NeoPost

Szacunkowy czas dostawy podany jest bezpośrednio na stronie każdego produktu. W zależności od modelu i Twojej lokalizacji czasy się różnią, zawsze przewidujemy wystarczające marginesy, aby zagwarantować dostawę w najlepszych warunkach.

W przypadku produktów spersonalizowanych lub na zamówienie może obowiązywać dodatkowy czas. W razie pytań nasz zespół jest dostępny przez e-mail lub WhatsApp.

Dostawa jest całkowicie bezpłatna, bez minimalnego zamówienia i niezależnie od Twojej lokalizacji. Żadne dodatkowe opłaty nie będą dodawane podczas płatności.

Każda lampa jest starannie zapakowana w wzmocnione pudło, ze spienianym polistyrenem dopasowanym na wymiar i folią bąbelkową, aby wchłonąć wstrząsy na każdym etapie transportu. Delikatne części (szkło, kryształ, ramiona) otrzymują szczególną uwagę. Nasze wskaźniki uszkodzeń podczas dostawy są niezwykle niskie dzięki profesjonalnym opakowaniu.

Tak. Po wysłaniu Twojego zamówienia otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia w czasie rzeczywistym. Możesz również sprawdzić postęp dostawy w dowolnym momencie w naszym <a href="https://luxarmonie.com/pages/suivre-ma-commande" style="color: inherit; text-decoration: underline; text-underline-offset: 3px;">dedykowanym centrum śledzenia</a>.

Twoje zadowolenie jest naszym priorytetem. Każda lampa korzysta z wzmocnionego opakowania zaprojektowanego tak, aby wytrzymać trudy transportu. Jeśli mimo naszych starań dojdzie do uszkodzenia podczas dostawy, natychmiast wyślijmy Ci część zamienną na nasz koszt, bez opóźnień i bez dyskusji.

A jeśli po zainstalowaniu efekt nie odpowiada Twoim oczekiwaniom, masz 30 dni na zwrot. Wyślemy Ci prepłaconą etykietę zwrotną dla pełnego zwrotu kosztów.

Akceptujemy karty kredytowe (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay i przelew bankowy. Wszystkie płatności są zabezpieczone i szyfrowane.

Tak. Jeśli lampa Ci się nie podoba lub zmienisz zdanie, masz 30 dni od otrzymania na jej zwrot, pod warunkiem że będzie w tym samym stanie, w jakim ją otrzymałeś.

Zwrot jest całkowicie bezpłatny: wyślemy Ci prepłaconą etykietę. Zwrot kosztów jest pełny, bez ukrytych opłat.

Koszty zwrotu są w całości pokrywane przez Luxarmonie, niezależnie od przyczyny zwrotu. Wyślemy Ci prepłaconą etykietę, wystarczy że dostarczysz paczkę. Żadne opłaty nie będą potrącane z Twojego zwrotu kosztów.

Zwrot środków jest przetwarzany w ciągu 5 do 10 dni roboczych od otrzymania zwróconego towaru. Kwota jest zwracana na oryginalną metodę płatności.

Wszystkie nasze lampy są objęte 2-letnią gwarancją na wszelkie defekty produkcyjne lub materiałowe. Jeśli Twoja lampa ma problem objęty gwarancją w tym okresie, wysyłamy Ci identyczną lampę zamienną lub naprawiamy produkt, całkowicie za nasz koszt.

Skontaktuj się natychmiast z naszym działem obsługi klienta, dołączając zdjęcia problemu. Wyślemy części zamienne lub nowy produkt bez dodatkowych kosztów.

Oui, ce luminaire est parfaitement compatible avec le réseau électrique de votre pays (230V / 50Hz). Aucun adaptateur n'est nécessaire.

Nasze oprawy LED są wyposażone w zintegrowane diody LED, które nie wymagają wymiany. W przypadku opraw wymagających żarówek, typ jest podany w karcie produktu, ale żarówki nie są dołączone.

Niektóre z naszych opraw są kompatybilne ze ściemniaczami. Sprawdź specyfikacje produktu pod kątem oznaczenia 'Ściemnialny'. Zalecamy stosowanie ściemniacza kompatybilnego z LED.

Używamy materiałów najwyższej jakości: metalu, szkła, drewna, naturalnych włókien, żywicy i kryształu. Każdy materiał jest dobierany pod kątem trwałości i jakości estetycznej.

Oui, ce luminaire porte le marquage CE, attestant sa conformité aux directives européennes en matière de sécurité électrique et de compatibilité électromagnétique.

Nasze oprawy LED są bardzo energooszczędne. Zużywają do 80% mniej energii niż tradycyjne żarówki, zapewniając jednocześnie równoważną lub lepszą wydajność świetlną.

Stopień IP mierzy odporność oprawy na wodę i wnikanie ciał obcych. Do użytku zewnętrznego wymagane jest minimum IP44 dla obszarów osłoniętych i IP65 lub wyższy przy bezpośrednim narażeniu na warunki atmosferyczne. Dokładny stopień IP jest wyraźnie podany w karcie technicznej.

Tak. Nasze oprawy zewnętrzne są zaprojektowane, aby wytrzymać zmienne warunki klimatyczne. Obsługiwane zakresy temperatur są podane w karcie technicznej.

Zależy od stopnia IP danego modelu. Oprawa IP44 jest przeznaczona dla osłoniętych obszarów. Oprawa IP65 lub IP67 nadaje się do bezpośredniej ekspozycji na deszcz.

Tak. Dołączony zestaw montażowy jest kompatybilny z najczęstszymi typami ścian: beton, cegła, pustak i drewno.

W przypadku każdej nowej instalacji wymagającej prowadzenia kabli od rozdzielni, zdecydowanie zalecamy skorzystanie z usług wykwalifikowanego elektryka.

Niektóre z naszych modeli zewnętrznych oferują wersję ze zintegrowanym czujnikiem ruchu lub zmierzchu. Te opcje są podane w karcie produktu, jeśli są dostępne.