Bem-vindo ao FAQ
Tem alguma dúvida sobre os nossos candeeiros de alta qualidade? Está no sítio certo!Estamos orgulhosos de apresentar os nossos candeeiros, concebidos com a perícia francesa, e de lhe fornecer aqui todas as informações relevantes para iluminar a sua escolha.
Se ainda assim tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos através do nosso formulário de contacto. A nossa equipa está à sua disposição e pronta para o orientar.
Obrigado por escolher a Luxarmonie durante os últimos dois anos!
Quais são os modos de pagamento aceites?
Aceitamos pagamentos com cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express) e em breve a opção Paypal. Pode escolher a opção que melhor lhe convier durante o processo de pagamento.
Quais são os prazos de entrega?
Estamos empenhados em entregar rapidamente. Mas cada candeeiro exige uma habilidade especial, e queremos um resultado perfeito. Os prazos de entrega variam de acordo com o seu local de residência, mas também com a procura. Em geral, pode esperar receber o seu pedido num prazo de 7 a 10 dias úteis. Para mais informações, consulte a nossa página de entrega.
Posso devolver um item se não estiver satisfeito(a)?
Absolutamente! Queremos que fique completamente satisfeito(a) com a sua compra. Se por algum motivo não estiver satisfeito(a), pode devolver-nos o artigo no prazo de 14 dias após a receção. Apenas certifique-se de que o artigo está no seu estado original, não utilizado e com as etiquetas intactas. Consulte a nossa política de devolução para mais informações.
Como posso acompanhar o meu pedido?
Assim que a sua encomenda for enviada, enviaremos um e-mail de confirmação com um número de rastreamento. Desta forma, poderá acompanhar a entrega da sua encomenda em tempo real. Se tiver mais alguma questão sobre o acompanhamento da sua encomenda, não hesite em contactar-nos.
Proporciona promoções ou descontos?
Sim, oferecemos regularmente promoções especiais e descontos. Para ficar informado(a) sobre as nossas ofertas exclusivas, subscreva a nossa newsletter. Não vai querer perder as nossas ofertas excecionais!
Os luminárias estão garantidas?
Todos os produtos oferecidos no nosso site são novos e, portanto, têm uma garantia de 2 anos.
Porque ainda não recebi o meu pedido?
O nosso prazo de entrega habitual é de 1 a 2 semanas. A fabricação de cada candeeiro exige uma perícia especial. Durante eventos como promoções ou a Black Friday, devido a uma procura elevada, estes prazos podem ser ligeiramente prolongados.
Para qualquer pedido específico relacionado com os nossos produtos ou serviços, por favor contacte-nos através da nossa página "Contacto" ou através do chat online.
Apenas recebi uma parte da minha encomenda?
Normalmente, esforçamo-nos por entregar todos os artigos ao mesmo tempo. No entanto, dependendo da procura e da época, é possível que um candeeiro demore mais tempo a ser entregue. Nesse caso, enviaremos primeiro os artigos disponíveis em stock.
Esteja certo de que o manteremos informado durante todo o processo de encomenda e forneceremos as informações de rastreamento para cada produto, para que possa acompanhar a sua chegada.
Normalmente, o prazo de entrega é de cerca de 1 a 2 semanas. No entanto, durante períodos de saldos ou promoções, alguns produtos específicos podem requerer prazos ligeiramente mais longos.