Orphéale

Termenul de livrare estimat este indicat direct pe pagina fiecărui produs. În funcție de modele și de destinația ta, termenele variază, dar ne asigurăm întotdeauna că oferim marje suficiente pentru a-ți garanta livrarea în cele mai bune condiții.

Pentru produsele personalizate sau pe măsură, poate fi aplicat un termen suplimentar. În caz de întrebări, echipa noastră este disponibilă prin e-mail sau WhatsApp.

Livrarea este complet gratuită, fără minimum de cumpărare și indiferent de destinația ta. Nu se vor adăuga taxe suplimentare la momentul plății.

Fiecare luminatор este ambalat cu grijă într-un carton întărit, cu polistiren turnat pe măsură și folie cu bule de aer pentru a absorbi șocurile în fiecare etapă a transportului. Piesele fragile (sticlă, cristal, brațe) beneficiază de o atenție deosebită. Rata noastră de deteriorare în livrare este extrem de scăzută datorită acestei ambalări profesionale.

Da. Imediat după expedierea comenzii tale, primești un e-mail cu un link de urmărire în timp real. Poți verifica, de asemenea, progresul livrării tale oricând din <a href="https://luxarmonie.com/pages/suivre-ma-commande" style="color: inherit; text-decoration: underline; text-underline-offset: 3px;">spațiul nostru dedicat de urmărire</a>.

Liniștea dumneavoastră este prioritatea noastră. Fiecare corp de iluminat beneficiază de o ambalare întărită concepută pentru a rezista la eventualele probleme în timpul transportului. Dacă, în ciuda grijii noastre, ar apărea un incident la livrare, vă trimittem imediat piesa de înlocuire și suportăm integral costurile, fără întârziere și fără discuții.

Și dacă odată instalat, rezultatul nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, aveți 30 de zile pentru a ne-l returna. Vă vom furniza o etichetă de retur plătită în avans pentru o rambursare integrală.

Acceptăm carduri de credit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay și transfer bancar. Toate plățile sunt securizate și criptate.

Da. Dacă corpul de iluminat nu vă satisface sau vă răzgândiți, aveți 30 de zile de la primire pentru a ne-l returna, cu condiția ca acesta să fie returnat în aceeași stare în care l-ați primit.

Returnarea este complet gratuită: vă furnizăm o etichetă plătită în avans. Rambursarea este integrală, fără taxe ascunse.

Costurile de retur sunt suportate integral de Luxarmonie, indiferent de motivul returnării. Vă trimitem o etichetă plătită în avans, trebuie doar să depuneți coletul. Niciun cost nu va fi dedus din rambursarea dumneavoastră.

Rambursarea este procesată în termen de 5 până la 10 zile lucrătoare de la primirea articolului returnat. Suma este creditată în metoda de plată originală.

Toate corpurile noastre de iluminat beneficiază de o garanție de 2 ani împotriva oricărui defect de fabricație sau material. Dacă corpul dumneavoastră de iluminat prezintă o problemă acoperită de garanție în acest termen, suportăm trimiterea unui corp de iluminat de înlocuire identic sau repararea produsului, fără niciun cost din partea dumneavoastră.

Contactați imediat serviciul nostru de relații cu clienții cu fotografii ale problemei. Vom trimite piese de schimb sau un produs nou fără costuri suplimentare.

Oui, ce luminaire est parfaitement compatible avec le réseau électrique de votre pays (230V / 50Hz). Aucun adaptateur n'est nécessaire.

Corpurile noastre de iluminat LED sunt echipate cu LED-uri integrate care nu necesită înlocuire. Pentru corpurile de iluminat care necesită becuri, tipul este specificat în fișa produsului, dar becurile nu sunt incluse.

Unele dintre corpurile noastre de iluminat sunt compatibile cu variatoare de lumină. Verificați specificațiile produsului pentru mențiunea 'Reglabil'. Recomandăm utilizarea unui variator compatibil cu LED.

Folosim materiale de înaltă calitate: metal, sticlă, lemn, fibre naturale, rășină și cristal. Fiecare material este selectat pentru durabilitatea și calitatea sa estetică.

Oui, ce luminaire porte le marquage CE, attestant sa conformité aux directives européennes en matière de sécurité électrique et de compatibilité électromagnétique.

Corpurile noastre de iluminat LED sunt foarte eficiente energetic. Consumă cu până la 80% mai puțină energie decât becurile tradiționale, oferind un randament luminos echivalent sau superior.

În general, recomandăm o înălțime minimă a tavanului de 2,40 m. Înălțimea ideală de suspendare este între 2,10 m și 2,30 m de la podea până la partea de jos a corpului de iluminat. Pentru camerele cu tavane înalte (3 m și peste), candelabrul poate fi coborât mai mult pentru un efect mai învăluitor. Dimensiunile și lungimea disponibilă a cablului sunt specificate în fișa tehnică.

Adunați lungimea și lățimea camerei în metri, apoi înmulțiți cu 8. Astfel obțineți diametrul recomandat în centimetri. Exemplu: un living de 4 m × 5 m → (4+5) × 8 = 72 cm. Pentru un candelabru deasupra mesei: diametrul său trebuie să fie cu cel puțin 30 cm mai mic decât lățimea mesei. Lăsați 60 până la 90 cm între partea de jos a candelabrului și blatul mesei.

Depinde de model. Unele candelabre ajung complet asamblate, altele sunt livrate ca kit pentru expediere mai ușoară. În ambele cazuri, un manual de instrucțiuni ilustrat este inclus în fiecare colet.

Pentru candelabrele mai ușoare, instalarea este simplă chiar și pentru începători. Pentru candelabrele mai mari, recomandăm apelarea la un electrician. Instrucțiunile de instalare sunt incluse în colet.

Toate candelabrele noastre respectă standardele actuale de montaj. Dacă instalația dvs. este neobișnuită (tavan suspendat, gips-carton, structură veche), vă rugăm să ne contactați înainte de achiziție.

La marea majoritate a candelabrelor noastre, lungimea cablului sau a barei este reglabilă. Detaliile sunt specificate în fișa tehnică.