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Termenul de livrare estimat este indicat direct pe pagina fiecărui produs. În funcție de modele și de destinația ta, termenele variază, dar ne asigurăm întotdeauna că oferim marje suficiente pentru a-ți garanta livrarea în cele mai bune condiții.

Pentru produsele personalizate sau pe măsură, poate fi aplicat un termen suplimentar. În caz de întrebări, echipa noastră este disponibilă prin e-mail sau WhatsApp.

Livrarea este complet gratuită, fără minimum de cumpărare și indiferent de destinația ta. Nu se vor adăuga taxe suplimentare la momentul plății.

Fiecare luminatор este ambalat cu grijă într-un carton întărit, cu polistiren turnat pe măsură și folie cu bule de aer pentru a absorbi șocurile în fiecare etapă a transportului. Piesele fragile (sticlă, cristal, brațe) beneficiază de o atenție deosebită. Rata noastră de deteriorare în livrare este extrem de scăzută datorită acestei ambalări profesionale.

Da. Imediat după expedierea comenzii tale, primești un e-mail cu un link de urmărire în timp real. Poți verifica, de asemenea, progresul livrării tale oricând din <a href="https://luxarmonie.com/pages/suivre-ma-commande" style="color: inherit; text-decoration: underline; text-underline-offset: 3px;">spațiul nostru dedicat de urmărire</a>.

Liniștea dumneavoastră este prioritatea noastră. Fiecare corp de iluminat beneficiază de o ambalare întărită concepută pentru a rezista la eventualele probleme în timpul transportului. Dacă, în ciuda grijii noastre, ar apărea un incident la livrare, vă trimittem imediat piesa de înlocuire și suportăm integral costurile, fără întârziere și fără discuții.

Și dacă odată instalat, rezultatul nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, aveți 30 de zile pentru a ne-l returna. Vă vom furniza o etichetă de retur plătită în avans pentru o rambursare integrală.

Nous acceptons : Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, Shop Pay, Bancontact, iDEAL, Wero, MobilePay et Twint. Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées. Nous n'avons pas accès à vos données bancaires.

Da. Dacă corpul de iluminat nu vă satisface sau vă răzgândiți, aveți 30 de zile de la primire pentru a ne-l returna, cu condiția ca acesta să fie returnat în aceeași stare în care l-ați primit.

Returnarea este complet gratuită: vă furnizăm o etichetă plătită în avans. Rambursarea este integrală, fără taxe ascunse.

Costurile de retur sunt suportate integral de Luxarmonie, indiferent de motivul returnării. Vă trimitem o etichetă plătită în avans, trebuie doar să depuneți coletul. Niciun cost nu va fi dedus din rambursarea dumneavoastră.

Dès réception de votre colis dans nos entrepôts, le remboursement est traité sous 10 jours ouvrés. Vous serez notifié par e-mail à chaque étape. Selon votre banque, le crédit peut apparaître 2 à 5 jours supplémentaires après le traitement de notre côté.

Toate corpurile noastre de iluminat beneficiază de o garanție de 2 ani împotriva oricărui defect de fabricație sau material. Dacă corpul dumneavoastră de iluminat prezintă o problemă acoperită de garanție în acest termen, suportăm trimiterea unui corp de iluminat de înlocuire identic sau repararea produsului, fără niciun cost din partea dumneavoastră.

Cela n'arrive pratiquement jamais grâce à nos contrôles qualité rigoureux avant expédition. Dans le cas rarissime où cela se produirait, contactez-nous immédiatement par e-mail ou WhatsApp avec une photo du produit et votre numéro de commande. Selon la situation, nous vous renvoyons la pièce manquante ou remplaçons l'intégralité du luminaire, sans délai et à nos frais.

Oui, ce luminaire est parfaitement compatible avec le réseau électrique de votre pays (230V / 50Hz). Aucun adaptateur n'est nécessaire.

Cela dépend du produit. Certains luminaires sont livrés avec les ampoules, d'autres non. Cette information est clairement indiquée dans la fiche technique de chaque produit. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.

Lorsqu'un luminaire est compatible avec un variateur, cela est explicitement indiqué dans sa fiche produit. Si vous avez un besoin spécifique, contactez-nous par e-mail ou WhatsApp, nous pouvons adapter ou orienter votre choix, voire personnaliser le produit selon vos besoins.

Nos luminaires sont fabriqués à partir de matériaux soigneusement sélectionnés pour leur qualité, leur durabilité et leur rendu esthétique. La composition exacte de chaque produit est détaillée dans la fiche technique correspondante.

Oui, ce luminaire porte le marquage CE, attestant sa conformité aux directives européennes en matière de sécurité électrique et de compatibilité électromagnétique.

Non. Lorsque le luminaire est livré avec des ampoules, nous sélectionnons exclusivement des ampoules LED haut de gamme : faible consommation électrique, longue durée de vie, et rendu lumineux chaleureux et qualitatif. Vous bénéficiez ainsi d'un éclairage design et performant, sans impact significatif sur votre facture d'électricité.

La grande majorité de nos lampes à poser sont vendues avec leur abat-jour, tout est inclus, prêt à installer.

Nous recommandons une ampoule LED entre 8 et 12W (équivalent 60 à 100W), avec une température de couleur entre 2700K (blanc chaud) et 4000K (blanc neutre, idéal pour la concentration). La puissance maximale supportée est précisée dans la fiche technique.

Toutes les dimensions sont disponibles dans la fiche produit : diamètre de la base, hauteur du pied, hauteur totale avec abat-jour et diamètre de l'abat-jour.

La plupart de nos lampes à poser sont équipées d'un interrupteur intégré, soit sur le câble, soit sur le corps du luminaire. Cette information est précisée dans la fiche produit.

Oui. Nos lampes à poser sont dotées de patins antidérapants sous la base pour assurer leur stabilité sur toutes les surfaces.