Bruksvilkår

Nettstedet https://luxarmonie.com/ (heretter «Nettstedet») drives av MT MANAGEMENT SAS (heretter «Luxarmonie» eller «vi»). Enhver tilgang til Nettstedet og ethvert kjøp innebærer fullstendig, ubetinget og forbeholdsløs aksept av disse Generelle Salgs- og Bruksvilkårene (heretter «Vilkårene»).

Disse Vilkårene utgjør det eneste grunnlaget for forretningsforholdet mellom MT MANAGEMENT og kundene. De har forrang foran ethvert annet dokument, med unntak av særskilte vilkår som er skriftlig avtalt.

 

Disse Vilkårene regulerer alle salg av produkter som gjennomføres på luxarmonie.com, til private forbrukere (B2C) og næringsdrivende (B2B), uavhengig av deres bostedsland.

Ved motstrid mellom disse Vilkårene og særskilte vilkår skriftlig avtalt med en næringsdrivende, har de særskilte vilkårene forrang utelukkende for de motstridende bestemmelsene.

Vilkårene som gjelder for en bestilling er de som er gjeldende på datoen for bekreftelse av denne bestillingen. MT MANAGEMENT forbeholder seg retten til å endre dem når som helst; endringene påvirker ikke bestillinger som allerede er plassert og bekreftet.

 

MT MANAGEMENT markedsfører under varemerket Luxarmonie belysningsarmaturer og dekorasjonsgjenstander, produsert i samarbeidende verksteder og lagre i Europa (særlig i Polen) og i Asia.

Fotografier, illustrasjoner og produktbeskrivelser presenteres så nøyaktig som mulig. Mindre variasjoner i farge eller gjengivelse kan forekomme avhengig av skjerminnstillingene dine. Disse mindre variasjonene utgjør ikke en mangel ved samsvar og gir ikke rett til refusjon eller bytte, med mindre de er objektivt vesentlige.

Enkelte produkter tilbyr personaliseringsalternativer (farge, størrelse, finish, gravering eller andre parametere som spesifiseres ved bestilling). Disse produktene fremstilles på bestilling i henhold til kundens spesifikasjoner.

 

3.1 Alt inkludert i prisen — ingen skjulte gebyrer

Prisene som vises på Nettstedet er endelige priser. For kunder bosatt i Den europeiske union inkluderer de alle gjeldende avgifter (merverdiavgift). For kunder bosatt utenfor Den europeiske union inkluderer den viste prisen samtlige avgifter, tollavgifter og importgebyrer som gjelder ved destinasjonen: Luxarmonie leverer i henhold til DDP-modus (Delivered Duty Paid). Kunden vil ikke møte noen tilleggskostnader ved mottak av pakken, uavhengig av destinasjon.

Levering er gratis på alle bestillinger som plasseres på Nettstedet, uten minimumsbeløp, med mindre noe annet er uttrykkelig angitt under bestillingsprosessen.

3.2 Endring av priser

MT MANAGEMENT forbeholder seg retten til å endre prisene når som helst. Gjeldende pris er den som vises på tidspunktet for kundens endelige bekreftelse av bestillingen.

3.3 Kampanjer og overstrøkne priser — Omnibus-direktivet

I samsvar med direktiv (EU) 2019/2161, kjent som «Omnibus-direktivet», innarbeidet i fransk rett ved forordning nr. 2021-1734 av 22. desember 2021 og dens gjennomføringsforskrift, tilsvarer enhver overstrøken pris som vises på Nettstedet den laveste prisen som Luxarmonie har anvendt i løpet av de 30 kalenderdagene forut for prisreduksjonens ikrafttredelse. Denne regelen gjelder for alle kampanjer, lynsalg, kommersielle tiltak og rabattkoder.

Kun én rabattkode kan benyttes per bestilling, med mindre annet er uttrykkelig angitt. Kodene er til engangsbruk per kunde, med mindre annet er angitt.

3.4 Prisfeil

Ved åpenbar prisfeil (typografisk feil, teknisk avvik som gjør prisen urimelig) forbeholder MT MANAGEMENT seg retten til å annullere den berørte bestillingen. Kunden vil bli informert umiddelbart og refundert i sin helhet innen 14 kalenderdager dersom betalingen allerede er gjennomført.

 

4.1 Bestillingsprosess

Bestillingen plasseres på nett av kunden via Nettstedets kjøpsprosess (legge til i handlekurv, oppgi opplysninger, valg av leveringsmåte, bekreftelse av betaling). Bestillingen er først endelig inngått etter at betalingen er bekreftet av den aktuelle finansinstitusjonen.

En bekreftelses-e-post med oppsummering sendes til kunden umiddelbart etter bekreftelse. Denne e-posten utgjør mottaksbekreftelsen for bestillingen i henhold til artikkel L221-14 i den franske forbrukerloven. Den inneholder: oppsummering av de bestilte produktene, totalpris, leveringsbetingelser, gjeldende Vilkår og en påminnelse om angreskjemaet.

4.2 Produkttilgjengelighet

Produktene tilbys så langt lagerbeholdningen rekker eller produksjonskapasiteten hos våre samarbeidende verksteder tillater. Ved konstatert utilgjengelighet etter bekreftelse av bestillingen, informerer MT MANAGEMENT kunden via e-post så raskt som mulig og foretar full refusjon innen 14 kalenderdager.

4.3 Avvisning av bestilling

MT MANAGEMENT forbeholder seg retten til å avvise eller annullere enhver bestilling ved alvorlig mistanke om svindel, dokumentert misbruksatferd, åpenbar prisfeil eller brudd på disse Vilkårene. Kunden vil bli informert og refundert i sin helhet dersom betalingen er gjennomført.

 

Betaling forfaller i sin helhet ved bestilling. Følgende betalingsmidler aksepteres:

–      Bankkort: Visa, Mastercard, CB

–      PayPal

–      Apple Pay og Google Pay

–      Klarna (delbetaling, med forbehold om kvalifikasjon)

Transaksjonene sikres gjennom betalingsleverandører integrert i Shopify, alle PCI-DSS-sertifiserte (Payment Card Industry Data Security Standard). Bankkortopplysningene overføres direkte mellom kunden og betalingsleverandøren, kryptert via SSL/TLS-protokoll. MT MANAGEMENT har på intet tidspunkt tilgang til kundens fullstendige bankopplysninger.

Ved betalingsavvisning fra kundens bankforbindelse blir bestillingen automatisk annullert. MT MANAGEMENT kan ikke holdes ansvarlig for et slikt avslag.

For Klarna: kvalifikasjonsvilkårene og gjeldende effektiv årlig rente (ÅOP) presenteres direkte under betalingsprosessen. Et kreditt forplikter kunden og må tilbakebetales. Vurder din tilbakebetalingsevne før du aksepterer.

 

6.1 Leveringsområder

Luxarmonie leverer til en rekke land verden over. Tilgjengelige destinasjoner angis under bestillingsprosessen.

6.2 Leveringstider

Den estimerte leveringstiden angis på hvert produktblad. Denne fristen løper fra betalingsbekreftelsen. Den varierer avhengig av det bestilte produktet og destinasjonslandet, og kan strekke seg fra 24 timer til 6 uker. Fristen som er angitt på produktbladet utgjør den prioriterte kontraktsmessige referansen.

Ved overskridelse av kontraktsmessig leveringsfrist med mer enn 7 virkedager uten begrunnelse i force majeure, kan kunden kreve annullering av bestillingen og full refusjon av innbetalte beløp, i samsvar med artikkel L216-2 i den franske forbrukerloven.

6.3 Transportører

MT MANAGEMENT benytter flere logistikkleverandører avhengig av geografisk område (PostNL, DHL, DPD og lokale samarbeidende transportører). Sporingsnummeret formidles via e-post umiddelbart etter forsendelse.

6.4 Alt inkludert i prisen — DDP-modus

Luxarmonie leverer utelukkende i DDP-modus (Delivered Duty Paid) i samtlige markeder. Prisen som betales ved bestilling er den endelige totalprisen, inkludert samtlige avgifter, tollavgifter og importgebyrer som gjelder i destinasjonslandet. Ingen tilleggskostnader vil bli krevd fra kunden ved mottak av pakken.

MT MANAGEMENT håndterer tollbehandlingen og betaler, avhengig av marked og beløp, gjeldende avgifter og skatter. Denne forpliktelsen til prismessig åpenhet er en grunnstein i kjøpsopplevelsen hos Luxarmonie.

6.5 Risikoovergang

Risikoen for tap eller skade på produktet går over på det tidspunkt produktet fysisk leveres til kunden eller den person kunden har utpekt på leveringsadressen. Ved skadet pakke ved mottak oppfordres kunden til å: (i) ta forbehold overfor leveringsbudet, (ii) fotografere pakken før åpning, (iii) kontakte Luxarmonie innen 48 timer på contact@luxarmonie.com med bilder og bestillingsnummer.

6.6 Leveringsproblemer

Ved tapt pakke, manglende levering ut over estimert frist, eller levering til feil adresse, ta umiddelbar kontakt med oss på contact@luxarmonie.com og oppgi ditt bestillingsnummer. Vi vil iverksette en undersøkelse hos transportøren og, avhengig av resultatet, foreta ny utsendelse eller full refusjon.

 

7.1 Lovbestemt frist og kommersiell utvidelse

I samsvar med artikkel L221-18 i den franske forbrukerloven og direktiv 2011/83/EU, har forbrukeren en frist på 14 kalenderdager fra fysisk mottak av produktet til å utøve sin angrerett, uten å måtte begrunne sin beslutning eller bære noen sanksjoner.

Luxarmonie tilbyr kommersielt en utvidet frist på 30 kalenderdager fra mottak, det vil si 16 ekstra dager utover lovbestemt minimum.

7.2 Fremgangsmåte for utøvelse

For å utøve denne retten må kunden meddele sin beslutning til MT MANAGEMENT før utløpet av gjeldende frist, ved:

–      E-post til contact@luxarmonie.com med angivelse av bestillingsnummer og berørte produkter

–      Postbrev til: MT MANAGEMENT SAS — 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris

–      Via standardskjemaet for angrerett som er vedlagt disse Vilkårene

Datoen for utsendelse av meldingen er avgjørende for overholdelse av fristen, uavhengig av når MT MANAGEMENT mottar den.

7.3 Returkostnader dekket

Returkostnadene dekkes i sin helhet av Luxarmonie. En forhåndsbetalt returetikett leveres etter validering av angreforespørselen. Kunden legger ikke ut noen utgifter.

7.4 Refusjon

MT MANAGEMENT foretar refusjon innen en frist på maksimalt 14 kalenderdager fra mottak av det returnerte produktet, eller fra forsendelsesbevis dersom dette er tidligere. Refusjonen utføres med samme betalingsmiddel som ble benyttet ved kjøpet, med mindre kunden uttrykkelig samtykker i et annet middel. Ingen kostnader trekkes fra refusjonen.

 

I samsvar med artikkel L221-28 i den franske forbrukerloven gjelder ikke angreretten for:

–      Produkter fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller som er tydelig personalisert: valg av en bestemt farge, mål etter mål, gravering, personlig finish eller andre personaliseringsalternativer valgt av kunden ved bestilling

–      Produkter med brutt forsegling etter levering som ikke kan returneres av hensyn til hygiene eller helsevern

 

⚠ Tvingende unntak: Dersom et personalisert produkt har en produksjonsfeil, en materialfeil eller mangel på samsvar med den plasserte bestillingen (feil referanse, annen farge enn bestilt, produkt skadet under forsendelse), kan kunden kreve retur, bytte eller full refusjon, uten begrensning knyttet til personaliseringen. MT MANAGEMENT dekker samtlige returkostnader i et slikt tilfelle.

 

9.1 Lovbestemt samsvarsgaranti (artiklene L217-1 til L217-29 i den franske forbrukerloven — reform 2022)

MT MANAGEMENT er forpliktet til å levere produkter i samsvar med kontrakten og hefter for samsvarsmangler som foreligger ved leveringen, eller som viser seg innen en frist på 2 år fra leveringen av den nye varen.

Ved samsvarsmangel som konstateres innen denne fristen:

–      Forbrukeren velger mellom reparasjon eller utskifting av produktet, med forbehold om kostnadsbetingelsene fastsatt i art. L217-9

–      Dersom oppretting er umulig eller ikke gjennomføres innen en frist på 30 dager, kan forbrukeren oppnå full refusjon eller prisreduksjon

–      Forbrukeren er fritatt fra å føre bevis for mangelen i de første 24 månedene etter leveringen (lovbestemt presumpsjon for at mangelen forelå tidligere)

–      Enhver vare som repareres innenfor rammen av den lovbestemte samsvarsgarantien, nyter godt av en garantiforlengelse på 6 ekstra måneder

Denne garantien gjelder uten kostnad for forbrukeren (arbeid, deler, retur inkludert).

9.2 Garanti mot skjulte mangler (artiklene 1641 til 1649 i den franske sivilloven)

MT MANAGEMENT hefter for skjulte mangler ved det solgte produktet som gjør det uegnet til den bruk det er bestemt for, eller som reduserer denne bruken så mye at kjøperen ikke ville ha ervervet det, eller bare ville gitt en lavere pris for det, om han hadde kjent dem. Ved konstatert skjult mangel kan forbrukeren velge mellom:

–      Levere tilbake produktet og få prisen tilbake (heving)

–      Beholde produktet og få refundert en del av prisen (prisavslag)

9.3 Gjeldende lovtekster

Art. L217-4 i den franske forbrukerloven: «Selgeren leverer en vare i samsvar med kontrakten og hefter for samsvarsmangler som foreligger ved leveringen.»

Art. L217-12 i den franske forbrukerloven: «Søksmål som følge av samsvarsmangel foreldes etter to år fra leveringen av varen.»

Art. L217-13 i den franske forbrukerloven: «Enhver vare som repareres innenfor rammen av den lovbestemte samsvarsgarantien, nyter godt av en forlengelse av denne garantien på seks måneder.»

Art. 1641 i den franske sivilloven: «Selgeren er forpliktet av garantien på grunn av skjulte mangler ved den solgte gjenstanden som gjør den uegnet til den bruk den er bestemt for, eller som reduserer denne bruken så mye at kjøperen ikke ville ha ervervet den, eller bare ville gitt en lavere pris for den, om han hadde kjent dem.»

For enhver henvendelse vedrørende disse garantiene: contact@luxarmonie.com

 

MT MANAGEMENTs ansvar kan kun gjøres gjeldende ved bevist feil som direkte kan tilregnes selskapet. Det er begrenset, så langt gjeldende lov tillater, til beløpet for den omtvistede bestillingen.

MT MANAGEMENT kan ikke holdes ansvarlig for indirekte skader (driftstap, tap av fortjeneste, forretningsmessig skade) som følger av bruken av selskapets produkter.

Disse begrensningene gjelder ikke: (i) personskader forårsaket av produktene, (ii) konstaterte tilfeller av forsett eller grov uaktsomhet fra MT MANAGEMENTs side, (iii) tvingende lovfestede rettigheter for forbrukerne sikret ved gjeldende lovgivning i deres bostedsland.

MT MANAGEMENT kan ikke holdes ansvarlig for forsømmelser som skyldes en force majeure-hendelse i henhold til artikkel 1218 i den franske sivilloven (naturkatastrofe, pandemi, generalstreik i transportsektoren, uforutsigbar regjeringsbeslutning, m.m.).

 

Samtlige elementer på Nettstedet (tekster, bilder, produktillustrasjoner, miljøfotografier, grafikk, logo, struktur, kildekode, iscenesettelser) er MT MANAGEMENTs eksklusive eiendom eller er gjenstand for en lisens som er innvilget MT MANAGEMENT. De er beskyttet av den franske loven om immaterielle rettigheter (artiklene L111-1 og følgende) og internasjonale konvensjoner.

Enhver reproduksjon, fremstilling, uttrekk, endring, publisering eller kommersiell utnyttelse, helt eller delvis, av dette innholdet uten skriftlig forhåndssamtykke fra MT MANAGEMENT er strengt forbudt og utgjør en krenkelse av opphavsretten som straffes etter artiklene L335-2 og følgende i den franske loven om immaterielle rettigheter (inntil 3 års fengsel og 300 000 € i bot).

 

Tilgang til Nettstedet er forbeholdt myndige fysiske personer eller juridiske personer som er lovlig stiftet. All bruk av Nettstedet til ulovlige, uredelige eller med disse Vilkårene stridende formål er strengt forbudt.

MT MANAGEMENT forbeholder seg retten til å suspendere eller avslutte en brukers tilgang til Nettstedet ved misbruksatferd, svindel eller atferd som strider mot disse Vilkårene.

MT MANAGEMENT iverksetter rimelige tiltak for å sikre Nettstedets sikkerhet og tilgjengelighet, men garanterer ikke uavbrutt eller feilfri tilgang. Nettstedet kan være midlertidig utilgjengelig av vedlikeholdsårsaker.

 

Belysningsarmaturene som markedsføres av Luxarmonie er elektriske og elektroniske produkter (EE-produkter) som omfattes av det europeiske direktivet 2012/19/EU om EE-avfall, innarbeidet i fransk rett.

MT MANAGEMENT bidrar økonomisk til en godkjent miljøorganisasjon for innsamling og resirkulering av belysningsarmaturer ved endt levetid. Belysningsarmaturer merket med symbolet for utkrysset søppelkasse skal ikke kastes sammen med vanlig husholdningsavfall. De skal leveres på en autorisert gjenvinningsstasjon eller et godkjent innsamlingspunkt for EE-avfall.

 

MT MANAGEMENT behandler kundenes personopplysninger i samsvar med forordning (EU) 2016/679 (GDPR) og den franske loven om informatikk og friheter. Modalitetene for innsamling, behandling, oppbevaring og rettighetene til de berørte personene er beskrevet i vår personvernerklæring, tilgjengelig fra Nettstedets bunntekst.

For å utøve dine rettigheter (innsyn, retting, sletting, dataportabilitet, innsigelse): contact@luxarmonie.com

 

15.1 Kundeservice — obligatorisk innledende forsøk

Ved tvist knyttet til en bestilling eller anvendelsen av disse Vilkårene oppfordres kunden til først å kontakte Luxarmonies kundeservice:

–      E-post: contact@luxarmonie.com

–      WhatsApp (kun meldinger, ingen taleanrop): +33 7 56 83 85 41

–      Postbrev: MT MANAGEMENT SAS — 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris

MT MANAGEMENT forplikter seg til å bekrefte mottak innen 48 virketimer og å gi et fullstendig svar innen en frist på 15 kalenderdager. I mangel av minnelig løsning innen en frist på 60 dager fra første skriftlige reklamasjon, kan kunden benytte de alternative løsningene nedenfor.

15.2 Europeisk plattform for nettbasert tvisteløsning (ODR)

I samsvar med forordning (EU) nr. 524/2013 stiller Europakommisjonen til rådighet en plattform for nettbasert tvisteløsning som er tilgjengelig på:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

E-postadresse til MT MANAGEMENT for henvendelser via denne plattformen: contact@luxarmonie.com

15.3 Forbrukermekling — CM2C

I samsvar med artiklene L616-1 og R616-1 i den franske forbrukerloven, er MT MANAGEMENT tilsluttet meklingsordningen til Centre de Médiation et de Consommation des Conciliateurs de Justice (CM2C):

–      Nettsted: www.cm2c.net

–      E-post: cm2c@cm2c.net

–      Adresse: 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris

Henvendelse til mekleren er gratis for forbrukeren. Henvendelsen må forutgås av et skriftlig henvendelsessteg overfor Luxarmonies kundeservice (se art. 15.1).

MT MANAGEMENT må slutte seg til CM2C før disse Vilkårene legges ut på nett. Tilslutning på: www.cm2c.net

 

Disse Vilkårene er underlagt fransk rett. I henhold til forordning (EF) nr. 593/2008 kjent som «Roma I» og forordning (EF) nr. 44/2001 kjent som «Brussel I», nyter forbrukere bosatt i en medlemsstat i Den europeiske union godt av tvingende forbrukerbeskyttelsesbestemmelser som gjelder i deres bostedsland, selv om Vilkårene fastsetter anvendelse av fransk rett. MT MANAGEMENT kan ikke påberope seg disse Vilkårene for å frata en forbruker rettsbeskyttelser vedkommende har rett til etter loven i sitt bostedsland.

Ved tvister som ikke er løst i minnelighet, har domstolene i Paris (Frankrike) eksklusiv kompetanse, med forbehold om de tvingende kompetansereglene som gjelder for forbrukere i deres bostedsland innen EU.

 

17.1 Delelighet

Dersom én av bestemmelsene i disse Vilkårene skulle bli erklært ugyldig eller uanvendelig av en kompetent domstol, vil de øvrige bestemmelsene forbli i kraft i den utstrekning loven tillater.

17.2 Ingen avkall

Det forhold at MT MANAGEMENT på et gitt tidspunkt ikke påberoper seg en av klausulene i disse Vilkårene, kan ikke tolkes som et avkall på senere å påberope seg den samme klausulen.

17.3 Hele avtalen

Disse Vilkårene utgjør hele avtalen mellom MT MANAGEMENT og kunden vedrørende deres gjenstand, og erstatter enhver tidligere muntlig eller skriftlig avtale.

 

E-post	contact@luxarmonie.com
WhatsApp	+33 7 56 83 85 41 (kun meldinger — ingen taleanrop)
Post	MT MANAGEMENT SAS 200 rue de la Croix Nivert 75015 Paris, Frankrike
Tilgjengelighet	7 dager i uken — svar innen 24 til 48 virketimer