利用規約

サイト https://luxarmonie.com/ （以下「本サイト」といいます）は、MT MANAGEMENT SAS（以下「Luxarmonie」または「当社」といいます）が運営しております。本サイトへのアクセスおよびすべてのご購入は、本販売利用規約（以下「本規約」といいます）への完全かつ無条件のご同意を意味するものといたします。

本規約は、MT MANAGEMENTとそのお客様との間の商取引関係における唯一の基盤を構成いたします。書面により合意された個別条件を除き、その他のすべての文書に優先して適用されます。

 

本規約は、お客様の居住国を問わず、一般消費者（B2C）および事業者（B2B）を対象として、luxarmonie.comにて行われるすべての商品販売を規律するものです。

本規約と、事業者との間で書面により合意された個別条件との間に矛盾が生じた場合、相反する規定についてのみ、当該個別条件が優先するものといたします。

ご注文に適用される本規約は、当該ご注文の確定日において有効な規約となります。MT MANAGEMENTは、本規約をいつでも変更する権利を留保いたしますが、変更内容は既にご注文済みかつ確認済みのご注文には影響いたしません。

 

MT MANAGEMENTは、Luxarmonieブランドのもと、ヨーロッパ（特にポーランド）およびアジアに所在する提携工房・倉庫にて製造される照明器具および装飾品を販売いたしております。

商品の写真、ビジュアルおよび説明は、可能な限り忠実にご紹介いたしております。お客様のディスプレイの設定により、色合いや表示にわずかな差異が生じる場合がございます。これらの軽微な差異は適合性の欠陥には該当せず、客観的に重大なものでない限り、返金または交換の対象とはなりません。

一部の商品では、カスタマイズオプション（色、サイズ、仕上げ、彫刻、その他ご注文時に指定いただくパラメーター）をご用意いたしております。これらの商品は、お客様のご指定に基づいて受注生産されます。

 

3.1 すべて込みの価格 — 隠れた費用はございません

本サイトに表示されている価格は最終価格です。欧州連合域内のお客様におかれましては、適用されるすべての税金（VAT）が含まれております。欧州連合域外のお客様におかれましては、表示価格に到着国にて適用されるすべての税金、関税および輸入諸費用が含まれております。LuxarmonieはDDP（Delivered Duty Paid／関税込み持込渡し）にて配送いたします。お客様は配送先を問わず、お荷物のお受け取り時に追加費用をご負担いただくことは一切ございません。

本サイトにてご注文いただいたすべての商品につきましては、購入手続き中に明示的に別段の記載がない限り、最低注文金額の設定なく、配送料は無料といたしております。

3.2 価格の変更

MT MANAGEMENTは、価格をいつでも変更する権利を留保いたします。適用される価格は、お客様によるご注文の最終確定時に表示されている価格となります。

3.3 プロモーションおよび取消線価格 — オムニバス指令

2021年12月22日付政令第2021-1734号およびその施行令によりフランス法に転換された「オムニバス」指令（EU）2019/2161号に基づき、本サイトに表示される取消線付き価格は、値引き適用前の30暦日間にLuxarmonieが提示した最低価格に対応するものです。本規則は、すべてのプロモーション、フラッシュセール、商業活動およびプロモーションコードに適用されます。

明示的な別段の記載がない限り、1回のご注文につき使用できるプロモーションコードは1つのみとなります。コードは別段の記載がない限り、お客様1名様につき1回限りご利用いただけます。

3.4 価格の誤り

価格に明白な誤り（誤植、技術的不具合により価格が異常な数値となる場合）が生じた場合、MT MANAGEMENTは当該注文を取り消す権利を留保いたします。お客様には直ちにその旨をお知らせし、既にお支払いいただいている場合には、14暦日以内に全額をご返金いたします。

 

4.1 ご注文の手続き

ご注文は、本サイトの購入手続き（カートへの追加、情報のご入力、配送方法の選択、お支払いの確定）を経て、お客様によりオンラインで行われます。ご注文は、関連する金融機関によりお支払いが確認された時点で初めて確定的に成立いたします。

ご注文確定後、ご注文内容の概要を記載した確認メールがお客様に送信されます。当該メールは、消費法典L221-14条にいうご注文の受領通知を構成いたします。当該メールには、ご注文商品の概要、合計金額、配送条件、適用される本規約および撤回フォームのご案内が含まれます。

4.2 商品の在庫状況

商品は、在庫または提携工房の生産能力の範囲内でご提供いたします。ご注文確定後に在庫切れが判明した場合、MT MANAGEMENTは速やかにメールにてお客様にお知らせし、14暦日以内に全額ご返金いたします。

4.3 ご注文のお断り

MT MANAGEMENTは、不正行為の重大な疑い、明白な濫用行為、価格の明白な誤り、または本規約への違反がある場合、いかなるご注文もお断り、または取り消す権利を留保いたします。お客様にはその旨をお知らせし、既にお支払いいただいている場合には全額をご返金いたします。

 

お支払いは、ご注文時に全額をお支払いいただきます。ご利用いただけるお支払い方法は以下のとおりです。

–      クレジットカード：Visa、Mastercard、CB

–      PayPal

–      Apple PayおよびGoogle Pay

–      Klarna（分割払い、適格性審査の対象となります）

お取引は、Shopifyに統合された決済プロバイダーを介して安全に行われ、すべてPCI-DSS（Payment Card Industry Data Security Standard）認証を取得いたしております。クレジットカード情報は、お客様と決済プロバイダーとの間で直接やり取りされ、SSL/TLSプロトコルによって暗号化されます。MT MANAGEMENTは、お客様の完全な銀行口座情報にいかなる時点でもアクセスすることはございません。

お客様の金融機関によりお支払いが拒否された場合、ご注文は自動的に取り消されます。MT MANAGEMENTは、かかる拒否について責任を負うものではありません。

Klarnaにつきまして：適格性条件および適用される実質年率（TAEG）は、お支払い手続き中に直接ご案内いたします。融資はお客様にとってのお約束であり、ご返済が必要となります。お申し込み前に、ご返済能力をご確認ください。

 

6.1 配送地域

Luxarmonieは、世界各国に配送いたしております。ご利用可能な配送先は、ご注文手続き中にご案内いたします。

6.2 配送期間

配送予定期間は、各商品ページに記載いたしております。当該期間は、お支払い確認時より起算されます。ご注文商品および配送先の国により異なり、24時間から6週間の範囲となる場合がございます。商品ページに記載されている期間が、契約上の優先的な基準を構成いたします。

不可抗力の事由なく、契約上の配送期間を7営業日以上超過した場合、お客様は消費法典L216-2条に基づき、ご注文の取り消しおよびお支払い済み金額の全額返金を請求することができます。

6.3 配送業者

MT MANAGEMENTは、地理的地域に応じて複数の物流業者（PostNL、DHL、DPD、および地域の提携配送業者）を利用いたしております。お問い合わせ番号は、発送時にメールにてお知らせいたします。

6.4 すべて込みの価格 — DDP方式

Luxarmonieは、すべての市場においてDDP（Delivered Duty Paid／関税込み持込渡し）方式に限定して配送いたしております。ご注文時にお支払いいただく価格が最終的な総額であり、配送先国に適用されるすべての税金、関税および輸入諸費用が含まれております。お荷物のお受け取り時に、お客様に追加費用をご請求することは一切ございません。

MT MANAGEMENTは通関手続きを引き受け、市場および金額に応じて適用される関税および税金を負担いたします。この価格透明性へのお約束は、Luxarmonieのお買い物体験の根幹をなすものでございます。

6.5 リスクの移転

商品の滅失または損傷のリスクの移転は、配送先住所においてお客様または当該お客様が指定された方への物理的な引渡し時に発生いたします。受け取り時に荷物が損傷していた場合、お客様には以下の対応をお願い申し上げます。(i) 配送業者に対して留保事項を申し出ること、(ii) 開封前に荷物の写真を撮影すること、(iii) 48時間以内にcontact@luxarmonie.com宛てに、写真およびご注文番号を添えてLuxarmonieにご連絡いただくこと。

6.6 配送上の問題

荷物が紛失した場合、予定期間を超えて配達されない場合、または誤った住所に配達された場合は、ご注文番号を明記のうえ、速やかにcontact@luxarmonie.com宛てにご連絡ください。配送業者に対して調査を依頼し、結果に応じて再発送または全額返金の対応をいたします。

 

7.1 法定期間および商業上の延長

消費法典L221-18条および指令2011/83/EUに基づき、消費者は商品の物理的な受領日から14暦日以内に、その判断について理由を提示することなく、また違約金を負担することなく、撤回権を行使することができます。

Luxarmonieは商業上の措置として、受領日から30暦日まで、すなわち法定最低期間を超えてさらに16日延長した期間をご提供いたしております。

7.2 行使の方法

本権利を行使するには、お客様は適用期間の満了前に、以下のいずれかの方法でMT MANAGEMENTに対しその決定をご通知いただく必要がございます。

–      ご注文番号および対象商品を明記のうえ、contact@luxarmonie.com宛てにメール

–      郵送：MT MANAGEMENT SAS — 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris

–      本規約の付録に記載の標準撤回フォームを通じて

期間遵守の判定にあたっては、MT MANAGEMENTによる受領日にかかわらず、ご通知の発信日が基準となります。

7.3 返品費用の負担

返品費用は、Luxarmonieが全額負担いたします。撤回ご請求の承認後、前払いの返品ラベルをお送りいたします。お客様に費用の立替えをお願いすることはございません。

7.4 返金

MT MANAGEMENTは、返品商品の受領日、またはそれより早い場合は発送証明の受領日から、最長14暦日以内に返金手続きを行います。返金は、お客様による別の方法への明示的な同意がない限り、ご購入時にご利用いただいたものと同じお支払い方法にて行われます。返金金額から手数料が差し引かれることはございません。

 

消費法典L221-28条に基づき、撤回権は以下の商品には適用されません。

–      消費者の仕様に従って製作された商品、または明らかに個別仕様化された商品：特定の色の選択、オーダーメイドのサイズ、彫刻、カスタム仕上げ、その他お客様によりご注文時に選択されたカスタマイズオプション

–      配送後に開封され、衛生上または健康保護上の理由により返品できない商品

 

⚠ 重要な例外：個別仕様化された商品に製造上の欠陥、材料の瑕疵、またはご注文内容との不適合（誤った参照番号、ご注文と異なる色、発送時の商品損傷）がある場合、お客様はカスタマイズに関する制限なく、当該商品の返品、交換または全額返金を請求することができます。MT MANAGEMENTは、この場合の返品費用を全額負担いたします。

 

9.1 法定適合性保証（消費法典L217-1条からL217-29条 — 2022年改革）

MT MANAGEMENTは、契約に適合する商品を引き渡す義務を負い、引渡し時に存在する適合性の欠陥、または新品の引渡しから2年以内に現れる適合性の欠陥について責任を負います。

当該期間内に適合性の欠陥が確認された場合：

–      消費者は、L217-9条に定められる費用条件のもと、商品の修理または交換のいずれかを選択いたします

–      適合化が不可能であるか、30日以内に履行されない場合、消費者は全額返金または減額を受けることができます

–      消費者は、引渡しから24か月の間、欠陥の証明を行うことを免除されます（欠陥の事前存在の法的推定）

–      法定適合性保証の枠組みにおいて修理されたすべての商品は、追加6か月の保証延長を受けます

本保証は、消費者に費用負担なく適用されます（人件費、部品、返品込み）。

9.2 隠れた瑕疵に対する保証（民法典1641条から1649条）

MT MANAGEMENTは、販売された商品について、その意図された用途に不適切なものとなる、または購入者が知っていたならば購入しなかったか、より低い価格でしか購入しなかったであろうほど用途を低下させる隠れた瑕疵について責任を負います。隠れた瑕疵が確認された場合、消費者は以下のいずれかを選択することができます：

–      商品を返品し、代金の返還を受ける（解除訴権）

–      商品を保有し、代金の一部の返還を受ける（評価訴権）

9.3 適用される法令条文

消費法典L217-4条：「売主は契約に適合する商品を引き渡し、引渡し時に存在する適合性の欠陥について責任を負う。」

消費法典L217-12条：「適合性の欠陥に基づく訴権は、商品の引渡しから2年で消滅する。」

消費法典L217-13条：「法定適合性保証の枠組みにおいて修理されたすべての商品は、当該保証の6か月の延長を受ける。」

民法典1641条：「売主は、販売された物について、その意図された用途に不適切なものとなる、または購入者が知っていたならば購入しなかったか、より低い価格でしか購入しなかったであろうほど用途を低下させる隠れた瑕疵に基づき保証義務を負う。」

これらの保証に基づくすべてのご請求につきましては：contact@luxarmonie.com

 

MT MANAGEMENTの責任は、当社に直接帰責される過失が証明された場合にのみ問われ得るものといたします。当該責任は、適用法令によって認められる範囲において、係争中のご注文金額に限定されるものといたします。

MT MANAGEMENTは、当社の商品の使用に起因する間接損害（営業損失、逸失利益、商業上の損害）について責任を負わないものといたします。

これらの制限は、(i) 商品によって引き起こされた身体的損害、(ii) MT MANAGEMENTの故意または重過失が証明された場合、(iii) 消費者の居住国に適用される法令により保証される消費者の強行的な法的権利、には適用されません。

MT MANAGEMENTは、民法典1218条にいう不可抗力事象（自然災害、パンデミック、運輸機関の全国規模ストライキ、予測不能な政府決定など）に起因する不履行について責任を負わないものといたします。

 

本サイトのすべての要素（テキスト、画像、商品ビジュアル、雰囲気写真、グラフィック、ロゴ、構造、ソースコード、演出）は、MT MANAGEMENTの独占的所有物であるか、MT MANAGEMENTに付与されたライセンスの対象となっております。これらは、知的財産法典（L111-1条以下）および国際条約により保護されております。

MT MANAGEMENTの事前の書面による承諾なく、これらのコンテンツの全部または一部を、複製、表示、抽出、変更、公開、または商業目的で使用することは、固く禁じられており、知的財産法典L335-2条以下により処罰される偽造行為（最大3年の禁錮および300,000€の罰金）を構成いたします。

 

本サイトへのアクセスは、成人の自然人または合法的に設立された法人の方々に限定いたしております。違法、不正、または本規約に反する目的での本サイトのご利用は、固く禁じられております。

MT MANAGEMENTは、濫用的、不正、または本規約に反する行為があった場合、ユーザーの本サイトへのアクセスを停止または終了する権利を留保いたします。

MT MANAGEMENTは、本サイトのセキュリティおよび利用可能性を確保するために合理的な措置を講じておりますが、中断のない、またはエラーのないアクセスを保証するものではありません。本サイトはメンテナンスのため、一時的にアクセスできなくなる場合がございます。

 

Luxarmonieが販売する照明器具は、フランス法に転換された廃電気電子機器に関する欧州指令2012/19/EUの対象となる電気電子機器（EEE）です。

MT MANAGEMENTは、使用済み照明器具の回収およびリサイクルのため、認可されたエコ団体に対して資金的に貢献いたしております。バツ印付きゴミ箱のシンボルが付いた照明器具は、通常の家庭ごみと一緒に廃棄してはなりません。認可された廃棄物処理場、またはDEEE認証収集所にお持ち込みください。

 

MT MANAGEMENTは、規則（EU）2016/679（GDPR）および情報処理および自由に関する法律に従って、お客様の個人情報を取り扱います。情報の収集、処理、保管および本人の権利の詳細は、本サイトのフッターからアクセスできるプライバシーポリシーに記載いたしております。

権利の行使（アクセス、訂正、消去、ポータビリティ、異議）につきましては：contact@luxarmonie.com

 

15.1 カスタマーサービス — 必須の事前手続き

ご注文または本規約の適用に関する紛争が生じた場合、お客様にはまずLuxarmonieのカスタマーサービスにご連絡いただきますようお願い申し上げます。

–      メール：contact@luxarmonie.com

–      WhatsApp（メッセージのみ、音声通話不可）：+33 7 56 83 85 41

–      郵送：MT MANAGEMENT SAS — 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris

MT MANAGEMENTは、48営業時間以内に受領を確認し、15暦日以内に完全な回答を提供することをお約束いたします。最初の書面によるご請求から60日以内に和解的解決に至らない場合、お客様は以下の代替的解決手段にお進みいただくことができます。

15.2 欧州オンライン紛争解決プラットフォーム（RLL）

規則（EU）第524/2013号に基づき、欧州委員会は以下のサイトにてアクセス可能なオンライン紛争解決プラットフォームを提供いたしております：

https://ec.europa.eu/consumers/odr

本プラットフォームを通じた申立てに使用するMT MANAGEMENTのメールアドレス：contact@luxarmonie.com

15.3 消費者調停 — CM2C

消費法典L616-1条およびR616-1条に基づき、MT MANAGEMENTは司法和解人による調停消費センター（CM2C）の調停制度に加入いたしております：

–      サイト：www.cm2c.net

–      メール：cm2c@cm2c.net

–      住所：14 rue Saint-Jean, 75017 Paris

調停人への申立ては、消費者にとって無料です。申立てに先立ち、Luxarmonieのカスタマーサービスへの書面による事前手続きが必要となります（第15.1条参照）。

MT MANAGEMENTは、本規約のオンライン公開前にCM2Cに加入する必要があります。加入はwww.cm2c.netにて。

 

本規約はフランス法に準拠いたします。「ローマⅠ」と称される規則（EC）第593/2008号および「ブリュッセルⅠ」と称される規則（EC）第44/2001号の適用により、欧州連合加盟国に居住する消費者は、本規約がフランス法の適用を定めている場合であっても、その居住国において施行されている消費者保護に関する強行的規定の適用を受けます。MT MANAGEMENTは、消費者の居住国の法律に基づき同消費者が有する法的保護を奪うために本規約を援用することはできません。

和解的に解決されない紛争が生じた場合、EU域内における消費者の居住国にて適用される強行的管轄規定を留保のうえ、パリ（フランス）の管轄裁判所が排他的管轄を有するものといたします。

 

17.1 可分性

本規約のいずれかの条項が管轄裁判所により無効または適用不能と宣言された場合であっても、その他の条項は、法令により認められる最大限の範囲において引き続き効力を有するものといたします。

17.2 権利不放棄

MT MANAGEMENTがある時点で本規約の条項のいずれかを援用しなかったという事実は、後にこれと同じ条項を援用する権利の放棄と解釈されることはありません。

17.3 完全合意

本規約は、その対象に関するMT MANAGEMENTとお客様との間の完全な合意を構成し、口頭または書面による従前のすべての合意に取って代わるものといたします。

 

メール	contact@luxarmonie.com
WhatsApp	+33 7 56 83 85 41（メッセージのみ — 音声通話不可）
郵送	MT MANAGEMENT SAS 200 rue de la Croix Nivert 75015 Paris, France
対応時間	年中無休 — 24～48営業時間以内にご回答