NeoPost

Estimert leveringstid er oppgitt direkte på siden til hvert produkt. Avhengig av modellene og destinasjonen din varierer leveringstidene. Vi legger alltid inn tilstrekkelige marginer for å garantere deg levering under best mulige forhold.

For personlige eller skreddersydde produkter kan det påløpe ekstra leveringstid. Hvis du har spørsmål, er teamet vårt tilgjengelig via e-post eller WhatsApp.

Leveringen er helt gratis, uten minimumskjøp og uansett destinasjon. Ingen ekstra gebyrer vil bli lagt til ved betaling.

Hver lampe blir nøye pakket i en forsterket kartong, med spesialtilpasset formstøpt polystyren og bobleplast for å absorbere støt i hvert ledd av transporten. Skjøre deler (glass, krystall, armer) får særlig oppmerksomhet. Vår andel skader ved levering er svært lav takket være denne profesjonelle emballeringen.

Ja. Så snart bestillingen din er sendt, mottar du en e-post med en lenke for sporing i sanntid. Du kan også når som helst følge statusen på leveringen din fra vårt <a href="https://luxarmonie.com/pages/suivre-ma-commande" style="color: inherit; text-decoration: underline; text-underline-offset: 3px;">dedikerte sporingsområde</a>.

Din trygghet er vår prioritet. Hver lampearmatur får en forsterket emballasje som er utformet for å tåle utfordringene under transport. Hvis det til tross for vår omsorg skulle oppstå en hendelse ved levering, sender vi deg erstatningsdelen umiddelbart og på vår regning, uten forsinkelse og uten diskusjon.

Og hvis resultatet ikke lever opp til forventningene dine når det først er installert, har du 30 dager på deg til å returnere det til oss. Vi vil gi deg en forhåndsbetalt returetikett for full refusjon.

Vi aksepterer: Bankkort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, Shop Pay, Bancontact, iDEAL, Wero, MobilePay og Twint. Alle transaksjoner er sikret og kryptert. Vi har ikke tilgang til bankopplysningene dine.

Ja. Hvis lampen din ikke passer for deg eller du ombestemmer deg, har du 30 dager fra mottak til å returnere den til oss, forutsatt at den returneres i samme stand som da du mottok den.

Returen er helt gratis: vi gir deg en forhåndsbetalt returetikett. Refusjonen er full, uten skjulte gebyrer.

Returkostnadene dekkes i sin helhet av Luxarmonie, uansett årsak til returen. Vi sender deg en forhåndsbetalt returetikett; du trenger bare å levere inn pakken. Ingen kostnader vil bli trukket fra refusjonen din.

Så snart vi har mottatt pakken din på lageret vårt, behandles refusjonen innen 10 virkedager. Du vil bli varslet på e-post ved hvert steg. Avhengig av banken din kan beløpet vises 2 til 5 ekstra dager etter at det er behandlet hos oss.

Alle våre lamper har 2 års garanti mot enhver produksjons- eller materialfeil. Hvis lampen din får et problem som dekkes av garantien innen denne perioden, dekker vi forsendelsen av en identisk erstatningslampe eller reparasjon av produktet, uten kostnader for deg.

Dette skjer praktisk talt aldri takket være våre strenge kvalitetskontroller før utsendelse. I det svært sjeldne tilfellet at det likevel skulle skje, kontakt oss umiddelbart via e-post eller WhatsApp med et bilde av produktet og ordrenummeret ditt. Avhengig av situasjonen sender vi deg den manglende delen på nytt eller erstatter hele lampen, uten forsinkelse og for vår regning.

Oui, ce luminaire est parfaitement compatible avec le réseau électrique de votre pays (230V / 50Hz). Aucun adaptateur n'est nécessaire.

Det kommer an på produktet. Noen lamper leveres med lyspærer, andre ikke. Denne informasjonen er tydelig angitt i det tekniske databladet for hvert produkt. Hvis du er i tvil, ikke nøl med å kontakte oss.

Når en lampe er kompatibel med en dimmer, er dette uttrykkelig angitt i produktbeskrivelsen. Hvis du har et spesifikt behov, kontakt oss via e-post eller WhatsApp. Vi kan tilpasse eller veilede valget ditt, og eventuelt skreddersy produktet etter dine behov.

Våre armaturer er laget av materialer som er nøye utvalgt for sin kvalitet, holdbarhet og estetiske uttrykk. Den nøyaktige sammensetningen av hvert produkt er beskrevet i den tilhørende tekniske databladet.

Oui, ce luminaire porte le marquage CE, attestant sa conformité aux directives européennes en matière de sécurité électrique et de compatibilité électromagnétique.

Nei. Når armaturen leveres med lyspærer, velger vi utelukkende førsteklasses LED-lyspærer: lavt strømforbruk, lang levetid og et varmt og kvalitetsrikt lys. Slik får du designbelysning med høy ytelse, uten vesentlig påvirkning på strømregningen din.

IP-klassifiseringen måler armaturens motstand mot inntrengning av vann og fremmedlegemer. For utendørs bruk kreves minst IP44 for et skjermet område, og IP65 eller høyere ved direkte eksponering for vær og vind. Den nøyaktige IP-klassifiseringen er tydelig angitt i databladet.

Ja. Våre utendørslamper er utformet for å tåle klimavariasjoner. De støttede temperaturområdene er spesifisert i databladet.

Det avhenger av IP-klassifiseringen til modellen. En armatur med IP44 er beregnet for skjermede områder. En armatur med IP65 eller IP67 er egnet for direkte eksponering for regn.

Ja. Det medfølgende festesettet er kompatibelt med de vanligste underlagene: betong, tegl, betongblokk og tre.

For enhver ny installasjon som innebærer trekking av kabel fra sikringsskapet, anbefaler vi på det sterkeste å kontakte en kvalifisert elektriker.

Noen av våre utendørsmodeller finnes i en versjon med integrert bevegelsessensor eller en skumringssensor. Disse alternativene er oppført i produktbeskrivelsen når de er tilgjengelige.