Siparişimi takip et

Tahmini teslimat süresi her ürünün sayfasında doğrudan belirtilir. Modeller ve teslimat adresinize göre süreler değişir; teslimatın en iyi koşullarda gerçekleşmesini garanti etmek için her zaman yeterli pay bırakırız.

Kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürünlerde ek bir süre uygulanabilir. Sorunuz olması halinde ekibimiz e-posta veya WhatsApp üzerinden yardımcı olmaya hazırdır.

Teslimat tamamen ücretsizdir; minimum satın alma tutarı yoktur ve varış noktanız ne olursa olsun geçerlidir. Ödeme sırasında hiçbir ek ücret eklenmeyecektir.

Evet. Siparişiniz kargoya verilir verilmez, gerçek zamanlı takip bağlantısı içeren bir e-posta alırsınız. Müşteri hesabınızdan teslimatınızın durumunu dilediğiniz zaman takip edebilirsiniz.

Endişelenmeyin, bu tamamen normal. Teslimat ülkenize ve aydınlatmanızın boyutuna bağlı olarak, sevkiyattan önce bir üretim ve hazırlık süresi uygulanabilir.

Takip numarası, paketiniz depolarımızdan çıkar çıkmaz size e-posta ile otomatik olarak iletilir; genellikle teslimattan birkaç gün önce. Henüz aktif bir takip görmüyorsanız, siparişiniz hâlâ hazırlanıyor demektir — siparişiniz sisteme alınmıştır.

Sipariş onayınızda belirtilen tahmini teslimat tarihinden sonra takip durumunuz 7 iş gününden uzun süredir ilerlemediyse, sipariş numaranızla birlikte e-posta veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Huzurunuz bizim önceliğimizdir. Tüm özenimize rağmen teslimat sırasında bir sorun yaşanırsa, yedek parçayı gecikmeden ve hiçbir tartışmaya yer vermeden, masrafları bize ait olacak şekilde hemen göndeririz.

Kurulumdan sonra ortaya çıkan sonuç beklentilerinizi karşılamazsa, iade etmek için 30 gününüz var. Tam para iadesi için size ön ödemeli bir iade etiketi sağlayacağız.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. Sipariş numaranızı ve yeni adresi belirterek e-posta veya WhatsApp üzerinden mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin — gönderim öncesinde düzeltmeyi yapabilmek için elimizden geleni yapacağız.

Paket kargo firması tarafından teslim alındıktan sonra, ne yazık ki teslimat adresine artık müdahale edemiyoruz.

Önce komşularınıza, kapıcınıza veya posta kutunuza bakın — taşıyıcı bazen teslimat bildirimi bırakmadan paketi emanet bırakabiliyor.

Paket hâlâ bulunamazsa, e-posta ile veya WhatsApp üzerinden, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde sipariş numaranızla bizimle iletişime geçin. Taşıyıcıya bir şikâyet kaydı açacağız ve hızlı bir çözüm bulacağız.

Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde, ürünü teslim aldığınız zamankiyle aynı durumda olması koşuluyla bize iade edebilirsiniz.

İade tamamen ücretsizdir: size ön ödemeli bir etiket sağlıyoruz. İade ücreti kesintisizdir, gizli ücret yoktur.

Tüm aydınlatma ürünlerimiz, üretim veya malzeme kaynaklı her türlü kusura karşı 2 yıl garantilidir. Bu süre içinde aydınlatma ürününüzde garanti kapsamına giren bir sorun oluşursa, sizin için hiçbir ücret olmadan aynı model bir yedek aydınlatma ürününün gönderimini biz karşılarız.

Siparişiniz onaylandıktan sonra iptal talebinde bulunmak için 24 saatiniz vardır. Bu sürenin ardından sipariş hazırlık aşamasına geçer ve artık iptal edilemez.

Sipariş numaranızla birlikte en kısa sürede e-posta yoluyla veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçin.

Dünya genelinde 60'tan fazla ülkeye teslimat yapıyoruz. Mevcut ülkeler, ödeme sırasında doğrudan seçilebilir. Ülkeniz görünmüyorsa bizimle iletişime geçin — her talebi vaka bazında değerlendiriyoruz.