Witamy w FAQ
Masz pytania dotyczące naszych wysokiej jakości lamp? Jesteś we właściwym miejscu!Jesteśmy dumni, że możemy zaprezentować nasze lampy, zaprojektowane z francuskim kunsztem, i dostarczyć Ci tutaj wszystkie istotne informacje, które pomogą Ci w wyborze.
Jeśli jednak masz jeszcze jakieś pytania, skontaktuj się z nami za pomocą naszego formularza kontaktowego. Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji i chętnie Ci pomoże.
Dziękujemy, że wybierasz Luxarmonie już od dwóch lat!
Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy płatności kartą kredytową (Visa, Mastercard, American Express), a wkrótce także opcję Paypal. Możesz wybrać opcję, która najbardziej Ci odpowiada podczas procesu płatności.
Jakie są terminy dostawy?
Staramy się dostarczyć zamówienie jak najszybciej. Każda lampa wymaga jednak specjalnych umiejętności, a my chcemy osiągnąć perfekcyjny efekt. Czas dostawy zależy od miejsca zamieszkania oraz od popytu. Zazwyczaj możesz spodziewać się otrzymania zamówienia w ciągu 7–10 dni roboczych. Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź naszą stronę dostawy.
Czy mogę zwrócić produkt, jeśli nie jestem zadowolony(a)?
Absolutnie! Chcemy, abyś był całkowicie zadowolony z zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony, możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni od otrzymania. Upewnij się tylko, że produkt jest w oryginalnym stanie, nieużywany i z nienaruszonymi metkami. Prosimy zapoznać się z naszą polityką zwrotów, aby uzyskać więcej informacji.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem zawierający numer śledzenia. Dzięki temu będziesz mógł śledzić przesyłkę w czasie rzeczywistym. Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące śledzenia zamówienia, skontaktuj się z nami.
Czy oferujecie promocje lub zniżki?
Tak, regularnie oferujemy specjalne promocje i zniżki. Aby być na bieżąco z naszymi ekskluzywnymi ofertami, zapisz się do naszego newslettera. Nie przegap naszych wyjątkowych okazji!
Czy oprawy oświetleniowe są objęte gwarancją?
Wszystkie produkty oferowane na naszej stronie są nowe i objęte 2-letnią gwarancją.
Dlaczego nie otrzymałem jeszcze mojego zamówienia?
Nasz standardowy czas dostawy wynosi od 1 do 2 tygodni. Produkcja każdej lampy wymaga specjalnych umiejętności. Podczas wydarzeń takich jak promocje czy Black Friday, z powodu dużego popytu, czas realizacji może się nieznacznie wydłużyć.
W przypadku pytań dotyczących naszych produktów lub usług, prosimy o kontakt przez stronę "Kontakt" lub przez czat online.
Otrzymałem tylko część mojego zamówienia?
Zazwyczaj staramy się dostarczyć wszystkie produkty jednocześnie. Jednak w zależności od zapotrzebowania i okresu, możliwe jest, że dostawa jednej lampy zajmie więcej czasu. W takim przypadku najpierw wyślemy produkty dostępne w magazynie.
Możesz być pewien, że będziemy Cię informować na bieżąco przez cały proces realizacji zamówienia i przekażemy informacje do śledzenia każdej przesyłki, abyś mógł monitorować ich dostawę.
Zazwyczaj czas dostawy wynosi około 1-2 tygodni. Jednak w okresach wyprzedaży lub promocji, niektóre konkretne produkty mogą wymagać nieco dłuższego czasu realizacji.