Lucialys

Den estimerede leveringstid er angivet direkte på hver produkts side. Afhængigt af modeller og din destination varierer tiderne, men vi planlægger altid tilstrækkeligt med tidsmargin for at garantere levering under de bedst mulige forhold.

For personlige eller specialfremstillede produkter kan der gælde en ekstra leveringstid. Hvis du har spørgsmål, er vores team tilgængeligt via e-mail eller WhatsApp.

Forsendelsen er helt gratis, uden mindste køb og uanset din destination. Der tilføjes ingen ekstra gebyrer under betaling.

Hver lampe er omhyggeligt pakket i en forstærket papkasse med skræddersyet formet polystyren og boblefolie for at absorbere stød på hver etape af transporten. Skrøbelige dele (glas, krystal, arme) får særlig opmærksomhed. Vores leveringsskadeprocent er ekstremt lav takket være denne professionelle pakning.

Ja. Så snart din ordre afsendes, modtager du en e-mail med et link til sporing i realtid. Du kan også se fremgangen på din levering når som helst fra vores <a href="https://luxarmonie.com/pages/suivre-ma-commande" style="color: inherit; text-decoration: underline; text-underline-offset: 3px;">dedikerede sporingsområde</a>.

Din tilfredshed er vores prioritet. Hver lyskilde er forsynet med forstærket emballage designet til at modstå transportens påvirkninger. Hvis der mod forventning skulle forekomme en skade ved levering, sender vi straks en erstatningsdel på vores regning uden forsinkelse eller diskussion.

Og hvis resultatet efter installation ikke svarer til dine forventninger, har du 30 dage til at returnere det til os. Vi sender dig en forudbetalt returmærkat for fuld refundering.

Vi accepterer kreditkort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay og bankoverførsel. Alle betalinger er sikrede og krypterede.

Ja. Hvis din lyskilde ikke passer dig, eller du ændrer mening, har du 30 dage fra modtagelsen til at returnere den til os, forudsat at den returneres i samme tilstand som da du modtog den.

Returen er helt gratis: vi sender dig en forudbetalt mærkat. Refunderingen er fuldstændig uden skjulte gebyrer.

Returneringskostnaderne dækkes fuldt ud af Luxarmonie, uanset returneringsgrund. Vi sender dig en forudbetalt mærkat, du skal blot aflevere pakken. Der trækkes ingen gebyr fra din refundering.

Refusionen behandles inden for 5 til 10 hverdage efter modtagelse af den returnerede vare. Beløbet krediteres din oprindelige betalingsmetode.

Alle vores lyskilder har 2 års garanti mod fabrikations- eller materialefejl. Hvis din lyskilde viser problemer dækket af garantien inden for denne periode, sørger vi for afsendelse af en identisk erstatningslyskilde eller reparation af produktet uden nogen omkostninger for dig.

Kontakt vores kundeservice øjeblikkeligt med fotos af problemet. Vi sender reservedele eller et nyt produkt uden ekstra omkostninger.

Oui, ce luminaire est parfaitement compatible avec le réseau électrique de votre pays (230V / 50Hz). Aucun adaptateur n'est nécessaire.

Vores LED-armaturer leveres med integrerede LED'er, der ikke behøver at blive udskiftet. For armaturer, der kræver pærer, er typen angivet i produktdatabladet, men pærerne er ikke inkluderet.

Nogle af vores armaturer er kompatible med dæmpere. Tjek produktspecifikationerne for angivelsen 'Dæmpbar'. Vi anbefaler at bruge en LED-kompatibel dæmper.

Vi bruger materialer af høj kvalitet: metal, glas, træ, naturlige fibre, harpiks og krystal. Hvert materiale er udvalgt for dets holdbarhed og æstetiske kvalitet.

Oui, ce luminaire porte le marquage CE, attestant sa conformité aux directives européennes en matière de sécurité électrique et de compatibilité électromagnétique.

Vores LED-armaturer er meget energieffektive. De forbruger op til 80 % mindre energi end traditionelle pærer og giver tilsvarende eller overlegen lysydelse.

IP-klassificeringen måler armaturets modstandsdygtighed over for vand og indtrængen af fremmedlegemer. Til udendørs brug kræves minimum IP44 for overdækkede områder og IP65 eller højere ved direkte eksponering for vejrforholdene. Den nøjagtige IP-klassificering er tydeligt angivet i databladet.

Ja. Vores udendørs armaturer er designet til at modstå klimatiske variationer. De understøttede temperaturområder er angivet i databladet.

Det afhænger af modellens IP-klassificering. Et IP44-armatur er designet til overdækkede områder. Et IP65- eller IP67-armatur er egnet til direkte regneksponering.

Ja. Det medfølgende monteringssæt er kompatibelt med de mest almindelige vægtyper: beton, mursten, letbetonblokke og træ.

For enhver ny installation, der involverer kabelføring fra eltavlen, anbefaler vi kraftigt at hyre en kvalificeret elektriker.

Nogle af vores udendørs modeller tilbyder en version med integreret bevægelsessensor eller skumringssensor. Disse muligheder er angivet i produktbladet, når de er tilgængelige.