Følg bestillingen min

Estimert leveringstid er oppgitt direkte på siden til hvert produkt. Avhengig av modellene og destinasjonen din varierer leveringstidene, og vi legger alltid inn tilstrekkelige marginer for å garantere levering under best mulige forhold.

For personaliserte eller skreddersydde produkter kan det gjelde en ekstra leveringstid. Ved spørsmål er teamet vårt tilgjengelig via e-post eller WhatsApp.

Leveringen er helt gratis, uten minimumskjøp og uansett hvor du bor. Ingen ekstra kostnader vil bli lagt til ved betaling.

Ja. Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-post med en lenke for sporing i sanntid. Du kan når som helst sjekke statusen på leveringen din i kundeområdet ditt.

Ingen grunn til bekymring – dette er helt normalt. Avhengig av leveringslandet ditt og størrelsen på lampen din, kan det påløpe en produksjons- og klargjøringstid før forsendelse.

Sporingsnummeret sendes automatisk til deg på e-post så snart pakken din forlater lageret vårt, vanligvis noen dager før levering. Hvis du ennå ikke ser aktiv sporing, betyr det at bestillingen din fortsatt er under klargjøring – den er registrert.

Hvis sporingen din ikke har oppdatert seg på mer enn 7 virkedager etter den estimerte leveringsdatoen som er oppgitt i ordrebekreftelsen din, er du velkommen til å kontakte oss på e-post eller WhatsApp med ordrenummeret ditt.

Din trygghet er vår prioritet. Hvis det mot formodning skulle oppstå en hendelse ved levering, sender vi deg en erstatningsdel umiddelbart og på vår regning, uten forsinkelse og uten diskusjon.

Og hvis resultatet etter montering ikke svarer til forventningene dine, har du 30 dager på deg til å returnere den. Vi gir deg en forhåndsbetalt returetikett for full refusjon.

Hvis bestillingen din ennå ikke er sendt, er det mulig å endre leveringsadressen din. Kontakt oss så raskt som mulig via e-post eller WhatsApp, og oppgi ordrenummeret ditt og den nye adressen – vi vil gjøre vårt beste for å få rettet dette før utsending.

Når pakken først er overtatt av transportøren, kan vi dessverre ikke lenger gjøre endringer i leveringsadressen.

Begynn med å sjekke med naboene dine, vaktmesteren din eller postkassen din — transportøren legger noen ganger pakken igjen på et utleveringssted uten å legge igjen melding.

Hvis pakken fortsatt ikke kan finnes, kontakt oss innen 7 dager etter leveringsdatoen som er oppgitt i e-posten eller via WhatsApp, med ordrenummeret ditt. Vi vil opprette en reklamasjon hos transportøren og finne en rask løsning.

Ja. Du har 30 dager fra du mottar varen til å returnere den til oss, forutsatt at produktet er i samme stand som da du mottok det.

Returen er helt gratis: vi gir deg en forhåndsbetalt returetikett. Refusjonen er full, uten skjulte gebyrer.

Alle våre armaturer har 2 års garanti mot enhver produksjons- eller materialfeil. Hvis armaturen din har et problem som dekkes av garantien innen denne perioden, dekker vi forsendelsen av en identisk erstatningsarmatur, uten kostnader for deg.

Du har en frist på 24 timer etter at bestillingen din er bekreftet til å be om en kansellering. Etter denne fristen går bestillingen til behandling og kan ikke lenger kanselleres.

Kontakt oss så raskt som mulig på e-post eller via WhatsApp med bestillingsnummeret ditt.

Vi leverer til over 60 land over hele verden. Tilgjengelige land kan velges direkte i kassen. Hvis landet ditt ikke vises, kontakt oss – vi vurderer hver forespørsel individuelt.