Användarvillkor

Webbplatsen https://luxarmonie.com/ (nedan kallad ”Webbplatsen”) drivs av MT MANAGEMENT SAS (nedan kallat ”Luxarmonie” eller ”vi”). All åtkomst till Webbplatsen och varje köp innebär ett fullständigt och oreserverat godkännande av dessa Allmänna villkor för försäljning och användning (nedan kallade ”AV”).

Dessa AV utgör den enda grunden för affärsförhållandet mellan MT MANAGEMENT och dess kunder. De har företräde framför varje annat dokument, med undantag för särskilda villkor som överenskommits skriftligen.

 

Dessa AV reglerar samtliga produktförsäljningar som genomförs på luxarmonie.com, riktade till privatkonsumenter (B2C) och yrkesverksamma (B2B), oavsett deras bosättningsland.

Vid motsägelse mellan dessa AV och särskilda villkor som skriftligen överenskommits med en yrkesverksam, har de särskilda villkoren företräde, dock endast för de motstridiga bestämmelserna.

De AV som är tillämpliga på en beställning är de som gäller vid tidpunkten för bekräftelsen av nämnda beställning. MT MANAGEMENT förbehåller sig rätten att när som helst ändra dem; ändringarna påverkar inte beställningar som redan har lagts och bekräftats.

 

MT MANAGEMENT marknadsför under varumärket Luxarmonie belysningsarmaturer och dekorationsföremål, tillverkade i partnerverkstäder och lager belägna i Europa (särskilt i Polen) och i Asien.

Fotografier, bilder och beskrivningar av produkterna presenteras så troget som möjligt. Lätta variationer i färg eller återgivning kan förekomma beroende på inställningarna på din skärm. Dessa mindre variationer utgör inte en bristande överensstämmelse och medför inte rätt till återbetalning eller byte, såvida de inte är objektivt betydande.

Vissa produkter erbjuder anpassningsalternativ (färg, storlek, ytbehandling, gravyr, eller andra parametrar som anges vid beställningen). Dessa produkter tillverkas på beställning enligt kundens specifikationer.

 

3.1 Allt-inkluderat-pris — inga dolda avgifter

Priserna som visas på Webbplatsen är slutpriser. För kunder belägna inom Europeiska unionen inkluderar de samtliga tillämpliga skatter (moms). För kunder belägna utanför Europeiska unionen inkluderar det visade priset samtliga skatter, tullavgifter och importavgifter som är tillämpliga i destinationslandet: Luxarmonie levererar enligt DDP-villkor (Delivered Duty Paid). Kunden kommer inte att möta några ytterligare avgifter vid mottagandet av sitt paket, oavsett destination.

Frakten är kostnadsfri för samtliga beställningar som läggs på Webbplatsen, utan minimibelopp, om inte annat uttryckligen anges under beställningsprocessen.

3.2 Prisändringar

MT MANAGEMENT förbehåller sig rätten att när som helst ändra sina priser. Det tillämpliga priset är det som visas vid tidpunkten för kundens slutgiltiga bekräftelse av beställningen.

3.3 Kampanjer och överstrukna priser — Omnibusdirektivet

I enlighet med Direktiv (EU) 2019/2161, det så kallade ”Omnibusdirektivet”, införlivat i fransk rätt genom förordning nr 2021-1734 av den 22 december 2021 och dess tillämpningsdekret, motsvarar varje överstruket pris som visas på Webbplatsen det lägsta pris som Luxarmonie tillämpat under de 30 kalenderdagar som föregått tillämpningen av rabatten. Denna regel gäller för samtliga kampanjer, blixtförsäljningar, kommersiella aktioner och rabattkoder.

Endast en kampanjkod får användas per beställning, om inte annat uttryckligen anges. Koderna är avsedda för engångsbruk per kund, om inte annat anges.

3.4 Prisfel

Vid uppenbart prisfel (typografiskt fel, teknisk avvikelse som gör ett pris orimligt) förbehåller sig MT MANAGEMENT rätten att annullera den berörda beställningen. Kunden kommer omedelbart att informeras och återbetalas i sin helhet inom 14 kalenderdagar om betalningen redan har genomförts.

 

4.1 Beställningsprocess

Beställningen läggs online av kunden via Webbplatsens köpprocess (tillägg i varukorgen, ifyllande av uppgifter, val av leverans, bekräftelse av betalning). Beställningen är slutgiltigt ingången först efter bekräftelse av betalningen från det berörda finansinstitutet.

Ett bekräftelsemeddelande med sammanfattning skickas till kunden så snart beställningen har bekräftats. Detta e-postmeddelande utgör mottagningsbeviset för beställningen i den mening som avses i artikel L221-14 i den franska konsumentlagen. Det innehåller: en sammanfattning av beställda produkter, totalpriset, leveransvillkoren, gällande AV samt en påminnelse om ångerblanketten.

4.2 Produkternas tillgänglighet

Produkterna erbjuds i mån av tillgängligt lager eller produktionskapacitet hos våra partnerverkstäder. Vid konstaterad otillgänglighet efter bekräftelse av beställningen informerar MT MANAGEMENT kunden via e-post snarast möjligt och genomför fullständig återbetalning inom 14 kalenderdagar.

4.3 Avvisande av beställning

MT MANAGEMENT förbehåller sig rätten att avvisa eller annullera varje beställning vid välgrundad misstanke om bedrägeri, konstaterat otillbörligt beteende, uppenbart prisfel eller åsidosättande av dessa AV. Kunden kommer att informeras och återbetalas i sin helhet om betalningen har genomförts.

 

Betalningen ska erläggas i sin helhet vid beställningstillfället. Följande betalningsmedel accepteras:

–      Betalkort: Visa, Mastercard, CB

–      PayPal

–      Apple Pay och Google Pay

–      Klarna (delbetalning, med förbehåll för behörighet)

Transaktionerna säkras genom de betalningsleverantörer som är integrerade med Shopify, samtliga certifierade enligt PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Betalkortsuppgifter överförs direkt mellan kunden och betalningsleverantören, krypterade via SSL/TLS-protokoll. MT MANAGEMENT har vid inget tillfälle åtkomst till kundens fullständiga bankuppgifter.

Vid avslag på betalningen från kundens bank annulleras beställningen automatiskt. MT MANAGEMENT kan inte hållas ansvarigt för ett sådant avslag.

För Klarna: behörighetsvillkoren och den tillämpliga effektiva årsräntan presenteras direkt under betalningsprocessen. En kredit förpliktar kunden och ska återbetalas. Kontrollera din återbetalningsförmåga innan du accepterar.

 

6.1 Leveransområden

Luxarmonie levererar till ett stort antal länder världen över. De tillgängliga destinationerna anges under beställningsprocessen.

6.2 Leveranstider

Den uppskattade leveranstiden anges på varje produktblad. Denna tid räknas från betalningsbekräftelsen. Den varierar beroende på den beställda produkten och destinationslandet och kan sträcka sig från 24 timmar till 6 veckor. Den tid som anges på produktbladet utgör den prioriterade avtalsenliga referensen.

Vid överskridande av den avtalsenliga leveranstiden med mer än 7 arbetsdagar utan motivering av force majeure kan kunden begära annullering av beställningen och erhålla full återbetalning av erlagda belopp, i enlighet med artikel L216-2 i den franska konsumentlagen.

6.3 Transportörer

MT MANAGEMENT anlitar flera logistikleverantörer beroende på geografiska områden (PostNL, DHL, DPD samt lokala partnertransportörer). Spårningsnumret meddelas via e-post så snart försändelsen har skickats.

6.4 Allt-inkluderat-pris — DDP-villkor

Luxarmonie levererar uteslutande enligt DDP-villkor (Delivered Duty Paid) på samtliga sina marknader. Det pris som betalas vid beställningen är det slutgiltiga och totala priset, inklusive samtliga skatter, tullavgifter och importavgifter som är tillämpliga i destinationslandet. Inga ytterligare avgifter kommer att begäras av kunden vid mottagandet av paketet.

MT MANAGEMENT ansvarar för tullhanteringen och erlägger, beroende på marknader och belopp, de tillämpliga avgifterna och skatterna. Detta åtagande för pristransparens utgör en grundpelare i Luxarmonies köpupplevelse.

6.5 Riskövergång

Övergången av risken för förlust eller skada på produkten sker vid den fysiska leveransen till kunden eller till den person som denne utsett vid leveransadressen. Vid skadat paket vid mottagandet uppmanas kunden att: (i) framföra reservationer till budet, (ii) fotografera paketet före öppning, (iii) kontakta Luxarmonie inom 48 timmar på contact@luxarmonie.com med foton och ordernummer.

6.6 Leveransproblem

Vid förlorat paket, paket som inte levererats inom uppskattad tid, eller leverans till felaktig adress, vänligen kontakta oss utan dröjsmål på contact@luxarmonie.com med angivande av ditt ordernummer. Vi kommer att inleda en utredning hos transportören och, beroende på resultatet, genomföra en omsändning eller en fullständig återbetalning.

 

7.1 Lagstadgad frist och kommersiell förlängning

I enlighet med artikel L221-18 i den franska konsumentlagen och Direktiv 2011/83/EU har konsumenten en frist på 14 kalenderdagar från den fysiska mottagandet av produkten för att utöva sin ångerrätt, utan att behöva motivera sitt beslut eller bära några kostnader.

Luxarmonie erbjuder kommersiellt en förlängd frist på 30 kalenderdagar från mottagandet, det vill säga 16 ytterligare dagar utöver det lagstadgade minimum.

7.2 Utövandeformer

För att utöva denna rätt ska kunden meddela sitt beslut till MT MANAGEMENT före utgången av den tillämpliga fristen, genom:

–      E-post till contact@luxarmonie.com med angivande av ordernummer och berörda produkter

–      Brev till: MT MANAGEMENT SAS — 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris

–      Genom standardformuläret för utövande av ångerrätt som finns i bilagan till dessa AV

Datum för avsändande av meddelandet är avgörande för fristens iakttagande, oavsett vilket datum det mottages av MT MANAGEMENT.

7.3 Returkostnader bekostas av oss

Returkostnaderna bekostas i sin helhet av Luxarmonie. En förbetald returetikett tillhandahålls efter validering av ångerbegäran. Kunden lägger inte ut några kostnader.

7.4 Återbetalning

MT MANAGEMENT genomför återbetalningen inom en maximal frist på 14 kalenderdagar från mottagandet av den returnerade produkten, eller från bevis på avsändande om detta är tidigare. Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som det som användes vid köpet, om inte kunden uttryckligen samtycker till ett annat medel. Inga avgifter dras från återbetalningen.

 

I enlighet med artikel L221-28 i den franska konsumentlagen är ångerrätten inte tillämplig på:

–      Produkter som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller är tydligt anpassade: val av en specifik färg, måttillverkad storlek, gravyr, anpassad ytbehandling eller andra anpassningsalternativ som valts av kunden vid beställningen

–      Produkter som öppnats efter leverans och som inte kan returneras av hygien- eller hälsoskyddsskäl

 

⚠ Tvingande undantag: Om en anpassad produkt uppvisar ett tillverkningsfel, ett materialfel eller en bristande överensstämmelse i förhållande till den lagda beställningen (felaktig referens, annan färg än beställd, produkt skadad vid leverans), kan kunden begära retur, byte eller fullständig återbetalning, utan begränsning kopplad till anpassningen. MT MANAGEMENT bekostar i sådant fall samtliga returkostnader.

 

9.1 Lagstadgad garanti om överensstämmelse (artiklarna L217-1 till L217-29 i den franska konsumentlagen — reformen 2022)

MT MANAGEMENT är skyldigt att leverera produkter som överensstämmer med avtalet och ansvarar för bristande överensstämmelse som föreligger vid leveransen eller som uppträder inom en frist på 2 år från leveransen av den nya varan.

Vid bristande överensstämmelse som konstateras inom denna frist:

–      Konsumenten väljer mellan reparation eller ersättning av produkten, med förbehåll för de kostnadsvillkor som föreskrivs i art. L217-9

–      Om åtgärdandet är omöjligt eller inte sker inom en frist på 30 dagar kan konsumenten erhålla full återbetalning eller en prisreduktion

–      Konsumenten är befriad från att bevisa felet under de 24 första månaderna efter leveransen (lagstadgad presumtion om felets förekomst före leverans)

–      Varje vara som reparerats inom ramen för den lagstadgade garantin om överensstämmelse omfattas av en garantiförlängning på ytterligare 6 månader

Denna garanti tillämpas utan kostnad för konsumenten (arbete, delar och retur ingår).

9.2 Garanti mot dolda fel (artiklarna 1641 till 1649 i den franska civillagen)

MT MANAGEMENT ansvarar för dolda fel hos den sålda produkten som gör den olämplig för dess avsedda användning, eller som minskar denna användning så mycket att köparen inte skulle ha förvärvat den, eller endast skulle ha givit ett lägre pris för den, om han hade känt till dem. Vid konstaterat dolt fel kan konsumenten välja mellan:

–      Återlämna produkten och få priset återbetalt (hävningstalan)

–      Behålla produkten och få en del av priset återbetald (prisavdragstalan)

9.3 Tillämpliga lagtexter

Art. L217-4 i den franska konsumentlagen: ”Säljaren levererar en vara som överensstämmer med avtalet och ansvarar för bristande överensstämmelse som föreligger vid leveransen.”

Art. L217-12 i den franska konsumentlagen: ”Talan till följd av bristande överensstämmelse preskriberas efter två år från leveransen av varan.”

Art. L217-13 i den franska konsumentlagen: ”Varje vara som reparerats inom ramen för den lagstadgade garantin om överensstämmelse omfattas av en förlängning av denna garanti med sex månader.”

Art. 1641 i den franska civillagen: ”Säljaren är skyldig att lämna garanti för dolda fel hos den sålda saken som gör den olämplig för den användning som den är avsedd för, eller som minskar denna användning så mycket att köparen inte skulle ha förvärvat den, eller endast skulle ha givit ett lägre pris för den, om han hade känt till dem.”

För all begäran avseende dessa garantier: contact@luxarmonie.com

 

MT MANAGEMENTS ansvar kan endast utkrävas vid bevisat fel som är direkt hänförligt till bolaget. Det är begränsat, i den mån som tillämplig lag tillåter, till beloppet för den omtvistade beställningen.

MT MANAGEMENT kan inte hållas ansvarigt för indirekta skador (driftsförlust, utebliven vinst, kommersiell skada) som följer av användningen av dess produkter.

Dessa begränsningar är inte tillämpliga på: (i) personskador orsakade av produkterna, (ii) fall av bevisat svek eller grov vårdslöshet från MT MANAGEMENTS sida, (iii) tvingande lagstadgade rättigheter för konsumenter som garanteras av tillämplig lagstiftning i deras bosättningsland.

MT MANAGEMENT kan inte hållas ansvarigt för avtalsbrott som följer av en händelse av force majeure i den mening som avses i artikel 1218 i den franska civillagen (naturkatastrof, pandemi, allmän transportstrejk, oförutsebart regeringsbeslut, etc.).

 

Samtliga element på Webbplatsen (texter, bilder, produktbilder, miljöfotografier, grafik, logotyp, struktur, källkod, iscensättningar) är MT MANAGEMENTS exklusiva egendom eller är föremål för en licens som beviljats MT MANAGEMENT. De är skyddade av den franska immaterialrättslagen (artikel L111-1 och följande) och internationella konventioner.

All reproduktion, framställning, extraktion, ändring, publicering eller kommersiell användning, helt eller delvis, av dessa innehåll utan föregående skriftligt tillstånd från MT MANAGEMENT är strikt förbjudet och utgör en intrångshandling som beivras enligt artikel L335-2 och följande i den franska immaterialrättslagen (upp till 3 års fängelse och 300 000 € i böter).

 

Åtkomsten till Webbplatsen är förbehållen myndiga fysiska personer eller lagligen bildade juridiska personer. All användning av Webbplatsen i olagliga, bedrägliga eller med dessa AV oförenliga syften är strikt förbjuden.

MT MANAGEMENT förbehåller sig rätten att stänga av eller säga upp en användares åtkomst till Webbplatsen vid otillbörligt eller bedrägligt beteende eller beteende som strider mot dessa AV.

MT MANAGEMENT vidtar rimliga åtgärder för att säkerställa Webbplatsens säkerhet och tillgänglighet, men garanterar inte oavbruten eller felfri åtkomst. Webbplatsen kan tillfälligt vara otillgänglig av underhållsskäl.

 

De belysningsarmaturer som marknadsförs av Luxarmonie är elektrisk och elektronisk utrustning (EEE) som omfattas av det europeiska direktivet 2012/19/EU om WEEE, införlivat i fransk rätt.

MT MANAGEMENT bidrar ekonomiskt till en godkänd ekoorganisation för insamling och återvinning av belysningsarmaturer i slutet av deras livscykel. Belysningsarmaturer som bär symbolen med den överkryssade soptunnan får inte slängas med vanligt hushållsavfall. De ska lämnas till en godkänd återvinningscentral eller en godkänd insamlingspunkt för WEEE.

 

MT MANAGEMENT behandlar kundernas personuppgifter i enlighet med Förordning (EU) 2016/679 (GDPR) och den franska dataskyddslagen. Formerna för insamling, behandling, lagring och de registrerades rättigheter beskrivs i detalj i vår Integritetspolicy, som är tillgänglig från Webbplatsens sidfot.

För att utöva dina rättigheter (åtkomst, rättelse, radering, dataportabilitet, invändning): contact@luxarmonie.com

 

15.1 Kundservice — obligatoriskt föregående försök

Vid tvist rörande en beställning eller tillämpningen av dessa AV uppmanas kunden att i första hand kontakta Luxarmonies kundservice:

–      E-post: contact@luxarmonie.com

–      WhatsApp (endast meddelanden, inga röstsamtal): +33 7 56 83 85 41

–      Brev: MT MANAGEMENT SAS — 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris

MT MANAGEMENT förbinder sig att bekräfta mottagandet inom 48 arbetstimmar och att lämna ett fullständigt svar inom en frist på 15 kalenderdagar. Om en uppgörelse i godo inte uppnås inom 60 dagar från det första skriftliga klagomålet kan kunden ta till nedanstående alternativa lösningar.

15.2 Europeiska plattformen för tvistlösning online (ODR)

I enlighet med Förordning (EU) nr 524/2013 tillhandahåller Europeiska kommissionen en plattform för tvistlösning online som är tillgänglig på:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

MT MANAGEMENTS e-postadress för anmälningar via denna plattform: contact@luxarmonie.com

15.3 Konsumentmedling — CM2C

I enlighet med artiklarna L616-1 och R616-1 i den franska konsumentlagen är MT MANAGEMENT ansluten till medlingssystemet hos Centre de Médiation et de Consommation des Conciliateurs de Justice (CM2C):

–      Webbplats: www.cm2c.net

–      E-post: cm2c@cm2c.net

–      Adress: 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris

Anlitandet av medlaren är kostnadsfritt för konsumenten. Anmälan ska föregås av en skriftlig kontakt med Luxarmonies kundservice (se Art. 15.1).

MT MANAGEMENT ska ansluta sig till CM2C före publiceringen av dessa AV. Anslutning på: www.cm2c.net

 

Dessa AV omfattas av fransk rätt. Med tillämpning av Förordning (EG) nr 593/2008, den så kallade ”Rom I”, och Förordning (EG) nr 44/2001, den så kallade ”Bryssel I”, åtnjuter konsumenter bosatta i en medlemsstat i Europeiska unionen de tvingande konsumentskyddsbestämmelser som gäller i deras bosättningsland, även om dessa AV föreskriver tillämpningen av fransk lag. MT MANAGEMENT kan inte åberopa dessa AV för att frånta en konsument det rättsliga skydd som han har rätt till enligt lagen i sitt bosättningsland.

Vid tvist som inte lösts i godo har domstolarna i Paris (Frankrike) exklusiv behörighet, med förbehåll för de tvingande behörighetsregler som är tillämpliga på konsumenter i deras bosättningsland inom EU.

 

17.1 Avskiljbarhet

Om någon av bestämmelserna i dessa AV skulle förklaras ogiltig eller otillämplig av en behörig domstol, ska de övriga bestämmelserna förbli i kraft i den utsträckning som lagen tillåter.

17.2 Icke-avstående

Det förhållandet att MT MANAGEMENT vid en viss tidpunkt inte åberopar någon av klausulerna i dessa AV kan inte tolkas som ett avstående från att senare åberopa samma klausul.

17.3 Avtalets fullständighet

Dessa AV utgör hela avtalet mellan MT MANAGEMENT och kunden avseende deras föremål och ersätter varje tidigare muntligt eller skriftligt avtal.

 

E-post	contact@luxarmonie.com
WhatsApp	+33 7 56 83 85 41 (endast meddelanden — inga röstsamtal)
Brev	MT MANAGEMENT SAS 200 rue de la Croix Nivert 75015 Paris, France
Tillgänglighet	Alla dagar — svar inom 24 till 48 arbetstimmar