Néptia

Den beräknade leveranstiden anges direkt på varje produkts sida. Beroende på modell och din destination varierar tiderna, men vi planerar alltid med tillräckliga marginaler för att garantera leverans under bästa möjliga förhållanden.

För personaliserade eller specialtillverkade produkter kan en tilläggstid gälla. Vid frågor är vårt team tillgängligt via e-post eller WhatsApp.

Leveransen är helt gratis, utan minimumköp och oavsett din destination. Inga extra avgifter läggs till vid betalning.

Varje armatur är noggrant packad i en förstärkt kartong med anpassat expanderbar polystyren och bubbelplast för att absorbera stötar i varje transportsteg. Ömtåliga delar (glas, kristall, armar) får särskild uppmärksamhet. Vår skadequot vid leverans är extremt låg tack vare denna professionella förpackning.

Ja. Så snart din beställning skickas får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk i realtid. Du kan också kontrollera leveransförloppet när som helst från vårt <a href="https://luxarmonie.com/pages/suivre-ma-commande" style="color: inherit; text-decoration: underline; text-underline-offset: 3px;">dedikerade spårningsområde</a>.

Din lugn är vår prioritet. Varje lampa förpackas försiktigt i förstärkat material som är konstruerat för att motstå transportrisker. Om något skulle hända under leveransen, skickar vi omedelbar ersättning helt utan kostnad och utan dröjsmål.

Om resultatet inte motsvarar dina förväntningar när lampan är installerad, har du 30 dagar på dig att returnera den. Vi tillhandahåller en förbetald returetikett för fullständig återbetalning.

Vi accepterar kreditkort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay och banköverföring. Alla betalningar är säkrade och krypterade.

Ja. Om din lampa inte passar dig eller om du ändrar dig, har du 30 dagar från mottagandet att returnera den, förutsatt att den returneras i samma skick som när du mottog den.

Returen är helt kostnadsfri: vi tillhandahåller en förbetald etikett. Återbetalningen är fullständig utan dolda avgifter.

Luxarmonie betalar hela returfrakt oavsett anledning till returen. Vi skickar en förbetald etikett, du behöver bara lämna paketet. Ingen avgift dras från din återbetalning.

Återbetalningen behandlas inom 5 till 10 arbetsdagar efter att vi mottagit den returnerade varan. Beloppet krediteras din ursprungliga betalningsmetod.

Alla våra lampor är garanterade i 2 år mot alla tillverknings- eller materialfel. Om din lampa uppvisar ett fel som täcks av garantin inom denna period, skickar vi en identisk ersättningslampa eller reparerar produkten helt utan kostnad för dig.

Kontakta vår kundtjänst omedelbart med foton på problemet. Vi skickar reservdelar eller en ny produkt utan extra kostnad.

Oui, ce luminaire est parfaitement compatible avec le réseau électrique de votre pays (230V / 50Hz). Aucun adaptateur n'est nécessaire.

Våra LED-armaturer levereras med integrerade LED-lampor som inte behöver bytas. För armaturer som kräver glödlampor anges typen i produktbladet, men lamporna ingår inte.

Vissa av våra armaturer är kompatibla med dimmers. Kontrollera produktspecifikationerna för omnämnandet 'Dimbar'. Vi rekommenderar att använda en LED-kompatibel dimmer.

Vi använder material av hög kvalitet: metall, glas, trä, naturfibrer, harts och kristall. Varje material väljs för sin hållbarhet och estetiska kvalitet.

Oui, ce luminaire porte le marquage CE, attestant sa conformité aux directives européennes en matière de sécurité électrique et de compatibilité électromagnétique.

Våra LED-armaturer är mycket energieffektiva. De förbrukar upp till 80 % mindre energi än traditionella glödlampor och ger motsvarande eller överlägsen ljuseffekt.

IP-klassningen mäter armaturens motståndskraft mot vatten och inträngning av främmande föremål. För utomhusbruk krävs minst IP44 för skyddade områden och IP65 eller högre vid direkt exponering för väderelementen. Den exakta IP-klassningen anges tydligt i databladet.

Ja. Våra utomhusarmaturer är designade för att tåla klimatvariationer. De stödda temperaturintervallen anges i databladet.

Det beror på modellens IP-klassning. En IP44-armatur är designad för skyddade områden. En IP65- eller IP67-armatur är lämplig för direkt regnexponering.

Ja. Det medföljande monteringssatsen är kompatibel med de vanligaste väggtyperna: betong, tegel, lättbetongblock och trä.

För varje ny installation som involverar kabeldragning från elcentralen rekommenderar vi starkt att anlita en behörig elektriker.

Några av våra utomhusmodeller erbjuder en version med integrerad rörelsesensor eller skymningssensor. Dessa alternativ anges i produktbladet när de är tillgängliga.