Néptia

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης αναγράφεται απευθείας στη σελίδα κάθε προϊόντος. Ανάλογα με τα μοντέλα και τον προορισμό σας, οι χρόνοι ποικίλλουν, αλλά προβλέπουμε πάντα επαρκείς περιθώρια για να σας εγγυηθούμε παράδοση στις καλύτερες συνθήκες.

Για προσαρμοσμένα ή παραγγελμένα προϊόντα, μπορεί να ισχύει πρόσθετη καθυστέρηση. Εάν έχετε ερωτήσεις, η ομάδα μας είναι διαθέσιμη μέσω email ή WhatsApp.

Η παράδοση είναι εντελώς δωρεάν, χωρίς ελάχιστο ποσό αγοράς και ανεξάρτητα από τον προορισμό σας. Δεν θα προστεθούν επιπλέον χρεώσεις κατά την πληρωμή.

Κάθε φωτιστικό συσκευάζεται προσεκτικά σε ενισχυμένο καρτόν, με διαμορφωμένο διογκωμένο πολυστυρένιο και φυσαλίδες για απορρόφηση των κραδασμών σε κάθε στάδιο της μεταφοράς. Τα εύθραυστα μέρη (γυαλί, κρύσταλλο, βραχίονες) λαμβάνουν ιδιαίτερη προσοχή. Ο ρυθμός θραύσης στη παράδοση είναι εξαιρετικά χαμηλός χάρη σε αυτή την επαγγελματική συσκευασία.

Ναι. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email με ένα σύνδεσμο παρακολούθησης σε πραγματικό χρόνο. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε την πρόοδο της παράδοσης σας ανά πάσα στιγμή από τον <a href="https://luxarmonie.com/pages/suivre-ma-commande" style="color: inherit; text-decoration: underline; text-underline-offset: 3px;">αποκλειστικό χ��ρο παρακολούθησης</a> μας.

Η ηρεμία σας είναι η προτεραιότητά μας. Κάθε φωτιστικό επωφελείται από ενισχυμένη συσκευασία σχεδιασμένη να αντιστέκεται στις κινδύνους της μεταφοράς. Εάν παρά τις προφυλάξεις μας συμβεί κάποιο περιστατικό κατά την παράδοση, θα σας στείλουμε το ανταλλακτικό αμέσως και με δικές μας δαπάνες, χωρίς καθυστέρηση και χωρίς συζήτηση.

Και εάν αφού εγκατασταθεί το αποτέλεσμα δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, έχετε 30 ημέρες για να μας το επιστρέψετε. Θα σας παρέχουμε ένα προπληρωμένο ετικέτα επιστροφής για πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Δεχόμαστε πιστωτικές κάρτες (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay και τραπεζικό έμβασμα. Όλες οι πληρωμές είναι ασφαλείς και κρυπτογραφημένες.

Ναι. Εάν το φωτιστικό σας δεν σας ικανοποιεί ή αλλάξατε γνώμη, έχετε 30 ημέρες από τη λήψη για να μας το επιστρέψετε, υπό την προϋπόθεση ότι επιστρέφεται στην ίδια κατάσταση που το λάβατε.

Η επιστροφή είναι εντελώς δωρεάν: σας παρέχουμε μια προπληρωμένη ετικέτα. Η επιστροφή χρημάτων είναι πλήρης, χωρίς κρυμμένα έξοδα.

Τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται πλήρως από τη Luxarmonie, ανεξάρτητα από το λόγο της επιστροφής. Σας στέλνουμε μια προπληρωμένη ετικέτα, απλώς κατατίθεστε το πακέτο. Δεν θα αφαιρεθεί κανένα έξοδο από την επιστροφή χρημάτων σας.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 5 έως 10 εργάσιμων ημερών μετά την παραλαβή του επιστραφέντος είδους. Το ποσό πιστώνεται στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας.

Όλα τα φωτιστικά μας εγγυώνται για 2 χρόνια κατά κάθε ελάττωμα κατασκευής ή υλικού. Εάν το φωτιστικό σας παρουσιάζει πρόβλημα που καλύπτεται από την εγγύηση εντός αυτής της περιόδου, αναλαμβάνουμε την αποστολή ενός ίδιου αντικαταστατικού φωτιστικού ή την επισκευή του προϊόντος, χωρίς κανένα έξοδο από την πλευρά σας.

Επικοινωνήστε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών μας με φωτογραφίες του προβλήματος. Θα στείλουμε ανταλλακτικά ή ένα νέο προϊόν χωρίς επιπλέον κόστος.

Oui, ce luminaire est parfaitement compatible avec le réseau électrique de votre pays (230V / 50Hz). Aucun adaptateur n'est nécessaire.

Τα φωτιστικά μας LED διαθέτουν ενσωματωμένα LED που δεν χρειάζονται αντικατάσταση. Για φωτιστικά που απαιτούν λαμπτήρες, ο τύπος αναφέρεται στο φύλλο προϊόντος, αλλά οι λαμπτήρες δεν περιλαμβάνονται.

Ορισμένα από τα φωτιστικά μας είναι συμβατά με ρυθμιστές φωτισμού. Ελέγξτε τις προδιαγραφές προϊόντος για την ένδειξη 'Ρυθμιζόμενο'. Συνιστούμε τη χρήση ρυθμιστή συμβατού με LED.

Χρησιμοποιούμε υλικά υψηλής ποιότητας: μέταλλο, γυαλί, ξύλο, φυσικές ίνες, ρητίνη και κρύσταλλο. Κάθε υλικό επιλέγεται για την αντοχή και την αισθητική ποιότητά του.

Oui, ce luminaire porte le marquage CE, attestant sa conformité aux directives européennes en matière de sécurité électrique et de compatibilité électromagnétique.

Τα φωτιστικά μας LED είναι πολύ ενεργειακά αποδοτικά. Καταναλώνουν έως και 80% λιγότερη ενέργεια από τους παραδοσιακούς λαμπτήρες, παρέχοντας ισοδύναμη ή ανώτερη φωτεινή απόδοση.

Ο βαθμός IP μετρά την αντοχή του φωτιστικού στο νερό και στην εισχώρηση ξένων σωμάτων. Για εξωτερική χρήση, απαιτείται τουλάχιστον IP44 για προστατευμένους χώρους και IP65 ή υψηλότερο για άμεση έκθεση στα στοιχεία της φύσης. Ο ακριβής βαθμός IP αναγράφεται καθαρά στο τεχνικό δελτίο.

Ναι. Τα εξωτερικά φωτιστικά μας είναι σχεδιασμένα να αντέχουν κλιματικές μεταβολές. Τα υποστηριζόμενα εύρη θερμοκρασίας αναγράφονται στο τεχνικό δελτίο.

Εξαρτάται από τον βαθμό IP του μοντέλου. Ένα φωτιστικό IP44 προορίζεται για προστατευμένους χώρους. Ένα φωτιστικό IP65 ή IP67 είναι κατάλληλο για άμεση έκθεση σε βροχή.

Ναι. Το παρεχόμενο κιτ στήριξης είναι συμβατό με τους πιο κοινούς τύπους τοίχων: μπετόν, τούβλα, τσιμεντόλιθοι και ξύλο.

Για κάθε νέα εγκατάσταση που περιλαμβάνει δρομολόγηση καλωδίων από τον ηλεκτρικό πίνακα, συνιστούμε ανεπιφύλακτα να προσλάβετε εξειδικευμένο ηλεκτρολόγο.

Ορισμένα εξωτερικά μοντέλα μας προσφέρουν έκδοση με ενσωματωμένο ανιχνευτή κίνησης ή αισθητήρα σούρουπου. Αυτές οι επιλογές αναγράφονται στο δελτίο προϊόντος, όταν είναι διαθέσιμες.