Hélion

Arvioidut toimitusajat on ilmoitettu kunkin tuotteen sivulla. Mallista ja toimitusosoitteestasi riippuen toimitusajat vaihtelevat, mutta varaamme aina riittävät puskurit varmistaaksemme, että tuotteesi saapuu parhaissa olosuhteissa.

Räätälöidyille tai mittatilaustuotteille voi olla lisäaika. Jos sinulla on kysymyksiä, tiimimme on saatavilla sähköpostitse tai WhatsAppissa.

Toimitus on täysin ilmainen, ilman vähimmäisostoa ja riippumatta toimitusosoitteestasi. Maksun yhteydessä ei lisätä mitään lisäkuluja.

Jokainen valaisin pakataan huolellisesti vahvistettuun pahvilaatikkoon, jonka sisällä on räätälöity paisutettu polystyreeni ja ilmamuovi, jotka vaimentavat iskuja kuljetuksen jokaisessa vaiheessa. Hauraita osia (lasi, kristalli, varret) käsitellään erityisen huolellisesti. Toimitusvahinkojen määrä on äärimmäisen pieni ammattimaisen pakkauksen ansiosta.

Kyllä. Heti tilauksen lähettämisen jälkeen saat sähköpostiviestin, joka sisältää reaaliaikaisen seurantalinkin. Voit myös seurata toimituksesi edistymistä milloin tahansa omalla <a href="https://luxarmonie.com/pages/suivre-ma-commande" style="color: inherit; text-decoration: underline; text-underline-offset: 3px;">seurantasivullamme</a>.

Sinun rauhasi on meille ensiarvioisen tärkeää. Jokainen valaisin pakataan vahvistettuun pahvilaatikkoon, joka on suunniteltu kestämään kuljetuksen rasitukset. Jos ongelma silti ilmaantuu toimituksessa, lähetämme sinulle korvaavan tuotteen välittömästi omalla kustannuksella, ilman viivytystä tai neuvottelua.

Jos asennettu valaisin ei vastaa odotuksiasi, sinulla on 30 päivää palauttaa se. Toimitamme sinulle maksetun palautusosoitteen täydellisen hyvityksen turvaamiseksi.

Hyväksymme luottokortteja (Visa, Mastercard, American Express), PayPalin, Klarnan, Shop Payn, Bancontactin, iDEALin, Weron, MobilePayn ja Twintin. Kaikki maksut ovat turvattuja ja salattuja. Meillä ei ole pääsyä pankkitietoihisi.

Kyllä. Jos valaisimesi ei sovi sinulle tai muutat mieltäsi, sinulla on 30 päivää vastaanoton jälkeen palauttaa se, edellyttäen että se on samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi.

Palautus on täysin ilmainen: toimitamme sinulle maksetun palautusetiketin. Saat täydellisen hyvityksen ilman piilotettuja maksuja.

Luxarmonie kattaa palautuskulut kokonaisuudessaan palautuksen syystä riippumatta. Lähetämme sinulle maksetun palautusosoitteen, sinun tarvitsee vain pudottaa paketti. Mitään maksuja ei vähennetä hyvityksestäsi.

Hyvitys käsitellään 10 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta. Saat sähköpostilmoituksen jokaisessa vaiheessa. Pankkisi mukaan krediitti voi ilmestyä 2–5 päivää myöhemmin meidän puolelta käsittelyn jälkeen.

Kaikki valaisimemme ovat 2 vuoden takuulla valmistus- tai materiaalivioista. Jos valaisimessasi on takuun kattama ongelma tänä aikana, lähetämme sinulle identtisen korvaavan valaisimen tai korjaamme tuotteen kokonaan ilman kustannuksia sinulle.

Tämä tapahtuu käytännössä koskaan ankariden laadunvalvontamme ansiosta ennen lähettämistä. Harvinaisessa tapauksessa, että näin tapahtuisi, ota välittömästi yhteyttä sähköpostitse tai WhatsAppissa mukaan liitettyine kuvina ongelmasta ja tilausnumerolla. Tilanteesta riippuen lähetämme puuttuvan osan tai vaihdamme koko valaisimen välittömästi ilman kustannuksita.

Oui, ce luminaire est parfaitement compatible avec le réseau électrique de votre pays (230V / 50Hz). Aucun adaptateur n'est nécessaire.

Se riippuu mallista. Jotkut valaisimemme toimitetaan lamppujen kanssa, toiset eivät. Tämä tieto on ilmoitettu selvästi kunkin tuotteen teknisissä tiedoissa. Jos olet epävarma, ota meihin yhteyttä.

Kun valaisin on yhteensopiva himmennyssäätimen kanssa, tämä on nimenomaisesti ilmoitettu tuotteen teknisissä tiedoissa. Jos sinulla on erityisiä tarpeita, ota meihin yhteyttä sähköpostitse tai WhatsAppissa – voimme mukauttaa tai ohjata valintaasi tai jopa personoida tuotteen vaatimustesi mukaan.

Käytämme huolellisesti valittuja materiaaleja niiden laadun, kestävyyden ja esteettisen vaikutelman vuoksi. Jokaisen tuotteen tarkka koostumus on kuvattu vastaavassa teknisissä tiedoissa.

Oui, ce luminaire porte le marquage CE, attestant sa conformité aux directives européennes en matière de sécurité électrique et de compatibilité électromagnétique.

Ei. Kun valaisin toimitetaan lampuissa, valitsemme yksinomaan korkealaatuisia LED-lamppuja: alhainen sähkönkulutus, pitkä käyttöikä ja lämmin, korkealaatuinen valonjäljitelmä. Saat näin design-valaistusta, joka on performanttia ilman merkittävää vaikutusta sähkölaskuusi.

IP-luokitus mittaa valaisimen kestävyyttä vettä ja vieraita esineitä vastaan. Ulkokäyttöön vaaditaan vähintään IP44 katettuja alueita varten ja IP65 tai korkeampi suoraa säälle altistumista varten. Tarkka IP-luokitus ilmoitetaan selkeästi teknisessä tiedostossa.

Kyllä. Ulkovalaisimemme on suunniteltu kestämään ilmastonvaihteluita. Tuetut lämpötila-alueet ilmoitetaan teknisessä tiedostossa.

Riippuu mallin IP-luokituksesta. IP44-valaisin on suunniteltu katetuille alueille. IP65- tai IP67-valaisin sopii suoraan sateelle altistumiseen.

Kyllä. Mukana tuleva asennussarja on yhteensopiva yleisimpien seinätyyppien kanssa: betoni, tiili, kevytbetoni ja puu.

Kaikkiin uusiin asennuksiin, jotka sisältävät kaapelin vetämisen sähkötaulusta, suosittelemme vahvasti pätevän sähköasentajan palkkaamista.

Joissakin ulkomalleissamme on saatavilla versio integroidulla liiketunnistimella tai hämärätunnistimella. Nämä vaihtoehdot ilmoitetaan tuotetiedostossa, kun ne ovat saatavilla.