Seuraa tilaustani

Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan suoraan kunkin tuotteen sivulla. Mallista ja toimitusosoitteestasi riippuen toimitusajat vaihtelevat; varaamme aina riittävät marginaalit, jotta voimme taata toimituksen parhaissa olosuhteissa.

Personoiduille tai mittatilaustuotteille voidaan soveltaa lisätoimitusaikaa. Jos sinulla on kysyttävää, tiimimme on tavoitettavissa sähköpostitse tai WhatsAppissa.

Toimitus on täysin ilmainen, ilman vähimmäistilausta ja riippumatta toimitusosoitteesta. Kassalla ei lisätä mitään lisämaksuja.

Kyllä. Heti kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, jossa on reaaliaikainen seurantalinkki. Voit tarkistaa toimituksesi etenemisen milloin tahansa asiakastililtäsi.

Ei huolta, tämä on täysin normaalia. Toimitusmaastasi ja valaisimesi koosta riippuen ennen lähettämistä voidaan tarvita valmistus- ja käsittelyaikaa.

Seurantakoodi lähetetään sinulle automaattisesti sähköpostitse heti, kun pakettisi lähtee varastoltamme, yleensä muutama päivä ennen toimitusta. Jos et vielä näe aktiivista seurantaa, tilauksesi on yhä valmistelussa — se on kuitenkin rekisteröity.

Jos seuranta ei ole edennyt yli 7 arkipäivään tilausvahvistuksessasi ilmoitetun arvioidun toimituspäivän jälkeen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse tai WhatsAppin kautta ja liitä mukaan tilausnumerosi.

Mielenrauhasi on meille tärkeintä. Jos toimituksen yhteydessä sattuisi kaikesta huolimatta vahinko, lähetämme sinulle korvaavan osan välittömästi ja omalla kustannuksellamme, ilman viivytystä ja ilman kyselyjä.

Ja jos asennuksen jälkeen lopputulos ei vastaa odotuksiasi, sinulla on 30 päivää aikaa palauttaa se meille. Toimitamme sinulle ennakkoon maksetun palautusetiketin, jotta saat täyden hyvityksen.

Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, toimitusosoitetta on mahdollista muuttaa. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse tai WhatsAppin kautta ja ilmoita tilausnumerosi sekä uusi osoite — teemme parhaamme, jotta muutos ehditään tehdä ennen lähetystä.

Kun kuljetusliike on ottanut paketin vastaan, emme valitettavasti enää voi vaikuttaa toimitusosoitteeseen.

Aloita tarkistamalla naapureiltasi, talonmieltäsi tai postilaatikostasi — kuljetusliike jättää joskus paketin noutopisteeseen jättämättä saapumisilmoitusta.

Jos pakettia ei vieläkään löydy, ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa kuljetusliikkeen ilmoittamasta toimituspäivästä sähköpostitse tai WhatsAppin kautta tilausnumerosi kanssa. Teemme reklamaation kuljetusliikkeelle ja löydämme nopean ratkaisun.

Kyllä. Sinulla on 30 päivää aikaa palauttaa se meille vastaanottamisesta lähtien, edellyttäen että tuote on samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen.

Palautus on täysin maksuton: toimitamme sinulle valmiiksi maksetun palautustarran. Hyvitämme koko summan ilman piilokuluja.

Kaikilla valaisimillamme on 2 vuoden takuu kaikkia valmistus- tai materiaalivikoja vastaan. Jos valaisimessasi ilmenee tässä ajassa takuun piiriin kuuluva vika, lähetämme sinulle identtisen korvaavan valaisimen ilman mitään kuluja sinulle.

Sinulla on 24 tuntia aikaa tilauksen vahvistamisesta pyytää peruutusta. Tämän ajan jälkeen tilaus siirtyy käsittelyyn, eikä sitä voi enää peruuttaa.

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse tai WhatsAppin kautta ja ilmoita tilausnumerosi.

Toimitamme yli 60 maahan ympäri maailmaa. Saatavilla olevat maat voi valita suoraan kassalla. Jos maatasi ei näy, ota meihin yhteyttä — käsittelemme jokaisen pyynnön tapauskohtaisesti.