Följ min beställning

Den uppskattade leveranstiden anges direkt på varje produktsida. Beroende på modeller och din destination varierar leveranstiderna; vi planerar alltid med tillräckliga marginaler för att garantera dig leverans under bästa möjliga förhållanden.

För personliga eller måttbeställda produkter kan en extra ledtid tillkomma. Vid frågor finns vårt team tillgängligt via e-post eller WhatsApp.

Leveransen är helt kostnadsfri, utan minsta ordervärde och oavsett din destination. Inga extra avgifter tillkommer vid betalning.

Ja. Så snart din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med en länk för spårning i realtid. Du kan när som helst se hur det går med din leverans från ditt kundkonto.

Ingen fara, det är helt normalt. Beroende på ditt leveransland och storleken på din armatur kan en tillverknings- och förberedelsetid gälla innan den skickas.

Spårningsnumret skickas automatiskt till dig via e-post så snart ditt paket lämnar våra lager, vanligtvis några dagar före leverans. Om du ännu inte ser någon aktiv spårning betyder det att din beställning fortfarande håller på att förberedas — den är registrerad.

Om din spårning inte har uppdaterats på mer än 7 arbetsdagar efter det beräknade leveransdatum som anges i din orderbekräftelse, tveka inte att kontakta oss via e-post eller WhatsApp med ditt ordernummer.

Din trygghet är vår högsta prioritet. Om det trots vår omsorg skulle inträffa en incident vid leveransen skickar vi omedelbart en ersättningsdel på vår bekostnad, utan dröjsmål och utan diskussion.

Och om resultatet efter installationen inte motsvarar dina förväntningar har du 30 dagar på dig att returnera den. Vi tillhandahåller en förbetald returetikett för full återbetalning.

Om din beställning ännu inte har skickats går det att ändra din leveransadress. Kontakta oss så snart som möjligt via e-post eller WhatsApp och ange ditt ordernummer och den nya adressen – vi gör vårt bästa för att hinna uppdatera den innan leverans.

När paketet väl har tagits om hand av transportören kan vi tyvärr inte längre göra några ändringar i leveransadressen.

Börja med att kontrollera med dina grannar, din vaktmästare eller din brevlåda — transportören lämnar ibland paketet hos ett utlämningsställe utan att lämna någon aviseringslapp.

Om paketet fortfarande inte går att hitta, kontakta oss inom 7 dagar efter leveransdatumet som anges via e-post eller via WhatsApp med ditt ordernummer. Vi kommer att öppna ett ärende hos transportören och hitta en snabb lösning.

Ja. Du har 30 dagar från mottagandet på dig att returnera den till oss, förutsatt att produkten är i samma skick som när du tog emot den.

Returen är helt kostnadsfri: vi tillhandahåller en förbetald returetikett. Återbetalningen sker i sin helhet, utan dolda avgifter.

Alla våra armaturer har 2 års garanti mot alla tillverknings- eller materialfel. Om din armatur skulle ha ett problem som omfattas av garantin under denna period, står vi för frakten av en identisk ersättningsarmatur, utan kostnad för dig.

Du har 24 timmar efter att din beställning har bekräftats på dig att begära en avbokning. Efter denna tid påbörjas förberedelsen av beställningen och den kan inte längre avbokas.

Kontakta oss så snart som möjligt via e-post eller WhatsApp med ditt ordernummer.

Vi levererar till över 60 länder världen över. De tillgängliga länderna kan väljas direkt i kassan. Om ditt land inte finns med, kontakta oss — vi behandlar varje förfrågan från fall till fall.