Serenys

Den estimerede leveringstid er angivet direkte på hver produkts side. Afhængigt af modeller og din destination varierer tiderne, men vi planlægger altid tilstrækkeligt med tidsmargin for at garantere levering under de bedst mulige forhold.

For personlige eller specialfremstillede produkter kan der gælde en ekstra leveringstid. Hvis du har spørgsmål, er vores team tilgængeligt via e-mail eller WhatsApp.

Forsendelsen er helt gratis, uden mindste køb og uanset din destination. Der tilføjes ingen ekstra gebyrer under betaling.

Hver lampe er omhyggeligt pakket i en forstærket papkasse med skræddersyet formet polystyren og boblefolie for at absorbere stød på hver etape af transporten. Skrøbelige dele (glas, krystal, arme) får særlig opmærksomhed. Vores leveringsskadeprocent er ekstremt lav takket være denne professionelle pakning.

Ja. Så snart din ordre afsendes, modtager du en e-mail med et link til sporing i realtid. Du kan også se fremgangen på din levering når som helst fra vores <a href="https://luxarmonie.com/pages/suivre-ma-commande" style="color: inherit; text-decoration: underline; text-underline-offset: 3px;">dedikerede sporingsområde</a>.

Din tilfredshed er vores prioritet. Hver lampe er forsynet med forstærket emballage designet til at modstå transportens påvirkninger. Hvis der mod forventning skulle forekomme en skade ved levering, sender vi straks en erstatningsdel på vores regning uden forsinkelse eller diskussion.

Og hvis resultatet efter installation ikke svarer til dine forventninger, har du 30 dage til at returnere det til os. Vi sender dig en forudbetalt returmærkat for fuld refundering.

Vi accepterer: Kreditkort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, Shop Pay, Bancontact, iDEAL, Wero, MobilePay og Twint. Alle transaktioner er sikrede og krypterede. Vi har ikke adgang til dine bankoplysninger.

Ja. Hvis din lampe ikke passer dig, eller du ændrer mening, har du 30 dage fra modtagelsen til at returnere den til os, forudsat at den returneres i samme tilstand som da du modtog den.

Returen er helt gratis: vi sender dig en forudbetalt mærkat. Refunderingen er fuldstændig uden skjulte gebyrer.

Returneringskostnaderne dækkes fuldt ud af Luxarmonie, uanset returneringsgrund. Vi sender dig en forudbetalt mærkat, du skal blot aflevere pakken. Der trækkes ingen gebyr fra din refundering.

Når vi har modtaget dit pakke på vores lagre, behandles refusionen inden for 10 hverdage. Du vil blive notificeret via e-mail ved hvert trin. Afhængig af din bank kan kreditten vises 2 til 5 dage efter behandlingen fra vores side.

Alle vores lysarmaturer er garanteret i 2 år mod fabrikations- eller materialefejl. Hvis dit lysamaratur viser problemer dækket af garantien inden for denne periode, sørger vi for afsendelse af et identisk erstatningsarmatur eller reparation af produktet uden omkostninger for dig.

Cela n'arrive pratiquement jamais grâce à vores strenge kvalitetskontroller før forsendelse. I det sjældne tilfælde, hvor det skulle ske, kontakt os øjeblikkeligt via e-mail eller WhatsApp med fotos af produktet og dit ordrenummer. Afhængigt af situationen sender vi dig den manglende del eller erstatter hele armaturet uden forsinkelse og på vores regning.

Oui, ce luminaire est parfaitement compatible avec le réseau électrique de votre pays (230V / 50Hz). Aucun adaptateur n'est nécessaire.

Det afhænger af modellen. Nogle lysarmaturer leveres med pærer, andre ikke. Denne information er tydeligt angivet i produktdatabladet for hver model. Hvis du er usikker, tøv ikke med at kontakte os.

Når et armatur er kompatibelt med en dæmper, er det eksplicit angivet i produktdatabladet. Hvis du har specifikke behov, kontakt os via e-mail eller WhatsApp – vi kan tilpasse vores anbefaling, vejlede dine valg eller endda personalisere produktet efter dine ønsker.

Vores lysarmaturer er fremstillet af omhyggeligt udvalgte materialer for deres kvalitet, holdbarhed og æstetiske udseende. Den nøjagtige sammensætning af hvert produkt er detaljeret beskrevet i det tilsvarende produktdatablad.

Oui, ce luminaire porte le marquage CE, attestant sa conformité aux directives européennes en matière de sécurité électrique et de compatibilité électromagnétique.

Nej. Når armaturet leveres med pærer, vælger vi udelukkende high-end LED-pærer: lav energiforbrug, lang levetid og varmt, kvalitativt lys. Du får således designbelysning med høj ydeevne uden betydelig påvirkning af din elektricitetsregning.

IP-klassificeringen måler armaturets modstandsdygtighed over for vand og indtrængen af fremmedlegemer. Til udendørs brug kræves minimum IP44 for overdækkede områder og IP65 eller højere ved direkte eksponering for vejrforholdene. Den nøjagtige IP-klassificering er tydeligt angivet i databladet.

Ja. Vores udendørs armaturer er designet til at modstå klimatiske variationer. De understøttede temperaturområder er angivet i databladet.

Det afhænger af modellens IP-klassificering. Et IP44-armatur er designet til overdækkede områder. Et IP65- eller IP67-armatur er egnet til direkte regneksponering.

Ja. Det medfølgende monteringssæt er kompatibelt med de mest almindelige vægtyper: beton, mursten, letbetonblokke og træ.

For enhver ny installation, der involverer kabelføring fra eltavlen, anbefaler vi kraftigt at hyre en kvalificeret elektriker.

Nogle af vores udendørs modeller tilbyder en version med integreret bevægelsessensor eller skumringssensor. Disse muligheder er angivet i produktbladet, når de er tilgængelige.