ノヴァストラ

配送予定日時は各商品ページに記載されています。商品の種類やお届け先によって配送期間は異なりますが、最適な状態でのお届けを保証するため、十分な余裕を持たせています。

カスタマイズ商品やオーダーメイド商品の場合、追加の配送期間がかかる場合があります。ご質問がございましたら、メールまたはWhatsAppでお気軽にお問い合わせください。

配送料金は完全に無料です。最小購入額の条件はなく、お届け先がどこでも追加料金はかかりません。ご注文確定時に配送費が加算されることはありません。

すべての照明器具は強化段ボール箱で丁寧に梱包され、カスタムメイドの発泡スチロールと緩衝材で配送中の衝撃を吸収します。ガラス、クリスタル、アームなどの繊細な部品には特別な注意を払っています。当社の専門的な梱包により、配送時の破損率は極めて低く抑えられています。

はい、できます。ご注文が発送されるとすぐに、リアルタイム追跡リンク付きのメールをお送りします。また、当社の<a href="https://luxarmonie.com/pages/suivre-ma-commande" style="color: inherit; text-decoration: underline; text-underline-offset: 3px;">追跡ページ</a>からいつでも配送状況をご確認いただけます。

お客様のご満足は私たちの最優先事項です。すべての照明器具は、輸送時の予期しない問題に対応できるよう設計された強化梱包の利点があります。万が一配送中に事故が発生した場合、当社の費用で交換品を迷わずすぐにお送りします。

また、ご設置後にイメージと異なる場合は、30日以内にご返品いただけます。送料無料の返品ラベルをご提供し、全額返金いたします。

クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express）、PayPal、Klarna、Shop Pay、Bancontact、iDEAL、Wero、MobilePay、Twintに対応しています。すべての取引は安全に暗号化されています。当社はお客様の銀行情報にアクセスすることはありません。

はい、返品可能です。照明器具がお気に召さない場合、またはお気が変わった場合は、受取日から30日以内にご返品いただけます。ただし、受取時と同じ状態でのご返品をお願いいたします。

返品は完全無料です。送料無料の返品ラベルをご提供いたします。返金は全額で、隠れた手数料はありません。

返品送料は、返品理由に関わらず、Luxarmonieが全額負担いたします。送料無料の返品ラベルをお送りしますので、荷物をお預けいただくだけです。返金から手数料が差し引かれることはありません。

返品商品を当社の倉庫で受け取ったら、10営業日以内に返金処理が行われます。各段階ではメールでお知らせします。お客様の銀行によっては、当社の処理後、さらに2〜5営業日かかる場合があります。

すべての照明器具は、製造上の欠陥または材料の問題に対して2年間の保証が付いています。この期間内に保証対象の問題が発生した場合、同じ交換用照明器具の送付または製品の修理を無料でお手配いたします。

当社の厳格な品質管理により、このようなことはほぼ起こりません。万が一このような状況が発生した場合は、製品の写真とご注文番号を添えてすぐにメールまたはWhatsAppでお問い合わせください。状況に応じて、不足していた部品をお送りするか、照明器具全体を交換いたします。迅速に対応し、当社の費用で行います。

Oui, ce luminaire est compatible avec le réseau électrique japonais (100V / 50-60Hz). Nos luminaires fonctionnent sur une large plage de tension qui couvre le réseau japonais. Aucun adaptateur de tension n'est nécessaire, un adaptateur de prise peut être requis.

それはモデルによって異なります。一部の照明器具は電球付きで配送され、その他は配送されません。この情報は各製品の技術シートに明記されています。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

照明器具が調光器に対応している場合、製品仕様書に明確に表示されています。特定のニーズがある場合は、メールまたはWhatsAppでお問い合わせください。お客様のニーズに合わせて、当社は選択肢をご提案したり、製品をカスタマイズしたりできます。

当社の照明器具は、品質、耐久性、美的仕上げのために慎重に厳選された素材から製造されています。各製品の正確な構成は、対応する技術仕様書に記載されています。

Oui, ce luminaire est conforme aux normes PSE (Product Safety Electrical Appliance & Material), la certification de référence au Japon.

いいえ。照明器具が電球付きで配送される場合、当社は厳選されたハイエンドLED電球のみを選択しています：低消費電力、長寿命、温かみのある高品質な光の出力です。つまり、デザインと性能に優れた照明を利用でき、電気代への大きな影響はありません。

当社のほとんどのペンダントライトでは、はい、ケーブル長は調整可能です。天蓋に組み込まれたメカニズムによるか、余分なケーブルをコードカバーに収納することで調整できます。この情報は製品仕様書に記載されています。

ペンダントの下端からテーブル面まで60〜90cm（24〜35インチ）が理想的な高さです。廊下や通路の場合は、ペンダントの下端から床まで少なくとも2.10m（7フィート）を確保してください。

はい。電源ポイントが1つだけの場合、マルチアウトレットベースをご用意できます。このベースは同じペンダントライトを3つ以上ご購入の場合、無料で提供されます。メールまたはWhatsAppでお問い合わせください。

キッチンには問題なくお使いいただけます。バスルームの場合は、シャワーやバスタブとの距離に基づくIP（保護等級）に依存します。IP等級は技術仕様書に記載されています。