프로라를

예상 배송 시간은 각 제품 페이지에 직접 표시됩니다. 모델과 배송지에 따라 배송 기간이 달라지며, 저희는 항상 충분한 여유를 두어 최고의 상태로 배송하도록 보장합니다.

맞춤형 또는 주문 제작 제품의 경우 추가 시간이 소요될 수 있습니다. 질문이 있으시면 이메일이나 WhatsApp로 저희 팀에 문의하세요.

배송은 완전히 무료이며 최소 구매액 없이 어느 지역으로든 배송해드립니다. 결제 시에 추가 요금이 부과되지 않습니다.

각 조명기구는 강화 골판지에 정성스럽게 포장되어 있으며, 맞춤형 발포 폴리스티렌과 버블 랩으로 배송의 각 단계에서 충격을 흡수합니다. 유리, 크리스털, 팔 등 취약한 부품은 특별히 주의합니다. 전문적인 포장으로 인해 배송 중 파손율이 극히 낮습니다.

네. 주문이 발송되는 즉시 실시간 추적 링크가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 또한 저희 <a href="https://luxarmonie.com/pages/suivre-ma-commande" style="color: inherit; text-decoration: underline; text-underline-offset: 3px;">전용 추적 공간</a>에서 언제든지 배송 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

귀하의 만족이 저희의 최우선입니다. 모든 조명 제품은 운송 과정의 불의의 사고에 대비하기 위해 강화된 포장으로 보호됩니다. 배송 중 예상치 못한 손상이 발생한 경우, 저희는 지체 없이 교체 제품을 무료로 재배송해드리며, 별도의 문의 없이 즉시 처리됩니다.

설치 후 제품의 외관이 기대에 미치지 못하는 경우, 수령 후 30일 이내에 반품할 수 있습니다. 저희가 선불 반품 레이블을 제공해드리며, 전액 환불을 처리해드립니다.

신용카드(Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, Shop Pay, Bancontact, iDEAL, Wero, MobilePay 및 Twint를 받습니다. 모든 거래는 안전하게 암호화됩니다. 저희는 귀하의 은행 정보에 접근할 수 없습니다.

네, 가능합니다. 제품이 마음에 들지 않거나 마음이 바뀐 경우, 수령일로부터 30일 이내에 반품할 수 있으며, 제품이 수령 당시의 상태와 동일해야 합니다.

반품은 완전히 무료입니다. 저희가 선불 레이블을 제공해드립니다. 환불액은 전액이며, 숨겨진 수수료는 없습니다.

반품 배송료는 반품 사유와 관계없이 Luxarmonie에서 전적으로 부담합니다. 저희가 선불 레이블을 보내드리므로, 택배사에 맡기기만 하면 됩니다. 환불금에서 어떤 비용도 차감되지 않습니다.

반품 상품을 저희 창고에서 수령한 후 환불이 처리되며, 처리 후 10영업일 이내에 환불됩니다. 각 단계마다 이메일로 알림을 받으실 것입니다. 귀행의 정책에 따라 저희 처리 후 2~5일이 추가로 소요될 수 있습니다.

모든 LED 조명 제품은 제조 결함 또는 재료 결함으로부터 2년간 보증됩니다. 보증 기간 내에 보증 대상 문제가 발생한 경우, 저희는 동일한 교체 제품의 배송 또는 제품 수리를 무료로 처리해드립니다.

이는 배송 전 엄격한 품질 관리 덕분에 거의 발생하지 않습니다. 극히 드문 경우에, 제품 사진과 함께 즉시 이메일 또는 WhatsApp으로 고객 서비스에 연락하고 주문 번호를 제공해 주세요. 상황에 따라 저희는 누락된 부품을 배송하거나 전체 조명을 교체해드리며, 지연 없이 무료로 처리됩니다.

Oui, ce luminaire est compatible avec la grande majorité des réseaux électriques dans le monde. Nos luminaires fonctionnent sur une large plage de tension. En cas de doute, contactez-nous avant votre achat.

제품에 따라 다릅니다. 일부 조명은 전구와 함께 배송되고, 다른 것은 그렇지 않습니다. 이 정보는 각 제품의 기술 시트에 명확하게 표시되어 있습니다. 의심의 여지가 있으시면 저희에게 문의해 주세요.

조명기구가 디머와 호환되는 경우 제품 시트에 명시되어 있습니다. 특정 요구 사항이 있으시면 이메일 또는 WhatsApp으로 문의해 주세요. 제품 선택을 조정하거나 안내해드릴 수 있으며, 필요에 따라 제품을 커스터마이즈할 수도 있습니다.

저희 조명은 품질, 내구성 및 미적 렌더링을 위해 신중하게 선택된 재료로 제조됩니다. 각 제품의 정확한 구성은 해당 기술 시트에 자세히 설명되어 있습니다.

Oui, ce luminaire est conforme aux normes de sécurité électrique internationales (IEC 60598) et certifié CE.

아닙니다. 조명이 전구와 함께 배송될 때, 저희는 독점적으로 프리미엄 LED 전구를 선택합니다: 낮은 전력 소비, 긴 수명, 따뜻하고 고품질의 조명 렌더링. 따라서 디자인과 성능이 우수한 조명을 누리면서 전기 요금에 미치는 영향은 미미합니다.

네, 이것이 바로 천장 조명의 큰 장점 중 하나입니다. 얇은 프로필로 낮은 천장의 방에 완벽하게 맞습니다. 정확한 돌출 높이는 제품 사양서에 명시되어 있습니다.

네, 설치에는 일반적으로 몇 개의 구멍 뚫기가 필요합니다. 일반 드릴로 수행 가능한 간단한 작업입니다. 설치 키트가 패키지에 포함되어 있습니다.

네. 당사 천장 조명의 대다수는 표준 DCL 접속함과 호환됩니다. 이 호환성은 제품 사양서에 명시되어 있습니다.

모델에 따라 직접 내장된 LED 모듈이 있거나 표준 E27, GU10 또는 E14 전구를 사용하도록 설계되어 있습니다. 이 정보는 제품 사양서에 명확히 표시되어 있습니다.

모델의 IP(보호 등급)에 따라 다릅니다. 각 천장 조명의 IP 등급은 기술 사양서에 명시되어 있습니다.