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy WhatsAppon a rendelési számával.

Az Ön nyugalma a legfontosabb számunkra. Ha a gondos csomagolás ellenére mégis incidens történne a kiszállítás során, azonnal és a mi költségünkre, késedelem és vita nélkül elküldjük a cserealkatrészt.

És ha a beszerelés után a végeredmény nem felel meg az elvárásainak, 30 nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldje nekünk. A teljes összeg visszatérítéséhez előre kifizetett visszaküldési címkét biztosítunk.

Ha a rendelését még nem adtuk fel, lehetőség van a szállítási cím módosítására. Vegye fel velünk a kapcsolatot a lehető leghamarabb e-mailben vagy WhatsAppon, és adja meg a rendelési számát valamint az új címet — mindent megteszünk, hogy a javítást még a feladás előtt elvégezzük.

Miután a csomagot a szállítmányozó átvette, sajnos már nem áll módunkban beavatkozni a szállítási címbe.

Kezdje azzal, hogy megkérdezi a szomszédait, a házfelügyelőt vagy ellenőrzi a postaládáját — a fuvarozó néha a csomagot letétbe helyezi anélkül, hogy értesítést hagyna.

Ha a csomag továbbra sem található, vegye fel velünk a kapcsolatot a kézbesítési dátumtól számított 7 napon belül e-mailben vagy WhatsAppon a rendelési számával. Panaszt nyújtunk be a fuvarozónál, és gyors megoldást találunk.

Igen. Az átvételtől számítva 30 nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldje nekünk, feltéve, hogy a termék ugyanabban az állapotban van, mint amelyben átvette.

A visszaküldés teljesen ingyenes: biztosítunk egy előre kifizetett címkét. A visszatérítés teljes összegű, rejtett költségek nélkül.

Minden lámpatestünkre 2 év garanciát vállalunk minden gyártási vagy anyaghibára. Ha a lámpatest a garanciális időszakon belül a garancia által fedezett problémát mutat, gondoskodunk egy azonos csere lámpatest kiküldéséről, az Ön részére minden költség nélkül.

A rendelése jóváhagyását követően 24 órája van arra, hogy lemondást kérjen. E határidő lejárta után a rendelés előkészítés alá kerül, és már nem mondható le.

Vegye fel velünk a kapcsolatot a lehető leghamarabb e-mailben vagy WhatsAppon a rendelési számával.

Több mint 60 országba szállítunk világszerte. Az elérhető országok közvetlenül a fizetés során választhatók ki. Ha az Ön országa nem jelenik meg, lépjen kapcsolatba velünk — minden megkeresést egyedileg bírálunk el.