Heliora

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης αναγράφεται απευθείας στη σελίδα κάθε προϊόντος. Ανάλογα με τα μοντέλα και τον προορισμό σας, οι χρόνοι ποικίλλουν, αλλά προβλέπουμε πάντα επαρκείς περιθώρια για να σας εγγυηθούμε παράδοση στις καλύτερες συνθήκες.

Για προσαρμοσμένα ή παραγγελμένα προϊόντα, μπορεί να ισχύει πρόσθετη καθυστέρηση. Εάν έχετε ερωτήσεις, η ομάδα μας είναι διαθέσιμη μέσω email ή WhatsApp.

Η παράδοση είναι εντελώς δωρεάν, χωρίς ελάχιστο ποσό αγοράς και ανεξάρτητα από τον προορισμό σας. Δεν θα προστεθούν επιπλέον χρεώσεις κατά την πληρωμή.

Κάθε φωτιστικό συσκευάζεται προσεκτικά σε ενισχυμένο καρτόν, με διαμορφωμένο διογκωμένο πολυστυρένιο και φυσαλίδες για απορρόφηση των κραδασμών σε κάθε στάδιο της μεταφοράς. Τα εύθραυστα μέρη (γυαλί, κρύσταλλο, βραχίονες) λαμβάνουν ιδιαίτερη προσοχή. Ο ρυθμός θραύσης στη παράδοση είναι εξαιρετικά χαμηλός χάρη σε αυτή την επαγγελματική συσκευασία.

Ναι. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email με ένα σύνδεσμο παρακολούθησης σε πραγματικό χρόνο. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε την πρόοδο της παράδοσης σας ανά πάσα στιγμή από τον <a href="https://luxarmonie.com/pages/suivre-ma-commande" style="color: inherit; text-decoration: underline; text-underline-offset: 3px;">αποκλειστικό χ��ρο παρακολούθησης</a> μας.

Η ηρεμία σας είναι η προτεραιότητά μας. Κάθε φωτιστικό επωφελείται από ενισχυμένη συσκευασία σχεδιασμένη να αντιστέκεται στις κινδύνους της μεταφοράς. Εάν παρά τις προφυλάξεις μας συμβεί κάποιο περιστατικό κατά την παράδοση, θα σας στείλουμε το ανταλλακτικό αμέσως και με δικές μας δαπάνες, χωρίς καθυστέρηση και χωρίς συζήτηση.

Και εάν αφού εγκατασταθεί το αποτέλεσμα δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, έχετε 30 ημέρες για να μας το επιστρέψετε. Θα σας παρέχουμε ένα προπληρωμένο ετικέτα επιστροφής για πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Δεχόμαστε πιστωτικές κάρτες (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, Shop Pay, Bancontact, iDEAL, Wero, MobilePay και Twint. Όλες οι συναλλαγές είναι ασφαλείς και κρυπτογραφημένες. Δεν έχουμε πρόσβαση στα δικά σας τραπεζικά στοιχεία.

Ναι. Εάν το φωτιστικό σας δεν σας ικανοποιεί ή αλλάξατε γνώμη, έχετε 30 ημέρες από τη λήψη για να μας το επιστρέψετε, υπό την προϋπόθεση ότι επιστρέφεται στην ίδια κατάσταση που το λάβατε.

Η επιστροφή είναι εντελώς δωρεάν: σας παρέχουμε μια προπληρωμένη ετικέτα. Η επιστροφή χρημάτων είναι πλήρης, χωρίς κρυμμένα έξοδα.

Τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται πλήρως από τη Luxarmonie, ανεξάρτητα από το λόγο της επιστροφής. Σας στέλνουμε μια προπληρωμένη ετικέτα, απλώς κατατίθεστε το πακέτο. Δεν θα αφαιρεθεί κανένα έξοδο από την επιστροφή χρημάτων σας.

Μόλις λάβουμε το πακέτο σας στις αποθήκες μας, το ποσό της επιστροφής χρημάτων υποβάλλεται σε επεξεργασία εντός 10 εργάσιμων ημερών. Θα λάβετε ειδοποίηση μέσω e-mail σε κάθε στάδιο. Ανάλογα με την τράπεζά σας, το ποσό μπορεί να εμφανιστεί 2 έως 5 επιπλέον ημέρες μετά την επεξεργασία από τη δική μας πλευρά.

Όλα τα φωτιστικά μας εγγυώνται για 2 χρόνια κατά κάθε ελάττωμα κατασκευής ή υλικού. Εάν το φωτιστικό σας παρουσιάζει πρόβλημα που καλύπτεται από την εγγύηση εντός αυτής της περιόδου, αναλαμβάνουμε την αποστολή ενός ίδιου αντικαταστατικού φωτιστικού ή την επισκευή του προϊόντος, χωρίς κανένα έξοδο από την πλευρά σας.

Αυτό δεν συμβαίνει σχεδόν ποτέ χάρη στους αυστηρούς ελέγχους ποιότητας πριν την αποστολή. Στην εξαιρετικά σπάνια περίπτωση που συμβαίνει, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας μέσω e-mail ή WhatsApp με φωτογραφία του προϊόντος και τον αριθμό παραγγελίας σας. Ανάλογα με την κατάσταση, θα σας αποστείλουμε το λείπον εξάρτημα ή θα αντικαταστήσουμε ολόκληρο το φωτιστικό, χωρίς καθυστέρηση και με δικές μας δαπάνες.

Oui, ce luminaire est compatible avec le réseau électrique australien (230-240V / 50Hz). Un adaptateur de prise (type I) peut être nécessaire selon le modèle.

Εξαρτάται από το προϊόν. Ορισμένα φωτιστικά παραδίδονται με λαμπτήρες, άλλα όχι. Αυτή η πληροφορία αναγράφεται καθαρά στο τεχνικό δελτίο κάθε προϊόντος. Σε περίπτωση αμφιβολίας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Ορισμένα από τα φωτιστικά μας είναι συμβατά με ρυθμιστές φωτισμού. Ελέγξτε τις προδιαγραφές προϊόντος για την ένδειξη 'Ρυθμιζόμενο'. Συνιστούμε τη χρήση ρυθμιστή συμβατού με LED.

Τα φωτιστικά μας κατασκευάζονται με υλικά που επιλέχθηκαν προσεκτικά για την ποιότητα, την αντοχή και την αισθητική τους. Η ακριβής σύνθεση κάθε προϊόντος περιγράφεται λεπτομερώς στο αντίστοιχο τεχνικό δελτίο.

Oui, ce luminaire est certifié SAA / RCM (Regulatory Compliance Mark), la certification de référence en Australie et Nouvelle-Zélande pour les produits électriques.

Όχι. Όταν το φωτιστικό παραδίδεται με λαμπτήρες, επιλέγουμε αποκλειστικά premium LED: χαμηλή κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας, μεγάλη διάρκεια ζωής και ζεστό, υψηλής ποιότητας φωτισμό. Έτσι απολαμβάνετε σχεδιαστικό και αποδοτικό φωτισμό, χωρίς σημαντικό αντίκτυπο στο ενεργειακό σας κόστος.

Στα περισσότερα κρεμαστά φωτιστικά μας, ναι, το μήκος καλωδίου είναι ρυθμιζόμενο — είτε μέσω μηχανισμού στη ροζέτα οροφής είτε αποθηκεύοντας το πλεονάζον καλώδιο στο κάλυμμα. Αυτή η πληροφορία αναγράφεται στο δελτίο προϊόντος.

Το ιδανικό ύψος είναι μεταξύ 60 και 90 εκ. από το κάτω μέρος του φωτιστικού μέχρι την επιφάνεια του τραπεζιού. Σε διάδρομο ή πέρασμα, αφήστε τουλάχιστον 2,10 μ. από το κάτω μέρος του φωτιστικού μέχρι το δάπεδο.

Ναι. Εάν έχετε μόνο ένα σημείο τροφοδοσίας, μπορούμε να παρέχουμε μια βάση πολλαπλών εξόδων. Αυτή η βάση προσφέρεται δωρεάν με την αγορά 3 ή περισσότερων πανομοιότυπων κρεμαστών φωτιστικών. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail ή WhatsApp.

Για κουζίνα, ναι χωρίς επιφύλαξη. Για μπάνιο, εξαρτάται από τον βαθμό προστασίας IP ανάλογα με την εγγύτητα στο ντους ή την μπανιέρα. Ο βαθμός IP αναγράφεται στο τεχνικό δελτίο.