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カスタマーサポートは、月曜〜金曜の9:00〜17:00に、メールまたはWhatsAppでご利用いただけます。
私たちのときに suspensions あなたの家で命を吹き込まれる
世界で10,000人以上のお客様にご満足いただいています
洗練されたデザイン
丁寧な仕上げと洗練された美しさ。
プレミアム品質
高級素材と確かな耐久性。
取り付けが簡単です
素早く設置するためのシンプルな手順。
2年間保証
すべての製品に2年間の保証が付いています。
ペンダントライトについてのよくあるご質問
配送予定日時は各商品ページに記載されています。商品の種類やお届け先によって配送期間は異なりますが、最適な状態でのお届けを保証するため、十分な余裕を持たせています。
カスタマイズ商品やオーダーメイド商品の場合、追加の配送期間がかかる場合があります。ご質問がございましたら、メールまたはWhatsAppでお気軽にお問い合わせください。
配送料金は完全に無料です。最小購入額の条件はなく、お届け先がどこでも追加料金はかかりません。ご注文確定時に配送費が加算されることはありません。
すべての照明器具は強化段ボール箱で丁寧に梱包され、カスタムメイドの発泡スチロールと緩衝材で配送中の衝撃を吸収します。ガラス、クリスタル、アームなどの繊細な部品には特別な注意を払っています。当社の専門的な梱包により、配送時の破損率は極めて低く抑えられています。
はい、できます。ご注文が発送されるとすぐに、リアルタイム追跡リンク付きのメールをお送りします。また、当社の<a href="https://luxarmonie.com/pages/suivre-ma-commande" style="color: inherit; text-decoration: underline; text-underline-offset: 3px;">追跡ページ</a>からいつでも配送状況をご確認いただけます。
お客様のご満足は��た��の最優先事項です。すべての照明器具は、輸送時の予期しないトラブルに対応できるよう設計された強化梱包の恩恵を受けています。万が一、配送中に何か問題が発生した場合、迷わず無料で交換品をすぐにお送りします。
また、ご設置後にイメージと異なる場合は、30日以内にご返品いただけます。送料無料の返品ラベルをご提供し、全額返金いたします。
クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express）、PayPal、Apple Pay、Google Pay、銀行振込をご利用いただけます。すべての決済は安全に暗号化されています。
はい、返品可能です。照明器具がお気に召さない場合、またはお気が変わった場合は、受取日から30日以内にご返品いただけます。ただし、受取時と同じ状態でのご返品をお願いいたします。
返品は完全無料です。送料無料の返品ラベルをご提供いたします。返金は全額で、隠れた手数料はありません。
返品送料は、返品理由に関わらず、Luxarmonieが全額負担いたします。送料無料の返品ラベルをお送りしますので、荷物をお預けいただくだけです。返金から手数料が差し引かれることはありません。
返品商品の受領後、5〜10営業日以内に返金処理が行われます。金額は元のお支払い方法に返金されます。
すべての照明器具は、製造上の欠陥または材料の問題に対して2年間の保証が付いています。この期間内に保証対象の問題が発生した場合、同じ交換用照明器具の送付または製品の修理を無料でお手配いたします。
問題の写真を添えて、すぐにカスタマーサービスにご連絡ください。追加費用なしで交換部品または新しい製品をお送りいたします。
Oui, ce luminaire est compatible avec le réseau électrique japonais (100V / 50-60Hz). Nos luminaires fonctionnent sur une large plage de tension qui couvre le réseau japonais. Aucun adaptateur de tension n'est nécessaire, un adaptateur de prise peut être requis.
当社のLED照明器具には交換不要の一体型LEDが搭載されています。電球が必要な器具については、製品シートにタイプが記載されていますが、電球は付属していません。
一部の照明器具は調光器に対応しています。製品仕様で「調光対応」の記載をご確認ください。LED対応の調光器のご使用をお勧めします。
高品質な素材を使用しています：金属、ガラス、木材、天然繊維、樹脂、クリスタル。各素材は耐久性と美的品質に基づいて選ばれています。
Oui, ce luminaire est conforme aux normes PSE (Product Safety Electrical Appliance & Material), la certification de référence au Japon.
当社のLED照明器具は非常にエネルギー効率に優れています。従来の電球と比べて最大80%少ないエネルギー消費で、同等またはそれ以上の光出力を実現します。
当社のほとんどのペンダントライトでは、はい、ケーブル長は調整可能です。天蓋に組み込まれたメカニズムによるか、余分なケーブルをコードカバーに収納することで調整できます。この情報は製品仕様書に記載されています。
ペンダントの下端からテーブル面まで60〜90cm（24〜35インチ）が理想的な高さです。廊下や通路の場合は、ペンダントの下端から床まで少なくとも2.10m（7フィート）を確保してください。
はい。電源ポイントが1つだけの場合、マルチアウトレットベースをご用意できます。このベースは同じペンダントライトを3つ以上ご購入の場合、無料で提供されます。メールまたはWhatsAppでお問い合わせください。
キッチンには問題なくお使いいただけます。バスルームの場合は、シャワーやバスタブとの距離に基づくIP（保護等級）に依存します。IP等級は技術仕様書に記載されています。
