Néptia

Termenul de livrare estimat este indicat direct pe pagina fiecărui produs. În funcție de modele și de destinația ta, termenele variază, dar ne asigurăm întotdeauna că oferim marje suficiente pentru a-ți garanta livrarea în cele mai bune condiții.

Pentru produsele personalizate sau pe măsură, poate fi aplicat un termen suplimentar. În caz de întrebări, echipa noastră este disponibilă prin e-mail sau WhatsApp.

Livrarea este complet gratuită, fără minimum de cumpărare și indiferent de destinația ta. Nu se vor adăuga taxe suplimentare la momentul plății.

Fiecare luminatор este ambalat cu grijă într-un carton întărit, cu polistiren turnat pe măsură și folie cu bule de aer pentru a absorbi șocurile în fiecare etapă a transportului. Piesele fragile (sticlă, cristal, brațe) beneficiază de o atenție deosebită. Rata noastră de deteriorare în livrare este extrem de scăzută datorită acestei ambalări profesionale.

Da. Imediat după expedierea comenzii tale, primești un e-mail cu un link de urmărire în timp real. Poți verifica, de asemenea, progresul livrării tale oricând din <a href="https://luxarmonie.com/pages/suivre-ma-commande" style="color: inherit; text-decoration: underline; text-underline-offset: 3px;">spațiul nostru dedicat de urmărire</a>.

Liniștea dumneavoastră este prioritatea noastră. Fiecare corp de iluminat beneficiază de o ambalare întărită concepută pentru a rezista la eventualele probleme în timpul transportului. Dacă, în ciuda grijii noastre, ar apărea un incident la livrare, vă trimittem imediat piesa de înlocuire și suportăm integral costurile, fără întârziere și fără discuții.

Și dacă odată instalat, rezultatul nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, aveți 30 de zile pentru a ne-l returna. Vă vom furniza o etichetă de retur plătită în avans pentru o rambursare integrală.

Acceptăm carduri de credit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay și transfer bancar. Toate plățile sunt securizate și criptate.

Da. Dacă corpul de iluminat nu vă satisface sau vă răzgândiți, aveți 30 de zile de la primire pentru a ne-l returna, cu condiția ca acesta să fie returnat în aceeași stare în care l-ați primit.

Returnarea este complet gratuită: vă furnizăm o etichetă plătită în avans. Rambursarea este integrală, fără taxe ascunse.

Costurile de retur sunt suportate integral de Luxarmonie, indiferent de motivul returnării. Vă trimitem o etichetă plătită în avans, trebuie doar să depuneți coletul. Niciun cost nu va fi dedus din rambursarea dumneavoastră.

Rambursarea este procesată în termen de 5 până la 10 zile lucrătoare de la primirea articolului returnat. Suma este creditată în metoda de plată originală.

Toate corpurile noastre de iluminat beneficiază de o garanție de 2 ani împotriva oricărui defect de fabricație sau material. Dacă corpul dumneavoastră de iluminat prezintă o problemă acoperită de garanție în acest termen, suportăm trimiterea unui corp de iluminat de înlocuire identic sau repararea produsului, fără niciun cost din partea dumneavoastră.

Contactați imediat serviciul nostru de relații cu clienții cu fotografii ale problemei. Vom trimite piese de schimb sau un produs nou fără costuri suplimentare.

Oui, ce luminaire est parfaitement compatible avec le réseau électrique de votre pays (230V / 50Hz). Aucun adaptateur n'est nécessaire.

Corpurile noastre de iluminat LED sunt echipate cu LED-uri integrate care nu necesită înlocuire. Pentru corpurile de iluminat care necesită becuri, tipul este specificat în fișa produsului, dar becurile nu sunt incluse.

Unele dintre corpurile noastre de iluminat sunt compatibile cu variatoare de lumină. Verificați specificațiile produsului pentru mențiunea 'Reglabil'. Recomandăm utilizarea unui variator compatibil cu LED.

Folosim materiale de înaltă calitate: metal, sticlă, lemn, fibre naturale, rășină și cristal. Fiecare material este selectat pentru durabilitatea și calitatea sa estetică.

Oui, ce luminaire porte le marquage CE, attestant sa conformité aux directives européennes en matière de sécurité électrique et de compatibilité électromagnétique.

Corpurile noastre de iluminat LED sunt foarte eficiente energetic. Consumă cu până la 80% mai puțină energie decât becurile tradiționale, oferind un randament luminos echivalent sau superior.

Gradul IP măsoară rezistența corpului de iluminat la apă și la pătrunderea corpurilor străine. Pentru utilizare în exterior, este necesar minimum IP44 pentru zonele adăpostite și IP65 sau mai mare pentru expunerea directă la intemperii. Gradul IP exact este clar indicat în fișa tehnică.

Da. Corpurile noastre de iluminat exterior sunt proiectate să reziste variațiilor climatice. Intervalele de temperatură suportate sunt specificate în fișa tehnică.

Depinde de gradul IP al modelului. Un corp de iluminat IP44 este proiectat pentru zone adăpostite. Un corp IP65 sau IP67 este potrivit pentru expunere directă la ploaie.

Da. Kitul de montaj furnizat este compatibil cu cele mai comune tipuri de pereți: beton, cărămidă, BCA și lemn.

Pentru orice instalare nouă care implică trasarea cablurilor de la tabloul electric, recomandăm insistent apelarea la un electrician calificat.

Unele modele de exterior oferă o versiune cu detector de mișcare sau senzor crepuscular integrat. Aceste opțiuni sunt indicate în fișa produsului, când sunt disponibile.