Prisma

예상 배송 시간은 각 제품 페이지에 직접 표시됩니다. 모델과 배송지에 따라 배송 기간이 달라지며, 저희는 항상 충분한 여유를 두어 최고의 상태로 배송하도록 보장합니다.

맞춤형 또는 주문 제작 제품의 경우 추가 시간이 소요될 수 있습니다. 질문이 있으시면 이메일이나 WhatsApp로 저희 팀에 문의하세요.

배송은 완전히 무료이며 최소 구매액이 없고 배송지역에 관계없이 무료입니다. 결제 시에 추가 요금이 부과되지 않습니다.

각 조명기구는 강화 골판지에 정성스럽게 포장되어 있으며, 맞춤형 발포 폴리스티렌과 버블 랩으로 배송의 각 단계에서 충격을 흡수합니다. 유리, 크리스털, 팔 등 취약한 부품은 특별히 주의합니다. 전문적인 포장으로 인해 배송 중 파손율이 극히 낮습니다.

네. 주문이 발송되는 즉시 실시간 추적 링크가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 또한 저희 <a href="https://luxarmonie.com/pages/suivre-ma-commande" style="color: inherit; text-decoration: underline; text-underline-offset: 3px;">전용 추적 공간</a>에서 언제든지 배송 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

귀하의 만족이 저희의 최우선입니다. 모든 조명 제품은 운송 과정의 불의의 사고에 대비하기 위해 강화된 포장으로 보호됩니다. 배송 중 예상치 못한 손상이 발생한 경우, 저희는 지체 없이 교체 제품을 무료로 재배송해드리며, 별도의 논의 없이 즉시 처리됩니다.

설치 후 제품의 외관이 기대에 미치지 못하는 경우, 수령 후 30일 이내에 반품할 수 있습니다. 저희가 선불 반품 레이블을 제공해드리며, 전액 환불을 처리해드립니다.

Nous acceptons : Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, Shop Pay, Bancontact, iDEAL, Wero, MobilePay et Twint. Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées. Nous n'avons pas accès à vos données bancaires.

네, 가능합니다. 제품이 마음에 들지 않거나 마음이 바뀐 경우, 수령일로부터 30일 이내에 반품할 수 있으며, 제품이 수령 당시의 상태와 동일해야 합니다.

반품은 완전히 무료입니다. 저희가 선불 레이블을 제공해드립니다. 환불액은 전액이며, 숨겨진 수수료는 없습니다.

반품 배송료는 반품 사유와 관계없이 럭스아르모니에서 전적으로 부담합니다. 저희가 선불 레이블을 보내드리므로, 택배사에 맡기기만 하면 됩니다. 환불금에서 어떤 비용도 차감되지 않습니다.

Dès réception de votre colis dans nos entrepôts, le remboursement est traité sous 10 jours ouvrés. Vous serez notifié par e-mail à chaque étape. Selon votre banque, le crédit peut apparaître 2 à 5 jours supplémentaires après le traitement de notre côté.

모든 럭스아르모니 조명 제품은 제조 결함 또는 재료 결함으로부터 2년간 보증됩니다. 보증 기간 내에 보증 대상 문제가 발생한 경우, 저희는 동일한 교체 제품의 배송 또는 제품 수리를 무료로 처리해드립니다.

Cela n'arrive pratiquement jamais grâce à nos contrôles qualité rigoureux avant expédition. Dans le cas rarissime où cela se produirait, contactez-nous immédiatement par e-mail ou WhatsApp avec une photo du produit et votre numéro de commande. Selon la situation, nous vous renvoyons la pièce manquante ou remplaçons l'intégralité du luminaire, sans délai et à nos frais.

Oui, ce luminaire est parfaitement compatible avec le réseau électrique de votre pays (230V / 50Hz). Aucun adaptateur n'est nécessaire.

Cela dépend du produit. Certains luminaires sont livrés avec les ampoules, d'autres non. Cette information est clairement indiquée dans la fiche technique de chaque produit. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.

Lorsqu'un luminaire est compatible avec un variateur, cela est explicitement indiqué dans sa fiche produit. Si vous avez un besoin spécifique, contactez-nous par e-mail ou WhatsApp, nous pouvons adapter ou orienter votre choix, voire personnaliser le produit selon vos besoins.

Nos luminaires sont fabriqués à partir de matériaux soigneusement sélectionnés pour leur qualité, leur durabilité et leur rendu esthétique. La composition exacte de chaque produit est détaillée dans la fiche technique correspondante.

Oui, ce luminaire porte le marquage CE, attestant sa conformité aux directives européennes en matière de sécurité électrique et de compatibilité électromagnétique.

Non. Lorsque le luminaire est livré avec des ampoules, nous sélectionnons exclusivement des ampoules LED haut de gamme : faible consommation électrique, longue durée de vie, et rendu lumineux chaleureux et qualitatif. Vous bénéficiez ainsi d'un éclairage design et performant, sans impact significatif sur votre facture d'électricité.