Aléa

Den estimerede leveringstid er angivet direkte på hver produkts side. Afhængigt af modeller og din destination varierer tiderne, men vi planlægger altid tilstrækkeligt med tidsmargin for at garantere levering under de bedst mulige forhold.

For personlige eller specialfremstillede produkter kan der gælde en ekstra leveringstid. Hvis du har spørgsmål, er vores team tilgængeligt via e-mail eller WhatsApp.

Forsendelsen er helt gratis, uden mindste køb og uanset din destination. Der tilføjes ingen ekstra gebyrer under betaling.

Hver lampe er omhyggeligt pakket i en forstærket papkasse med skræddersyet formet polystyren og boblefolie for at absorbere stød på hver etape af transporten. Skrøbelige dele (glas, krystal, arme) får særlig opmærksomhed. Vores leveringsskadeprocent er ekstremt lav takket være denne professionelle pakning.

Ja. Så snart din ordre afsendes, modtager du en e-mail med et link til sporing i realtid. Du kan også se fremgangen på din levering når som helst fra vores <a href="https://luxarmonie.com/pages/suivre-ma-commande" style="color: inherit; text-decoration: underline; text-underline-offset: 3px;">dedikerede sporingsområde</a>.

Din tilfredshed er vores prioritet. Hver lyskilde er forsynet med forstærket emballage designet til at modstå transportens påvirkninger. Hvis der mod forventning skulle forekomme en skade ved levering, sender vi straks en erstatningsdel på vores regning uden forsinkelse eller diskussion.

Og hvis resultatet efter installation ikke svarer til dine forventninger, har du 30 dage til at returnere det til os. Vi sender dig en forudbetalt returmærkat for fuld refundering.

Nous acceptons : Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, Shop Pay, Bancontact, iDEAL, Wero, MobilePay et Twint. Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées. Nous n'avons pas accès à vos données bancaires.

Ja. Hvis din lyskilde ikke passer dig, eller du ændrer mening, har du 30 dage fra modtagelsen til at returnere den til os, forudsat at den returneres i samme tilstand som da du modtog den.

Returen er helt gratis: vi sender dig en forudbetalt mærkat. Refunderingen er fuldstændig uden skjulte gebyrer.

Returneringskostnaderne dækkes fuldt ud af Luxarmonie, uanset returneringsgrund. Vi sender dig en forudbetalt mærkat, du skal blot aflevere pakken. Der trækkes ingen gebyr fra din refundering.

Dès réception de votre colis dans nos entrepôts, le remboursement est traité sous 10 jours ouvrés. Vous serez notifié par e-mail à chaque étape. Selon votre banque, le crédit peut apparaître 2 à 5 jours supplémentaires après le traitement de notre côté.

Alle vores lyskilder har 2 års garanti mod fabrikations- eller materialefejl. Hvis din lyskilde viser problemer dækket af garantien inden for denne periode, sørger vi for afsendelse af en identisk erstatningslyskilde eller reparation af produktet uden nogen omkostninger for dig.

Cela n'arrive pratiquement jamais grâce à nos contrôles qualité rigoureux avant expédition. Dans le cas rarissime où cela se produirait, contactez-nous immédiatement par e-mail ou WhatsApp avec une photo du produit et votre numéro de commande. Selon la situation, nous vous renvoyons la pièce manquante ou remplaçons l'intégralité du luminaire, sans délai et à nos frais.

Oui, ce luminaire est parfaitement compatible avec le réseau électrique de votre pays (230V / 50Hz). Aucun adaptateur n'est nécessaire.

Cela dépend du produit. Certains luminaires sont livrés avec les ampoules, d'autres non. Cette information est clairement indiquée dans la fiche technique de chaque produit. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.

Lorsqu'un luminaire est compatible avec un variateur, cela est explicitement indiqué dans sa fiche produit. Si vous avez un besoin spécifique, contactez-nous par e-mail ou WhatsApp, nous pouvons adapter ou orienter votre choix, voire personnaliser le produit selon vos besoins.

Nos luminaires sont fabriqués à partir de matériaux soigneusement sélectionnés pour leur qualité, leur durabilité et leur rendu esthétique. La composition exacte de chaque produit est détaillée dans la fiche technique correspondante.

Oui, ce luminaire porte le marquage CE, attestant sa conformité aux directives européennes en matière de sécurité électrique et de compatibilité électromagnétique.

Non. Lorsque le luminaire est livré avec des ampoules, nous sélectionnons exclusivement des ampoules LED haut de gamme : faible consommation électrique, longue durée de vie, et rendu lumineux chaleureux et qualitatif. Vous bénéficiez ainsi d'un éclairage design et performant, sans impact significatif sur votre facture d'électricité.

De manière générale, nous recommandons une hauteur sous plafond d'au moins 2,40 m. La hauteur idéale d'accroche se situe entre 2,10 m et 2,30 m du sol au bas du luminaire. Pour les pièces avec de hauts plafonds (3 m et plus), le lustre peut être descendu davantage pour un effet plus enveloppant. Les dimensions et la longueur de câble disponible sont précisées dans la fiche technique.

Additionnez la longueur et la largeur de votre pièce en mètres, puis multipliez par 8. Vous obtenez le diamètre recommandé en centimètres. Exemple : salon de 4 m × 5 m → (4+5) × 8 = 72 cm. Pour un lustre au-dessus d'une table : son diamètre doit être inférieur d'au moins 30 cm à la largeur de votre table. Prévoyez 60 à 90 cm entre le bas du lustre et le plateau.

Cela dépend du modèle. Certains lustres arrivent entièrement assemblés, d'autres sont livrés en kit pour faciliter le transport. Dans les deux cas, une notice illustrée est incluse dans chaque colis.

Pour les lustres légers, l'installation est accessible à tout bricoleur débutant. Pour les lustres plus imposants, nous recommandons de faire appel à un électricien. Une notice d'installation est fournie dans le colis.

Tous nos lustres sont conformes aux normes de fixation en vigueur. Si votre installation est particulière (faux plafond, placo, structure ancienne), contactez-nous avant l'achat.

Sur la grande majorité de nos lustres, la longueur du câble ou de la tige est ajustable. Les détails sont précisés dans la fiche technique.