Zénaé

Szacunkowy czas dostawy podany jest bezpośrednio na stronie każdego produktu. W zależności od modelu i Twojej lokalizacji czasy się różnią, zawsze przewidujemy wystarczające marginesy, aby zagwarantować dostawę w najlepszych warunkach.

W przypadku produktów spersonalizowanych lub na zamówienie może obowiązywać dodatkowy czas. W razie pytań nasz zespół jest dostępny przez e-mail lub WhatsApp.

Dostawa jest całkowicie bezpłatna, bez minimalnego zamówienia i niezależnie od Twojej lokalizacji. Żadne dodatkowe opłaty nie będą dodawane podczas płatności.

Każda lampa jest starannie zapakowana w wzmocnione pudło, ze spienianym polistyrenem dopasowanym na wymiar i folią bąbelkową, aby wchłonąć wstrząsy na każdym etapie transportu. Delikatne części (szkło, kryształ, ramiona) otrzymują szczególną uwagę. Nasze wskaźniki uszkodzeń podczas dostawy są niezwykle niskie dzięki profesjonalnym opakowaniu.

Tak. Po wysłaniu Twojego zamówienia otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia w czasie rzeczywistym. Możesz również sprawdzić postęp dostawy w dowolnym momencie w naszym <a href="https://luxarmonie.com/pages/suivre-ma-commande" style="color: inherit; text-decoration: underline; text-underline-offset: 3px;">dedykowanym centrum śledzenia</a>.

Twoje zadowolenie jest naszym priorytetem. Każda oprawa oświetleniowa ma wzmocnione opakowanie zaprojektowane tak, aby wytrzymać trudy transportu. Jeśli mimo naszych starań dojdzie do uszkodzenia podczas dostawy, natychmiast wyślijmy Ci część zamienną na nasz koszt, bez opóźnień i bez dyskusji.

A jeśli po zainstalowaniu efekt nie odpowiada Twoim oczekiwaniom, masz 30 dni na zwrot. Wyślemy Ci prepłaconą etykietę zwrotną dla pełnego zwrotu kosztów.

Akceptujemy karty kredytowe (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, Shop Pay, Bancontact, iDEAL, Wero, MobilePay i Twint. Wszystkie transakcje są bezpieczne i szyfrowane. Nie mamy dostępu do Twoich danych bankowych.

Tak. Jeśli oprawa oświetleniowa Ci się nie podoba lub zmienisz zdanie, masz 30 dni od otrzymania na jej zwrot, pod warunkiem że będzie w tym samym stanie, w którym ją otrzymałeś.

Zwrot jest całkowicie bezpłatny: wyślemy Ci prepłaconą etykietę. Zwrot kosztów jest pełny, bez ukrytych opłat.

Koszty zwrotu są w całości pokrywane przez Luxarmonie, niezależnie od przyczyny zwrotu. Wyślemy Ci prepłaconą etykietę, wystarczy że wyślesz paczkę. Żadne opłaty nie będą potrącane z Twojego zwrotu kosztów.

Po otrzymaniu Twojego zwróconego towaru w naszych magazynach zwrot jest przetwarzany w ciągu 10 dni roboczych. Będziesz powiadomiony e-mailem na każdym etapie. W zależności od Twojego banku, kredyt może pojawić się jeszcze 2 do 5 dni później na koncie po przetworzeniu ze naszej strony.

Wszystkie nasze lampy są objęte 2-letnią gwarancją na wszelkie defekty produkcyjne lub materiałowe. Jeśli Twoja lampa ma problem objęty gwarancją w tym okresie, wysyłamy Ci identyczną lampę zamienną lub naprawiamy produkt, całkowicie za nasz koszt.

To prawie nigdy się nie zdarza dzięki naszym rygorystycznym kontrolom jakości przed wysyłką. W przypadku niezwykle rzadkiego incydentu, skontaktuj się z nami natychmiast e-mailem lub WhatsApp z zdjęciem produktu i numerem zamówienia. Według sytuacji wyślemy Ci brakującą część lub zamienimy całą oprawę oświetleniową, bez opóźnień i na nasz koszt.

Oui, ce luminaire est parfaitement compatible avec le réseau électrique de votre pays (230V / 50Hz). Aucun adaptateur n'est nécessaire.

To zależy od produktu. Niektóre oprawy oświetleniowe są dostarczane z żarówkami, inne nie. Ta informacja jest jasno zaznaczona w karcie technicznej każdego produktu. W razie wątpliwości, nie wahaj się skontaktować z nami.

Gdy oprawa oświetleniowa jest kompatybilna ze ściemniaczem, jest to wyraźnie zaznaczone w karcie produktu. Jeśli masz specjalne potrzeby, skontaktuj się z nami e-mailem lub WhatsApp — możemy dostosować lub zaproponować Ci wybór, a nawet spersonalizować produkt do Twoich potrzeb.

Nasze oprawy oświetleniowe są wytwarzane z materiałów starannie wybranych ze względu na ich jakość, trwałość i estetykę. Dokładny skład każdego produktu jest szczegółowo opisany w odpowiadającej mu karcie technicznej.

Oui, ce luminaire porte le marquage CE, attestant sa conformité aux directives européennes en matière de sécurité électrique et de compatibilité électromagnétique.

Nie. Gdy oprawa oświetleniowa jest dostarczana z żarówkami, wybieramy wyłącznie żarówki LED wysokiej klasy: niskie zużycie energii, długa żywotność i ciepłe, wysokiej jakości oświetlenie. Otrzymujesz zatem oświetlenie designerskie i wydajne, bez znaczącego wpływu na Twoją fakturę za energię elektryczną.

Stopień IP mierzy odporność oprawy na wodę i wnikanie ciał obcych. Do użytku zewnętrznego wymagane jest minimum IP44 dla obszarów osłoniętych i IP65 lub wyższy przy bezpośrednim narażeniu na warunki atmosferyczne. Dokładny stopień IP jest wyraźnie podany w karcie technicznej.

Tak. Nasze oprawy zewnętrzne są zaprojektowane, aby wytrzymać zmienne warunki klimatyczne. Obsługiwane zakresy temperatur są podane w karcie technicznej.

Zależy od stopnia IP danego modelu. Oprawa IP44 jest przeznaczona dla osłoniętych obszarów. Oprawa IP65 lub IP67 nadaje się do bezpośredniej ekspozycji na deszcz.

Tak. Dołączony zestaw montażowy jest kompatybilny z najczęstszymi typami ścian: beton, cegła, pustak i drewno.

W przypadku każdej nowej instalacji wymagającej prowadzenia kabli od rozdzielni, zdecydowanie zalecamy skorzystanie z usług wykwalifikowanego elektryka.

Niektóre z naszych modeli zewnętrznych oferują wersję ze zintegrowanym czujnikiem ruchu lub zmierzchu. Te opcje są podane w karcie produktu, jeśli są dostępne.